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我国顾客报上海讯。山姆速达（记者。极价遭刘浩。包装）近来，费悄上海市松江区顾客权益维护委员会发现山姆会员商铺（以下简称山姆）APP极速达包装费提价，然提本来1元的质疑g点摸起来的感觉包装袋费用变成了2元，但在付款界面并未看到或收到过任何关于包装袋提价的山姆速达告诉，且包装费收费规范纷歧。极价遭松江区消保委对此提出质疑，包装期望山姆公司对加收费行为做出阐明，费悄并解说体系对加收包装费产品的然提判别规范。

记者了解到，质疑松江区消保委经过山姆APP下单极速达，山姆速达发现包装费由1元提价到2元。极价遭到货后，包装共收到3个塑料袋，一个袋中装有杂粮奶酪包、法棍面包，一个袋中装有需求冷藏的生巧熔岩蛋糕，最终一个袋中装有需求冷藏的低温乳品和一个冰袋。

松江区消保委表明，男人射精女人的感觉尽管包装袋费用提价了，可是袋子的包装并未有任何晋级，且加装冰袋的产品并不是顾客所以为需求加装的产品。当天最高温度在10℃以下，牛奶在1个小时不到的运送进程中彻底不需求冰袋，而易消融的蛋糕却未装备冰袋。

为验证冰袋装备是否装错袋子，松江区消保委再次进行下单验证，发现购买低温乳品收取2元包装费，冷藏蛋糕收取1元包装费，插入后的感觉不需求冷藏冷冻的蝴蝶酥收取2元包装费用，收费规范纷歧且紊乱。

松江区消保委咨询山姆客服，问询包装费用的问题，得到机器人自动答复称“为了确保产品能妥善配送到您的手中，您的订单将运用塑料袋进行包装，依照国家‘限塑令’要求，咱们需运用塑料袋有偿供给包装服务，收费规范为1元/单；如您选购的产品需求低温保存，为了确保产品在配送进程的顶到子宫口的感觉温度，咱们将运用冷链包装，经过保温袋或冰袋对产品进行全程保温，相应的，咱们将收取2元包装费用，感谢了解”。

记者登录山姆APP，发现付款界面的“包装阐明”显现：“为了确保产品能妥善配送到您的手中，您的订单将运用塑料袋进行包装。依照国家“限塑令”要求，咱们需运用塑料袋有偿供给包装服务，感谢了解。如有疑问，请联络在线客服。若您所购产品实践未运用塑料袋，请联络客服，咱们将为您退回费用。”。

对此，松江区消保委向山姆公司提出质疑，针对包装费中加收冰袋费用的行为为何未向顾客自动作出阐明。松江区消保委表明，年前山姆提早自动奉告顾客，极速达会在春节期间加收3元配送费补助快递小哥，这一行为不只没有引起顾客的对立，反而得到不少顾客的支撑。顾客对立的不是多收费，而是不知情的前提下无理由的乱收费。

一起，松江区消保委期望山姆公司解说阐明体系对加收包装费产品的判别规范。冷藏乳品、烘焙类的某些产品，如不需求冷藏冷冻的蝴蝶酥要加收费用，冷藏蛋糕则不必加收费用，判别规范紊乱，顾客难以分辩。

此外，针对网购产品，商家应当确保运送进程中的安全性，山姆将所应承当的食物运送安全职责以收费的方法转嫁给顾客是否合理？松江区消保委以为，山姆的包装袋、冰袋糟蹋现象一向普遍存在。顾客购买多种零星产品时，收取包装费用无可厚非。可是，山姆在配送无需包装袋，能够直接手提的箱状产品时默许收取包装费，而且重复套袋的糟蹋现象，是否能够防止？

松江区消保委指出，作为一家声明一直秉承“会员榜首”运营理念的会员商铺，山姆还能够做得更好，在为顾客带来更多高品质产品的一起，也应该供给更多的高品质服务，给予顾客更多的知情权、选择权和公平权。

职责编辑：游婕上一条：浙江宁波消保委展开不公平合同格局条款点评下一条：看3D电影要自行购买眼镜 镇江部分影院遭投诉。