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【女人爱爱的感觉】江苏省消保委发布一季度消费投诉与舆情剖析 触及新能源轿车、预付式消费等

2025-07-28 22:03:33来源:{typename type="name"/} 分类:{typename type="name"/}

我国顾客报报导。江苏季度(记者。省消薛庆元。保委)教培组织商家跑路、发布付式新能源轿车质量问题、消费新能消费食物标识标签涉嫌误导……4月1日,投诉女人爱爱的感觉江苏省顾客权益维护委员会发布2024年一季度消费投诉与舆情剖析。舆情源轿数据显现,剖析2024年第一季度,触及车预江苏全省消保委体系受理投诉52368件,江苏季度招待顾客来访和咨询7.88万人次,省消投诉数据同比下降20.23%,保委为顾客挽回经济丢失3913余万元。发布付式

据悉,消费新能消费一季度产品类投诉30256件,投诉其间排名前三位的分别是日用产品类、食物类家用电子电器类投诉。服务类投诉21022件,日子、社会服务类投诉仍居首位,出售服务及文明、文娱、体育服务为第二位和第三位。

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舆情监测发现,一季度江苏省消费类舆情信息667177条,顾客重视的女人射的感觉热门包含食物安全重视度高、旅行消费投诉会集、新能源轿车消费与顾客希望存落差、预付式消费胶葛不断四个方面。

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鲜虾缺斤短两、没标生产日期遭投诉。

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食物安全关系到千家万户。江苏省消保委一季度收到有关食物消费相关投诉达6579件;一季度全省食物消费有关舆情信息合计187940条,网友质疑山姆超市相同琵琶腿上海与南京价格距离大引发言论热议。

关键词云图。

据江苏省消保委相关作业人员介绍,一季度食物消费问题首要有:预制菜问题,食物蜕变、过期、吃出异物等问题;食物虚伪宣扬如部分食物声称“零添加”配料表上却存在多种添加剂;食物标识标签文字小、难区分以及易涂改、篡改等问题;设置最低消费、价格上涨、服务态度差等。

顾客刘先生于1月6日向江苏省消保委投诉,称其经过某渠道购买鲜虾,该商家宣扬主页显现一份鲜虾净含量(不含冰)的分量是2000克,而事实是含冰加包装盒才1819克,去完冰才1300克左右。且包装上无任何厂家信息,生产日期,跳蛋使用感觉顾客表明商家宣扬与实际状况不符,要求交还价款。在作业人员调停下,商家退回悉数货款,顾客表明满意。

点评。

江苏省消保委一向亲近重视食物安全问题,早在2018年末就对日常日子中遍及食用的酱油、粮油、零食、饮品等多品类预包装食物生产日期标示不稳重现象进行查询,也曾两次展开预制菜消费查询,并拟定集体标准、屡次发声以标准职业健康开展。

江苏省消保委以为,食物安全无小事,要充分发挥共治力气,在加强监管法令、信誉惩戒的一起,会聚社会各方力气,促进消费维权社会共治。首要,运营者要把顾客的生命及身体健康放在首位,标准食物的收购、加工、女人出轨什么感觉运送等流程,坚持运营场所环境卫生整齐,严厉把控原材料的收购及运用状况,及时处理过期蜕变原材料;要做好产品标识作业,产品生产日期等标识标签应当夺目、实在,保证顾客的知情权。其次,监管部分可以当令展开食物安全专项整治举动,保证顾客“舌尖上的安全”;加强对预制菜市场的监管,助力预制菜职业良性开展;严厉审阅企业发布的广告宣扬,保证其实在性。终究,顾客在购买各种食物时要从正规渠道购买产品,增强区分认识,擦亮双眼,削减购买到“三无”产品的可能性。

旅行消费退票难、体会感差。

数据显现,一季度江苏省消保委体系共受理旅行消费相关投诉1985件;全省旅行相关舆情信息合计163226条。旅行消费问题首要有网购合同问题、价格问题、部分景点高峰期旅行体会感差以及虚伪宣扬、诱导消费的乱象。

顾客董先生于1月27日在线上购买了南京某景区旅行门票并预定成功,但当天董先生及其家人发现该景区门前排满长队,排队进入景区耗时长且影响观赏体会,所以没有进入景区并点击了退票。但几天曩昔董先生并未收到退款,所以立刻与该景区联络,对方其时许诺退票,但金钱仍是没有退回。年后董先生持续联络景区作业人员,得到的终究回复是无法退款,遂向江苏省消保委寻求协助。

