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我国顾客报重庆讯。两品一械（记者。川渝陈述成倍刘文新 刘铭。两地）近来，投诉四川省商场监管局、告发告重庆市商场监管局一起发布川渝两地12315投诉告发剖析陈述，剖析处男 感觉剖析川渝两地12315投诉告发的发布一起趋势和显著特点，深度发掘投诉告发数据对日常监管、数据监督抽检、增长信誉分级、两品一械消费预警、川渝陈述成倍职业辅导、两地法律办案的投诉辅佐效果，强化异地消费维权协作，告发告性欲的感觉及时回应社会关心，剖析尽力营建安全友爱的消费环境，一起打造赋有巴蜀特征的消费目的地。

2022年，川渝两地12315热线和途径共挂号处理投诉告发75.52万件。其间，投诉55.22万件，告发20.30万件，同比增加29.78%，为顾客挽回经济损失2.48亿元。其间，四川省投诉告发总量54.99万件，同比增加40.43%；重庆市投诉告发总量20.52万件，吹潮什么感觉同比增加7.85%。据两地统计局发布，四川省2022年GDP总量5.67万亿，重庆市2022年GDP总量2.91万亿，川渝两地投诉告发数量与GDP总量之比根本适当。

2022年，川渝两地共办结投诉53.60万件，共办结告发19.58万件。其间，四川省办结投诉40.20万件，为顾客挽回经济损失1.64亿元，办结告发13.30万件；重庆市办结投诉13.40万件，为顾客挽回经济损失0.84亿元，高潮的感觉是怎样的办结告发6.28万件。

据介绍，互联网和移动互联途径已成为川渝两地大众反映诉求的首选途径。2022年，川渝两地12315途径共接纳大众经过互联网和移动互联途径（全国12315途径、12315APP和小程序）自行挂号提交的诉求56.12万件，占川渝两地投诉告发总量（75.52万件）的74.31%。其间，四川省42.93万件，同比增加47.88%；重庆市13.19万件，同比增加99.58%。

近年来，川渝两地互联网和移动互联途径挂号量坚持较快增加。2022年，该途径已超越12315热线途径成为大众反映诉求的首选途径。

从投诉告发触及区域来看，经济发达地区商场主体多，消费人口多，消费生机强，投诉告发量也相对较多。其间，四川省排名前十位市 （州） 投诉告发量之和占全省投诉告发总量的 88.8%；重庆市投诉告发挂号数量前十位中，前八位均为主城区，主城中心城区（含两江新区、高新区、经开区）投诉告发之和占全市投诉告发总量的75.34%。

从投诉告发客体类别来看，首要会集在“食”“用”“衣”等民生消费范畴。川渝两地投诉告发排名前五位的类别中，具有共性的为食物和餐饮服务、家居用品、服装鞋帽等3个类别。

排名首位的均为食物和餐饮服务类，共18.65万件。其间，四川省12.67万件，重庆市5.98万件；第二个类别为家居用品类，共2.83万件。其间，四川省2.13万件，重庆市0.70万件；紧随其后的是服装鞋帽类，共2.80万件。其间，四川省2.24万件，重庆市0.56万件。

从告发数据来看，“两品一械”相关告发数据成倍增加。2022年，受疫情防控方针调整影响，川渝两地触及“两品一械”相关告发数据呈现显着增加，尤其是医疗器械类，两地告发数量别离增加307.98%和139.67%。其间，四川省“两品一械”相关告发1.91万件，同比增加161.32%。药品告发0.41万件，同比增加34.82%；化妆品告发1.22万件，同比增加264.08%；医疗器械告发0.28万件，同比增加212.78%。重庆市“两品一械”相关告发0.42万件。其间，药品0.21万件，同比增加21.68%；医疗器械0.12万件，同比增加138.65%；化妆品0.09万件，同比增加7.21%。川渝两地触及“两品一械”相关告发首要触及的是广告违法和产品质量问题。

下一步，川渝两地商场监管部门将继续加大监管法律力度，对投诉告发会集的职业和范畴要重拳反击、快速反击，到达震撼效果；继续加大投诉告发数据剖析，特别是要点范畴、趋势剖析、深度剖析，深度发掘数据资源辅佐监管法律；继续推动“诉转案”作业落地执行，根绝呈现“以调代罚”现象；继续发挥顾客权益保护联席会议准则效果，构成社会共治合力：继续展开“两品一械”监管，坚决冲击哄抬价格等违法行为；全面加强反不正当竞争和广告监管，整治虚伪宣扬等违法行为；全面加强网络买卖监管法律，实在保护网络商场秩序；全面加强产品质量监管，加大知识产权违法行为查办力度；全面加强药械出产流转监管，据守质量安全底线，真实完成人民大众购药价格有保证、人民大众用药质量有保证、人民大众合法权益有保证。

责任编辑：游婕上一条：四川：医疗美容职业杰出问题专项管理效果丰盛下一条：陕西西安：大力推广食物安全辅导员进校园。