【插入感觉】湖北鄂州清退水电气违规收费近23万元
我国顾客报武汉讯。湖北（。鄂州王康。清退气违 记者。水电吴采平。规收）7月11日，费近插入感觉湖北省鄂州市一家养老组织内的湖北556位白叟，各自收到了一笔从几十元到几百元不等的鄂州电费退款。记者了解到，清退气违针对部分养老组织私行树立项目、水电超规范收费、规收优惠方针“悬空”、费近价格公示“躲猫猫”、湖北收费争议“踢皮球”等问题，鄂州鄂州市商场监管局于本年头发动专项整治，清退气违到现在，已责令相关企业改正违规行为5起，立案查处7起，累计清退水电气违规收费近23万元。
“真得好好谢谢商场监管部门，这回一下退了213块5毛6分钱。吹潮是什么感觉”晚年顾客闵幼明开心肠说。4月25日，鄂州市商场监管部门执法人员在展开养老服务和公办福利组织杰出问题专项整治查看中，发现鄂州市颐年养老院在收取电费时涉嫌加收其他费用。经查，2023年11月1日，该养老组织正式接收运营500张养老床位，从当日起到本年4月20日，共收取养老院住户电费27.5万余元，均匀收费单价为0.60元每度，舔菊花感觉在收费期间也未进行价格公示。该养老院向鄂州市鄂城区供电公司实践交纳电费单价是湖北省开展变革委文件规则的0.57元每度，每度电多收了0.03元，触及556户白叟，合计1.3万余元。商场监管部门介入查询后，涉事养老院对多收的电费逐个进行了交还。
“曾经总觉得账单有点‘模糊’，想查又不知从哪问起。现在好了，阴道壁感觉价格贴在墙上，扫个码就清清楚楚，钱花得理解，心里也结壮。”6月10日，临空经济区燕矶社区居民张先生指着小区公告栏里簇新的水电气价目表说道。
鄂州市商场监管局价格监管科科长刘国望向记者介绍，信息不对称是水电气收费争议的重要本源。为此，该局推广收费“双公示”准则，线上线下同步发力，让价格“阳光”照射到每个旮旯。记者了解到，现在，在鄂州市多个社区和营业网点，收费项目、计价方法、单价、方针根据及服务电话等要害信息均在明显方位进行明晰公示。“双公示”有用破解了信息壁垒，保证不同习气的顾客都能无障碍获取信息，让顾客交“理解钱”“定心费”。
“曾经想知道详细怎样计价，要么打电话问，要么跑营业厅，有时还说不清。现在好了，小区公告栏贴着，用手机查价格、根据、服务电话也一望而知。”在鄂州市华容区恒大金碧全国小区，刚经过手机APP查询完当月燃气费的居民刘女士说。
鄂州市商场监管局工作人员辅导企业进行水电气价格公示。吴采平。/摄。
在揭露收费规范的一起，鄂州市商场监管局依托12345市民热线、12315渠道及企业客服体系，高效归集涉水电气收费投诉头绪，树立专项台账，实施一案一档、实时盯梢、闭环办理，快速化解收费胶葛。
顾客李女士就切身体会到了胶葛化解“快车道”的温度。“上个月电费忽然添加，我觉得不对劲，打了12315。没想到当天就有人入户核对，发现是体系计费过错导致多收了58元多，第二天就给我退回来了。”李女士说，“没想过能这么快处理，钱不多，但心里暖乎。”。
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