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我国顾客报上海讯。长角（记者。地区多半刘浩。中秋）10月7日，国庆记者从上海市商场监管局得悉，接纳件线本年中秋、消费女孩的第一次是什么感觉国庆长假日间，投诉长三角地区上海、上消江苏、费诉浙江、求占安徽三省一市商场监管部门加强投诉告发热线值守，比近着力疏通诉求途径、长角强化监管维权、地区多半回应民生关心，中秋女人性高潮是什么感觉一起营建长三角假日杰出消费环境。国庆长假日间，三省一市商场监管投诉告发接纳总量为92177件。据悉，现在，相关投诉告发均已转派各地商场监管部门和谐处理。

据统计，长假日间，长三角地区三省一市商场监管投诉告发系统共接纳投诉74544件、告发17633件，回答咨询85419件。其间，上海市接纳投诉18086件、爱爱是什么感觉告发5072件，回答咨询49858件；江苏省接纳投诉17832件、告发4752件，回答咨询15478件；浙江省接纳投诉30706件、告发6282件，回答咨询4921件；安徽省接纳投诉7920件、告发1527件，回答咨询15162件。从触及消费方法看，线上消费诉求占78%，线下消费诉求占22%；从触及职业范畴看，首要会集于服装鞋帽、食物、性生活感觉家居用品、化妆品、餐饮住宿服务、通讯产品、出售服务等范畴；从反映问题看，首要触及经营者售后服务、产品质量、合同实行、广告宣扬、价格收费、食物安全等方面问题。

记者了解到，面临当时商场消费回暖，三省一市商场监管部门加强消费维权协同联动，安身全国一致大商场建造全局，继续稳固完善“满足消费长三角举动”和“优化政务便民热线”重要行动，夯实长三角线上线下无理由退货、异地异店退换货、定心消费电商渠道创立等作业效果。长三角假日消费维权整体坚持平稳，商场监管范畴大众诉求疏通有序。

据了解，长假日间，上海市商场监管局12315热线渠道共接纳各类投诉告发23158件（投诉18086件、告发5072件），同比降幅24%。其间，食物（3040件）、服装鞋帽（2565件）、家居用品（1802件）、化妆品（1102件）、通讯产品（1080件）等诉求量居前。据介绍，本年以来，上海市商场监管局经过加强12315热线值守、强化大众诉求先行回答、完善在线胶葛处理（ODR）机制、执行企业主体职责、引导企业先行宽和消费胶葛、重视发挥顾客安排效果等行动，实在推动消费投诉多元管理和源头减量。长假日间，12315热线渠道累计为市民先行回答咨询49858件，上海市各级商场监管部门和消保委加大监管维权调处力度，实在保证假日消费商场平稳有序。

记者从三省一市商场监管部门了解到，长假日间，食物、服装鞋帽等涉诉量相对会集，经营者假日售后服务仍需优化完善。数据显现，触及食物类诉求3040件（其间疑涉食物安全问题966件）、服装鞋帽类诉求2565件，两者别离占诉求总量13%和11%（其间触及季节食物月饼诉求224件）。此外，家居用品、化妆品、通讯产品等涉诉量也较会集。从顾客反映问题看，首要会集在售后服务、商品质量、合同实行、广告宣扬等方面，其间反映售后服务问题占比达38%，如顾客卢先生投诉称，在某渠道购买的月饼与包装描绘不符，向渠道客服反映却遭推诿。

在线直播带货等新电商涉诉继续增温，长假日间，触及线上消费诉求占诉求总量比重近多半，占比较高。数据显现，首要反映问题会集在网购商品质量瑕疵、配送推迟、宣扬与实践不符、在线客服搪塞推诿等。其间，直播带货、短视频带货、社交电商等新式电商涉诉占比近20%。如顾客康女士称，购买某渠道直播引荐的一款化妆品，经营者未准时发货且敷衍搪塞；顾客周先生称，在某电商直播间购买一款充电宝，收货后发现什物与宣扬不符，联络客服维权无果。

职责编辑：张林保上一条：我国公平竞争方针宣扬周（广东专场）活动在佛山举办下一条：安徽：中秋国庆假日投诉告发咨询总数同比下降。