晴姿香庭站

我国顾客报上海讯。上海受理诉求上升（记者。元旦刘浩。假期件口）1月2日，消费消费记者从上海市商场监督管理局得悉，投诉2023年元旦假期，上海受理诉求上升亲吻感觉该局共接纳各类投诉告发16042件。元旦其间，假期件口线上消费诉求相对活泼；餐饮、消费消费文娱等消费投诉有所增加；防护用品诉求出现增势，投诉口罩等消费诉求同比有所上升。上海受理诉求上升

据了解，元旦2023年元旦假期，假期件口上海市商场监管局加大12315热线途径值守力度，消费消费实在保证大众诉求途径疏通，投诉射精女的什么感觉助力营建节日杰出商场消费环境。假期期间，共接纳各类投诉告发16042件，回答咨询9771件，其间食物（2089件）、服装鞋帽（2025件）、家居用品（1215件）、女孩子第一次的感觉出售服务（851件）、化妆品（821件）等投诉告发量居前。

假期期间，触及线上消费诉求占诉求总量比重达85%，其间食物、服装鞋帽、家居用品、女人被口什么感觉化妆品等线上购物胶葛相对会集，顾客首要反映网购产品存在质量瑕疵、配送不及时、在线订单被撤销、宣扬与实践不符，以及经营者未实现促销许诺、在线客服唐塞推脱等。如顾客刘女士来电称，上一年12月初在某电商途径购买一款价值899元的运动鞋，至今未收到货，联络客服无果。

假期期间，12315热线途径接到餐饮住宿服务类投诉告发502件、文娱体育服务类投诉告发388件，首要反映网上订送餐、宾馆住宿在线预定、文娱体育在线订货票等方面胶葛和争议。如顾客陈女士来电称，假期期间经过某餐饮途径订货一款价值34.1元的汉堡，经营者私行撤销订单，令她不满。

假期期间，12315热线途径接到口罩类投诉告发408件，同比显着增多，首要反映经营者发货推迟、货不对板、售后服务不到位等方面问题。如顾客黄先生来电称，在某途径付费订货200个口罩，商家迟迟未发货；顾客周先生来电称，在某途径订货一款KN95口罩，收到的却是一款一般口罩。

据悉，现在，上述投诉告发均已转派各区商场监管部门和消保委和谐处理。

责任编辑：张林保上一条：山东宁阳：接诉即办真抓实干护“食安”下一条：江西：食物快检系统建造落地收效。