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我国顾客报报导。长角陈述出炉（。暑期张悦 薛晶晶。消费 记者。维权薛庆元。舆情游黄）9月20日，剖析女的高潮是什么感觉长三角消保委联盟发布了2024年暑期消费维权舆情剖析陈述。牛票陈述显现，等被长三角地区“暑期经济”热力十足，吐槽消费新场景精彩纷呈，长角陈述出炉但一些抢手范畴的暑期消费体会短板仍然存在。游览出行、消费教育训练、维权文娱消费等方面言论重视度较高。舆情游黄

据悉，剖析长三角消保委联盟经过江苏消费网舆情监测中心对2024年暑假期间（2024年7月1日—8月31日）的消费范畴舆情状况进行了大数据监测，长三角消费范畴舆情信息合计19176927条，其间消费维权类舆情信息2843417条，占舆情总量的14.83%。监测发现，顾客高频吐槽首要会集在游览出行、教育训练、文娱消费、家电修理四个方面。

暑期消费新场景精彩纷呈。

暑期以来，处男 感觉长三角地区各地紧跟消费新趋势，举行特征文旅活动，打造文旅消费新场景，夏天经济生机继续开释，各地亮点精彩纷呈。

上海发动首届“上海之夏”世界消费季，推出一系列高品质、高流量的演唱会、音乐节、文艺表演等活动，例如“金字塔之巅：古埃及文明大展”、首届上海世界邮轮节、City Walk Pro上海城市体会季等，为顾客供应多元消费场景，激起“大消费”潜力。

江苏举行2024“水韵江苏•灿烂夏夜”主题活动，紧抓夜间消费“黄金时段”，鼓起新“夜”态。从南京夫子庙—秦淮风光带的夜间游览，到姑苏金鸡湖的光影夜宴；从扬州瘦西湖的“唐诗主题”全景沉溺式夜游，到常熟“戏韵沙家浜”横泾不夜天等一系列夜游，林林总总的夜间消费场景不断丰厚，助燃夏天经济。

浙江“漂流溯溪”成顶流打造消暑新业态，坐拥一众山湖秀水的顶到宫颈感觉浙江，“凉经济”引来了“大流量”。很多县域的绿水青山间人声鼎沸，小山村的热度继续上涨，漂流、溯溪等清凉的玩耍方法招引了游客前来消暑。溪流两岸也开起了各类民宿、咖啡馆、露营地，构成了消暑游新业态。

安徽黄山游览创新高。本年5月，黄山风景区天都峰经过5年的关闭轮休，康复对外敞开。正值敞开后的第一个暑期，招引了大批游客争相排队观景。据统计，7月、8月，黄山风景区共招待游客115.47万人，同比2023年暑期增加6.99%，创景区暑期招待量前史新高。

游览消费乱象凸显。

本年暑期游览热度继续升温，出行住宿消费增加，热度上升的射精时什么感觉一起也暴露出一些问题。陈述显现，2024年7月1日—8月31日，长三角地区游览消费维权舆情信息共132689条，出行住宿消费维权舆情信息合计159998条。

一是研学游览热度居高不下，费用高、质价不符、体会感差等问题引发言论热议。不少“研学游”实践变成打卡“参观游”，行程缩水严峻、安全确保缺少以及住宿和用餐标准降级等问题遭到顾客的吐槽。

二是晚年贱价游乱象屡禁不止。不合理贱价游隐藏诈骗、虚伪宣扬、强制消费等圈套，表面上是15元晚年游览团等价格低到离谱的游览产品，实践上安排指定场所购买高价产品、诱导出资理财、购买所谓的艺术品保藏等，令晚年顾客防不胜防。

三是免费景区“黄牛票”亟待整治。一些免费景区如博物院、科技馆等在暑期人流量巨大，常常呈现一票难求的现象，给了“黄牛”待机而动，不少黄牛以代预定的方法，高价倒卖免费门票。

此外，出行住宿方面问题也较为会集，首要体现在：一是酒店胶葛较多。酒店住宿宣扬房型、环境与实践不符，商家不予全额退款以及代订酒店藏危险。入住前暂时加价1600元、央视曝光贱价代订酒店圈套等论题频现。二是机票被换票、退费收取手续费等问题遭吐槽。有顾客遇到机票被“退高买低”的景象，私自改变退改顾客所购买机票，涉嫌危害顾客合法权益。

