晴姿香庭站

我国顾客报哈尔滨讯。旬白消协（记者。权难刘传江。帮忙）1月4日，解忧体位的感觉家住黑龙江省七台河市82岁的旬白消协张大爷来到七台河市顾客协会寻求协助。张大爷称他有一张银行卡多年未用，权难并清楚记住此卡是帮忙不收年费的，但近来发现该卡被扣了80元服务费，解忧到开户行要求退费未果，旬白消协只好到顾客协会投诉。权难

接到投诉后，帮忙第一次男生感觉七台河市顾客协会秘书长倪英杰、解忧投诉部部长杨均凤十分注重。旬白消协因为张大爷垂暮听力欠好，权难杨均凤在沟通过程中以书写的帮忙方法与其沟通。了解到张大爷的吹潮的感觉诉求后，杨均凤当天联络到了银行负责人，该负责人解说称张大爷名下已有多张该行银行卡，依据银行规则每人只能享用一张银行卡免年费，张大爷已有该行其他卡享用了免费，此卡收取年费为正常现象。后庭感觉

张大爷表明自己分明记住此卡是不收费的，而且对银行这项规则并不知情。杨均凤随后又联络到了该银行总部，将张大爷的状况以及诉求奉告其总行负责人，并指出依照《顾客权益保护法》规则，顾客享有知悉其购买、运用的产品或许承受服务的真实状况的权力。终究，总行负责人表明承受监督，赞同交还张大爷80元银行卡年费，并补偿张大爷500元和相应慰问品表达抱歉。

顾客送来锦旗。材料图片。

张大爷表明在自己听力欠好的状况下，消协工作人员的交心服务令他十分感动，对处理结果十分满意。近来，张大爷向七台河市顾客协会赠送了一面锦旗，上面写有“为民解忧，敬业正派”。

责任编辑：赵英男上一条：上海市消保委查询00后消费现象：注重性价比 更倾向国货品牌下一条：山东省淄博市消保委发布“三八”妇女节消费警示。