晴姿香庭站

我国顾客报杭州讯。浙江（记者。宁波年上郑铁峰。发布范畴）日前，半年浙江省宁波市商场监管局发布2022年上半年投诉告发数据剖析陈述。市场数据1至6月，监管男人射精后什么感觉全市商场监管部门共受理消费投诉告发60584件，投诉同比上升9.0%，浙江环比下降15.0%，宁波年上协助顾客挽回经济损失2281.1万元。发布范畴其间，半年消费投诉45188件，市场数据同比上升21.3%，监管女人阴道的感觉环比下降10.7%，投诉调停成功率60.0%，浙江施行“投诉转案子”617件，同比进步510.9%，发布消费投诉公示65期；接纳告发15396件，同比下降16.0%，环比下降25.6%，头绪查实立案2379件，罚没款133.7万元，立案率同比上升86.7%。

宁波市商场监管局执法人员正在处理相关消费投诉。材料图片。进去的时候什么感觉

从整体状况看，全市受理总量较2021年同期略有上升，消费投诉在总量中的占比攀升至74.6%，告发占比较2021年同期削减8个百分点。这与宁波市上半年经济运转整体回稳向好的状况相适应，消费投诉告发总量未出现大幅动摇。

从来历途径看，全国12315渠道共接纳投诉告发31804件，在总量中的占比从2021年上半年的30.3%进步到52.5%。浙江政务服务渠道（12345）来历投诉告发26905件，在总量中的占比较2021年上半年下降23.5个百分点。顾客建议投诉告发的喜欢到底是什么感觉方法已由曩昔电话拨打为主向电脑端、手机端线上反映改变。

从区域受理量看，宁波市商场监管范畴投诉告发量在区域散布上出现显着的集中性。数量上，慈溪、鄞州、海曙三地接纳数量之和占全市总量的58.3%，与2021年上半年的60.3%比较略有回落。其间，三地投诉量共26752件，占全市消费投诉总量的59.2%，告发量共8577件，占全市告发总量的55.7%。增量上，北仑、杭州湾、鄞州三地投诉告发同比增幅较大，别离到达45.2%、40.7%、33.4%。

从消费投诉构成看，商品类投诉33858件，服务类投诉11330件。投诉目标方面，商品类投诉量居前五的别离为家用电器、一般食物、服装鞋帽、家居用品、交通工具，同比均出现较大起伏上升，但增速显着放缓，如家用电器类投诉量虽较2021年同期上升35.3%，但增幅同比削减49.5个百分点。投诉问题方面，质量类投诉量15271件，同比下降4.6%，但仍在各投诉类型中占比最多，达33.8%，其间网购质量问题类投诉7001件，同比上升38.9%。

值得注意的是，消费投诉正出现由线下向线上搬运的趋势。上半年已办结件中，线上消费投诉18241件，占比46.6%，同比上升56.2%，线下消费投诉20923件，占比53.4%，同比下降14.7%，这与网络零售快速展开现状相适应。

从投诉调处状况看，依托全国12315渠道，上半年，宁波市新增ODR（消费胶葛在线调停）企业17家，累计达1172家，数量位居全省榜首。ODR企业自动处理消费争议713件，源头宽和520件，宽和成功率达72.9%，有用引导企业自行宽和胶葛、执行主体职责、进步消费维权效能。

宁波市商场监管局消保分局相关负责人表明，下一步，商场监管部门将强化消费胶葛源头化解，加大要点区域、要点范畴、要点问题的事中过后监管，不断进步顾客权益维护工作力度，实在营建安全定心的消费环境和公平竞争的商场环境，增强顾客的取得感、幸福感和安全感。

职责编辑：赵英男上一条：福州展开夏日食物安全攻坚专项举动 立案8起下一条：黑龙江哈尔滨展开电梯应急救援实战演练。