教育训练恶疾难除。

数据显现，2024年7月1日—8月31日，长三角地区教育训练相关的消费维权舆情信息合计114181条，会集在3个方面：

一是教培安排中止经营、闭店跑路，导致顾客维权“受阻”。不少大型连锁教培安排一边是充值买课宣扬，一边忽然闭店，加之工作闭店人的呈现，大大增加了顾客的维权难度。

二是办卡简略退费难问题引忧虑。在预付式消费中，当顾客要求退费退课时，商家会以收取高额手续费、合同未约好等各种景象为顾客设置重重阻止。

三是线上教育或课程乱象频现。在线课程质量差、广告虚伪宣扬、实践课程与宣扬不符、“套娃式”诱导买课等问题也引发热议。

文娱消费问题频现。

舆情监测发现，2024年7月1日—8月31日，长三角地区文娱消费维权舆情信息合计311258条，言论重视焦点会集在：

一是线上购票退费难。演唱会、音乐节等表演门票手续费昂扬、退票难，电影票退票时途径与影院互相推诿等问题遭诟病，还有如柱子票、影音设备出毛病等问题都困扰顾客。

二是未成年人网游充值问题藏危险。部分游戏没有执行未成年实名认证，以送皮肤、礼物等方法诱导未成年人大额充值，加之部分家长缺少引导和监督，由此引发不少消费胶葛。

三是盲盒商场无序引争议。不少未成年人沉浸盲盒游戏，花费几十、几百乃至数千上万元购买，不只简略上瘾还简略构成财产丢失。

家电修理乱象杰出。

本年暑期，全国各地高温继续。长三角地区多地呈现极点高温气候，空调、冰箱等“清凉”家电报修量明显增加。舆情监测发现，2024年7月1日—8月31日，长三角地区家电修理消费维权舆情信息合计11809条，言论重视焦点会集在：

一是收费规矩不透明，乱收费多收费现象较遍及。包含收费标准不透明，途径显现价格与实践收取价格有差异；收费过于贵重，远超商场价；巧立名目，上门费、开机费、检测费等层层收费。

二是虚伪修理现象杰出，“小病大修”“无病乱修”。存在虚伪报价、虚伪修理以及虚拟毛病等严峻危害顾客权益的行为。

三是运用残次配件或不标准的修理操作，修理质量难以确保。修理人员的服务水平也良莠不齐，一些商家和个人仅受过简略训练乃至无证上岗，修理质量难以确保。

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优化服务供应，进步消费体会。

结合2024年暑期消费范畴呈现的舆情热点问题，长三角消保委联盟提出以下主张：

聚集未成年人消费需求，优化服务供应。主张不断进步研学游质量，在“研学”二字上尽心雕刻，削减虚伪宣扬、挤出价格“水分”、丰厚产品供应，构成一致的工作标准，不断加强工作监管。整治盲盒和网游充值的高消费现象，需求加强多方协作：途径方或游戏方要自动承当监管职责，做好实时监控与审阅；监管部门加大虚伪宣扬、诈骗等整治力度；家长做好引导和教育，一起呵护祖国的未来。

补齐工作展开短板，进步消费体会。主张针对“银发族”贱价游乱象，从源头着手对游览社游览产品的日常监管、广告宣扬的引导“把关”、从业人员的专业训练，破除贱价游恶疾。针对退票难问题，在完善退票规矩及制度上“下功夫”，构建合理的规矩系统，拟定相关服务合同演示文本，完善售后服务和退票流程，疏通投诉告发途径。针对训练安排跑路问题，要做好预付式消费的危险评价，活跃防备工作闭店人或许带来的消费危害，下降单次储值额度，强化资金监管。针对家电修理乱象，途径方面要对家电修理商户进行严厉审阅和把关，服务有必要明码标价；家电企业须加强对售后服务的投入，进步修理服务人员素质和技术水平；监管部门应当多一些突击检查，冲击虚伪宣扬、高价收费等违法行为。

建立科学消费理念，增强危险防备认识。顾客应建立理性消费理念，增强自我权益保护认识，强化消费维权常识的学习。遇到不合理贱价游、诱导充卡等状况，切勿贪小便宜而构成更大丢失，在购买产品或许服务时，充沛了解各项信息和内容，防止掉进商家精心织造的圈套。假如不小心落入消费新套路中，顾客也应当活跃理性维权，经过找商家洽谈，向有关部门、安排投诉等方法，妥善化解矛盾胶葛，一起打造安全定心的消费环境。

职责编辑：游婕上一条：重庆渝北展开“我是小小质量志愿者”消费体恤活动下一条：甘肃省消协发布家电以旧换新调查陈述 大都受访者持张望情绪 重视度待进步。