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我国顾客报上海讯。五一（记者。假日件网刘浩。上海市消受理首）5月7日，保委记者从上海市顾客权益维护委员会得悉，投诉“五一”假日期间，购服女生第一次有什么感觉2024世界消费季暨第五届上海“五五购物节”按期举行，五一各类优惠促销活动精彩纷呈，假日件网上海市消费市场购销两旺，上海市消受理首消费投诉状况整体平稳。保委5月1日至5月5日11时，投诉上海市各级消保委共受理顾客投诉6187件，购服上床感觉各企业快速呼应，五一先行宽和消费争议2484件，假日件网服装鞋帽、上海市消受理首旅行出行、文娱服务、家用电器等范畴消费需求加快开释。

据了解，长假日间，线上线下消费深度交融，各大商圈、商场、刚进去什么感觉电商途径等展开了一系列扣头让利活动，服装鞋帽类备受顾客喜爱，线上服务体会待优化。长假日间，上海市消保委系统共受理服装鞋帽类投诉963件，同比增加1.7倍，触及线上购买的占比九成。顾客首要反映商家未按约好时刻发货、购买后被奉告产品缺货、无法联络人工客服、退换货呼应不及时等。初次的感觉

“五一”期间，顾客出游需求继续开释，旅行景点人气颇旺。上海市消保委系统共受理旅行、住宿、交通出行相关投诉321件，投诉状况相对平稳。从顾客投诉状况来看，商家应对顶峰客流的服务才能仍有缺乏，顾客首要反映经过途径成功抢到汽车票、火车票，但后续被私行撤销订单；租赁同享单车发现系统故障被多扣费用、预定酒店途径信息提示不及时等。

“五一”期间，线下文娱活动五光十色，顾客对音乐节、演唱会、影院观影、展览等活动热情高涨，文娱消费动能微弱。上海市消保委系统共受理文娱服务类投诉264件，其间触及电影票、演唱会票务的投诉占比45%。电影票方面，顾客首要反映主动退改机制待优化、无法联络客服处理、购票途径系统故障不出票等；演唱会票务方面，顾客首要反映票务途径未在许诺时刻内出票、页面退款通道标示不明显、因顾客行程变化或购错票引发的无法退款、客服无人应对等。

“五一”长假叠加“五五购物节”，新一轮绿色智能家电消费补助进一步促进家电消费潜力的开释。长假日间，上海市消保委系统共受理家用电器类投诉310件。从投诉反映的状况来看，顾客对以旧换新方针、大额优惠让利满怀等待，但商家服务细节仍有提高空间。如顾客反映，以旧换新购买空调，购买前商家未奉告装置需求额定打孔，后续师傅上门发现无法装置，给顾客形成不方便；顾客线下实体店购买电视机，回家后发现没有装备遥控器，联络商家延迟处理。

据悉，“五一”期间，上海市各级消保委坚守岗位、仔细履职，尽力营建安全定心的消费环境。强化值勤值守，保证投诉途径疏通。全系统第一时刻做好咨询回答、解说安慰、投诉处置等作业，保证维权作业高效工作。推进先行宽和，高效回应消费诉求。上海市消保委进一步加强对投诉联网企业的交流辅导，推进企业执行先行宽和主体职责，着力提高消费争议处置功率，及时回应顾客关心；做好服务保证，擦亮城市手刺。上海市消保委重视要点投诉，对触及“五五购物节”等投诉经过关键词打标等方法予以要点盯梢、督办，切实做好稳增加、促消费服务保证，全力助推上海世界消费中心城市建设。

职责编辑：赵英男上一条：深圳发布“五一”期间消费投诉状况 渉及旅行出行投诉多下一条：四川省“成德眉资”四市消委会发布乡村消费环境评议调查报告 归纳得分80.62分。