点评。

江苏省消保委以为,当时,各地都在不断立异消费场景,从供应端合理、有用满意顾客需求,为顾客供给多元化消费途径,让顾客可以乐享高品质消费。但要想留住一座城市的“流量”和洽口碑并非一日之功,仅靠某一方发力也无法处理当时旅行职业的潜在问题。旅行职业的良性耐久开展需要社会多方共治:景区可以依托大数据了解客流量,提早做好招待预备及应急预案,完善配套设备,依据人流量添加运力,便当游客的出行及玩耍需求;监管部分要加大监管力度,严厉打击黄牛以坚持景区次序,及时查办强制消费、诱导消费等旅行职业乱象;运营者作为产品和服务的供给方应诚信运营,合理拟定价格,供给优质服务;顾客要做好行程规划,合理安排旅行时刻及道路,一起在挑选产品或服务时擦亮双眼,稳重行事,保证自己的合法权益不被损害。

新能源车频出毛病退车难。

一季度江苏省消保委接到新能源轿车相关投诉合计319件;全省新能源轿车类消费舆情合计83655条。从投诉内容和舆情监测来看,顾客忧虑新能源轿车问题首要会集五个方面:轿车质量问题如电机异响、座椅毛病、电脑黑屏等带来安全隐患;预定轿车不如期交给、价格频频变化;售后服务难保证;保费提价难破解;续航、充电焦虑仍备受重视。

关键词云图。

顾客王先生于2023年4月26日在南京某4S店购买一款新能源车,共花费约28.7万元(含借款利息)。但在车辆行进过程中,呈现了3次严峻安全功能毛病,经过2次修补仍未排除毛病问题,严峻威胁人身产业安全,经过与4S店多轮洽谈,王先生提出退车。4S赞同退车而且奉告只需付出轿车运用补偿费,但2月21日与4S店当面交流时,4S店回绝实行,还要求王先生承当稳妥及借款利息等费用。因而顾客投诉至江苏省消保委,在作业人员尽力下,两边达到共同。

3月4日顾客尤先生在无锡某4S店以裸车价14.79万元购入一款新能源车,2024年3月8日该样式新能源车降价,裸车价13.98万。尤先生以为只是时隔3天就丢失了8100元,所以与商家洽谈要求交还差价,但商家回绝了尤先生的恳求,尤先生遂投诉至江苏省消保委以寻求协助。

点评。

新能源车电池及零部件质量问题、售后服务没有完善、修补本钱昂扬、投保难投保贵等问题也使得不少顾客对新能源车望而生畏,新能源车好像陷入了“买得起、用不起”的怪圈。江苏省消保委以为,首要,新能源车企应当加大研制投入及力度,经过提高技术水平保证车辆及各部件的质量及安稳性;健全售后服务体系,保证已售车辆可以取得完好的售后服务;遵守合同约好,活跃执行交给责任,自觉实行合同许诺。其次,顾客在购买新能源车时应稳重挑选,尽量挑选建立时刻长、口碑好、售后服务体系完善的品牌,削减潜在危险。终究,监管部分应当发挥渠道优势,与车企、险企及第三方修补组织构成合力,推进相关数据同享,让新能源车车险定价更为合理,也能有用处理修补难题。

办卡简单退费难。

预付式消费始终是群众重视的热门问题。一季度江苏省消保委接到预付式消费相关投诉1906件;全省预付式消费有关舆情信息合计37774条,其间,南京金宝贝闭店引发言论热议。从投诉内容和舆情监测来看,触及的问题包含:服务质量差、频频或变相提价;办卡简单退费难;商家跑路维权难。

2月24日,江苏省消保委接到顾客金先生的投诉,称其于2023年12月1日在某健身组织经过出售司理处理了15个月的会员卡,价值2024元。12月14日知晓门店未交房租中止运营,之后也未能运营,现在现已搬走。1月2日金先生处理退卡退费,至今未能处理,且经过该公司的官方微信号联络无人回复无人接听,遂向消保委寻求协助。

点评。

作为一种新式消费形式,预付式消费在拉动消费、促进经济开展方面发挥了活跃作用。近年来,各地都在探究预付式消费监管管理机制,企图破除预付式消费恶疾。本年3月发布的《顾客权益维护法施行法令》对预付式消费进行了明确规定,强化了运营者责任,为顾客供给了法令保证,也为消保委等部分履职供给了强有力的抓手。江苏省消保委主张,顾客在进行预付式消费时坚持理性,不要被所谓优惠冲昏头脑,多途径全方位了解商家资质和运营状况,尽量挑选规划较大、证照完全、口碑杰出、运营状况较为安稳的商家以及周期较短的产品或服务,一起保存合平等相关依据,尽量留痕,以避免呈现胶葛后由于短少依据而维权困难的状况。一起,监管部分应当强化对预付式消费范畴的行政监管,多方联动整治预付式消费环境,立异机制手法保证顾客资金安全,削减因运营者跑路给顾客带来的经济丢失。

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