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我国顾客报上海讯。上海市消（记者。保委半年刘浩。发布）7月17日，年上上海市顾客权益维护委员会通报2024年上半年消费投诉状况：上半年，消费线上显上海市消保委共受理顾客投诉127038件，投诉投诉女人出轨什么感觉推动企业先行宽和162628件。剖析

据介绍，旅行2024年上半年，增加上海市消保委共受理顾客投诉127038件，上海市消按投诉类别分，保委半年商品类投诉67370件，发布占投诉总量的年上53.03%。其间服装鞋帽、消费线上显家居用品、投诉投诉家用电器居商品类投诉前3位，投诉量分别为12961件、10955件和6024件；服务类投诉59668件，占投诉总量的46.97%。其间互联网服务、文娱体育服务、振动棒的感觉会员卡居服务类投诉前3位，投诉量分别为12280件、4658和4373件。按投诉性质分，售后服务问题占53.81%，合同问题占26.9%，质量等其他问题占19.29%。

其间，预付式消费退款难胶葛较为会集。上海市消保委指出，初夜是什么感觉预付式消费形式现已进入到日子的各个方面，健身、教培、美容美发等范畴退款胶葛多。上半年，上海市消保委体系受理上述范畴预付式消费投诉14176件。首要问题有服务质量欠安、宣扬与实践不符、许诺不实现等；买卡简单退款难，顾客体会欠安或许因本身原因等状况要求退款被拒；商家资金链断裂、男人插入的感觉转让、关停导致无法继续供给服务，顾客预付金钱无法追回等。

线上旅行投诉增加显着。旅行出行需求旺盛，越来越多顾客经过短视频或直播间主播介绍等线上途径，选购心仪的旅行产品，亲子游、主题乐园、网红地打卡、出境游等成为投诉热门。上半年，上海市消保委体系受理旅行服务投诉2663件。首要问题有行程改变或许撤销，如景点更改、行程时刻调整等；未按合同约好供给服务，如服务缩水、导游服务不到位等；服务体会欠安，遇到问题客服呼应不及时等。

文明票务多方主体彼此推脱胶葛引重视。文娱商场继续炽热，演唱会、电影、展览、体育赛事已成为文明消费热门。上半年，上海市消保委体系受理文明票务投诉2524件，其间电影投诉756件、演唱会投诉662件，投诉量居前。首要问题有观看时视野被遮挡等导致现场观感体会欠安；退票手续费高、因特别原因请求退票困难等；购票后未观影，退款被拒引发不满；呈现争议时，票务渠道与主办方、影院等多方主体彼此推脱等。

保健产品“花式营销”防不胜防。跟着顾客“治未病”保健认识的不断增强，保健品品种越来越多样化，保健品已成为顾客重视的热门。上半年，上海市消保委体系受理保健品投诉787件。首要触及的问题一类是面向年青集体的改进睡觉、肠胃功用或美容养颜等产品，呈现服用后无作用、与宣扬不符等状况；另一类则面向晚年集体，部分商家宣称“包治百病”等夸张成效，经过义诊、免费赠品等招引晚年人或诱导白叟带亲邻一起参加，以免费试用和体会等方法，诱导晚年人购买很多保健品。

责任编辑：吕成海上一条：加强互联网消费权益维护 四川4地消委会与成铁榜首法院签定协作结构协议下一条：浙江省绍兴市消保委提示：全屋定制套路多 商家许诺勿轻信。