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我国顾客报报导。浙江镇海（记者。聚集郑铁峰。新提）从近年来各地的高顾投诉数据来看，损害老年人与未成年人顾客权益以及新消费范畴问题杰出，客满且手法杂乱多样，意度如何接吻更有感觉侵权损害和社会负面影响大。浙江镇海浙江省宁波市镇海区商场监管局一直聚集“一老一小”特定集体权益维护与新消费范畴标准展开，聚集多措并重、新提久久为功，高顾在进步顾客满足度上，客满取得了显著成绩。意度

抢阵地 强基地。浙江镇海

在“一老”范畴，聚集针对老年人信息分辩才能弱、新提插的感觉危险防备认识不强等特色，一些不良商家设置摄生圈套、网络消费圈套，经过虚伪宣扬保健看病成效，赠送产品、摄生讲座、免费旅行等“福利”，诱导老年人入坑，高价购买低价乃至“三无”产品，出资养老项目，购买“套路稳妥”，掏空老年人的“钱袋子”。对此，镇海局活跃抢占宣扬阵地，女性感觉发好消保声响，在3•15、6•18、“双11”及节假日等要点时段，经过线上发布消费提示、警示事例、宣扬视频等，线下深化广场小区，悬挂标语，发放宣扬单、宣扬品，供给现场咨询等方法，向老年人宣扬科学理性的消费知识，引导老年人避开网络消费圈套和保健摄生圈套。摸胸感觉

一起，以促进老年人定心消费为意图，要点培育社区定心消费教育基地，加强实地辅导，重视教育方式多样，宣扬内容丰富，以健康摄生讲座、网络知识讲堂等老年人脍炙人口的方式，将真实的专家请进去，把科学消费知识送上门，增强老年人科学理性安全消费才能。

据悉，今年以来，镇海区商场监管局累计展开“共促消费公正”年主题活动9场次，经过今天镇海、镇灵通、浙江消费维权网等媒体发布典型事例及消费警示提示28篇，累计新建2家社区定心消费教育基地，其间1家获评“宁波市定心消费教育基地”。镇海移动体会教育基地推出的“才智银龄讲堂”也深受老年人喜欢。

重协同 强教育。

在“一小”范畴，训练组织优惠活动形形色色，诱导家长交纳长时间训练费，推高消费危险；学校周边店肆使用盲盒、抽奖诱导未成年人消费；未成年人游戏充值、主播打赏，购买手机、宠物、游戏卡牌等高价产品，家长请求退款困难。针对训练组织，镇海区商场监管局专门出台工作方案，建立“双减”专班，从训练组织挂号、收费、广告、合同标准等方面，多夸协同进行管理，校外训练组织乱象根本消除。

针对学校周边，展开玩具文具明码标价专项查看，严查出售盲盒玩具、卡片等详细样式、概率不确定的产品，严查使用稀有款、躲藏款诱导未成年人购买出售行为，严查使用中奖几率极低抽奖游戏，或自行调理中奖概率、私自进步中奖门槛等出售行为。展开“安全用妆携手童行”“食品安全知识讲堂”系列学校宣讲活动，送知识进学校，引导未成年人建立正确价值观，培育构成精约适度、绿色低碳的健康消费理念。

此外，强化涉未成年消费纠纷案件调停成效，经过诉调对接、协同办件等机制，催促运营者实行身份核实责任，实在维护未成年顾客合法权益。今年以来，处理涉未成年人消费投诉43件，与去年同期同比下降30%。

以约谈 促标准。

在“一新”（新式消费）范畴，大数据“杀熟”，顾客不知情“被溢价”，直播带货虚伪活动、产品质量、虚伪宣扬、价格误导问题杰出，更有甚者，直播间明火执仗进行反知识的直播造假，应战顾客认知底线。为遏止直播营销乱象、促进职业健康展开，镇海区商场监管局揭露发布标准网络直播营销行为提示提示函，立异展开网络直播职业从业人员线上训练，继续展开直播营销违法违规专项管理，对辖区文创园、萌恒大厦、329园区、农技协会等直播聚集地全面摸排，宣扬直播营销相关法律法规，引导直播主体合规运营。

据统计，今年以来，镇海区商场监管局约谈辖区要点直播企业7家次，宣扬海报投进公益广告点位500个，印发《电商运营相关法律法规汇编》60余份，立案查处网络直播营销违法头绪18条，罚没款10万余元。

责任编辑：李佳榕上一条：低碳菜单引领宁波餐饮消费新风尚下一条：浙江椒江：增强“三力” 保证儿童化妆品消费安全。