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我国顾客报报导。免费送（记者。川省陈述刘铭。消委虚伪宣扬）7月13日，布上半年榜四川省维护顾客权益委员会发布2023年上半年顾客投诉信息统计分析陈述。投诉陈述显现，剖析女性性高潮是什么感觉上半年，等侵四川省各级维护顾客权益委员会共受理顾客投诉31458件，权套处理30324件，免费送处理率达96.4%，川省陈述为顾客挽回经济丢失1928.71万元。消委虚伪宣扬

陈述显现，布上半年榜上半年网络直播虚伪宣扬问题凸显、投诉“免费送”营销套路多发、剖析教育训练投诉居高不下、等侵食物安全问题不容忽视。

质量问题投诉环比下降。

在上半年的顾客投诉案子中，按投诉性质区分，触及质量问题方面的投诉案子10923件，占总量的34.72%；售后服务问题5550件，占17.64%；价格问题4370件，占13.89%；合同问题3084件，占9.80%；安全问题2440件，占7.76%；虚伪宣扬问题2246件，占7.14%；计量问题722件，占2.3%；冒充问题636件，占2.02%；人格尊严问题252件，占0.80%；其他问题1235件，占3.93%。

投诉性质份额。数据来历：四川省消委会。舔男人感觉

从统计数据来看，产品及服务质量问题居首，但质量问题投诉环比下降显着，阐明产品质量有向好趋势。与2022年同期相比，价格投诉增幅居第一位，尤其是触及节假日消费的产品和服务价格动摇是顾客投诉的要点。

按产品品种来分，触及食物类、服装鞋帽类和家用电子电器类的顾客投诉居前三位。与2022年同期相比，触及医药及医疗用品类、服装鞋帽类、首饰及文体用品类等投诉呈上升趋势，房子及建材类、家用电子电器类、交通工具类等呈下降趋势。

按服务品种来分，触及社会生活服务、出售服务、房子装饰及物业服务的顾客投诉居前三位。与2022年同期相比，触及社会生活服务类、公共设施服务、教育训练服务等的投诉呈上升趋势，互联网服务、出售服务、旅游服务等呈下降趋势。

网络直播虚伪宣扬问题凸显。

网络直播出售形式快速展开，招引了很多的做女人是什么感觉网络直播观众和潜在顾客，但其虚伪宣扬引发的消费投诉不断发生。其间，贱价引流和“套娃式”收费最为典型。例如，直播商以主打贱价的广告招引顾客购买开店课程、带货课程等，顾客在付出第一笔费用后，往往堕入层层收费套路，从而被不断骗取钱财。

5月15日，顾客杨女士向宜宾市临港经济开发区消委会投诉，临港经济开发区某技能有限公司在某直播渠道中推送广告称，原价值1398元的店肆已优惠至398元，参与后不只有流量扶持，还能快速出单挣钱。杨女士购买后，却被奉告需再付出1250元才干取得安稳货源，后又以“协助进步出售”为由，诱导杨女士花费6928元购买各种运营课程和教材，但店肆一直未能“月收入过万”。经临港经济开发区消委会调停，商家扣除相应服务费用后，交还给杨女士4000元。

5月16日，顾客魏先生向广安市广安区消委会投诉称，5月10日，他在某视频渠道上被广安区某电子商务有限公司出售的训练课程招引，其声称“原创吸粉视频协助涨粉、专人辅导橱窗带货，并许诺终身免费辅导、15天内没有收益全额退款、男男做爱感觉45天没回本退差价”。魏先生付出198元购课后，发现收效甚微。而辅导教师进一步诱导其可晋级为4888元、6888元或许8888元的套餐，见魏先生未再购课后便不再回复和处理问题。经广安区消委会调停，商家交还顾客悉数费用。

四川省消委会提示顾客，互联网不是法外之地，电子商务运营者应严守法令底线，诚信运营，实在承当起维护顾客合法权益的法定职责。四川省消委会提示广阔顾客，不要轻信贱价开网店、轻松赚快钱之类的宣扬。这些宣扬往往仅仅不法商家诱人入套的话术，背面隐藏危险。签定合一起要清晰服务内容、许诺作用及违约职责等。面临晋级套餐和增值服务的引诱，要镇定判别，防止掉入连环套。不要在渠道之外，经过私家微信或是第三方联络方法进行买卖，不要容易向生疏账户转账、汇款。一旦发现上圈套要当即间断买卖，第一时刻止损。

“免费送”营销套路多发。

商家以免费领产品、虚伪许诺作用等方法，诱导顾客大额消费，严峻损害顾客权益，引发很多消费投诉。

6月份，广安市岳池县消委会接到三起顾客投诉，都称接到商家的营销电话，声称可到店免费收取礼品，可到店后才发现收取一款平板电脑学习机需花费2899元购买学习材料。顾客购买后发现电脑里边的教材有误、质价不符，要求退款无果。经岳池县消委调停，商家进行了退款处理。

3月28日，70多岁的张大爷到内江市东兴区消委会投诉称，2022年12月，他收到了一个免费的快递包裹，里边是一台评书机和几张宣扬单、一份许诺书，宣扬其出售的药品能打败悉数疾病，并许诺无效退款。张大爷购买了4000余元的产品，服用后无效才发觉上圈套。在东兴区消委会的协助下，商家退款1300元。该医疗组织涉嫌虚伪宣扬，已移送当地商场监管部分查办。

四川省消委会提示顾客，面临商家各种形式的促销活动，顾客应当慎重对待，依据本身状况理性挑选，谨防不良商家运用“免费送”营销套路高价推销相关产品。选购过程中，应具体了解是否存在额外收费项目。要在正规渠道购买产品，及时检查标志标识，并保存好相关购买凭据。

教育训练投诉居高不下。

据统计，与2022年同期相比，教育训练服务投诉呈上升趋势。四川贝尔教育科技有限公司暂停营业、成都美吉姆早教组织深陷闭店风云，无法持续为顾客供给服务和交还钱款，呈现不少群体性投诉事情，引发社会广泛重视。教育训练组织卷款“跑路”、退费难、虚伪宣扬等问题，让顾客非常困扰。

5月29日，顾客鲁女士向泸州市消委会投诉称，在北京某教育科技有限公司泸州分公司交纳了2.78万元购买训练课程，两边约好考试不过退款。鲁女士于本年2月向该公司提交了退款请求，但至今仍未收到退款。经泸州市消委会调停，该公司按协议约好交还顾客2.78万元。

四川省消委会提示顾客，在挑选训练组织时，一定要挑选具有办学资质的组织，要检查《民办学校办学许可证》《民办非企业单位挂号证书》。家长为孩子挑选训练课程时，可经过四川省校外训练组织信息管理渠道家长端“彩虹钥匙”APP查询授课教师公示状况，并经过“彩虹钥匙”APP购课、销课，勿向训练组织和个人账户直接交纳训练费，以防形成经济丢失。购课时，要签定合同，对训练内容、训练期限、收费金额、退费规范及违约职责等约好清楚。

食物安全问题不容忽视。

上半年食物类投诉量4288件，位居产品类投诉量第一，首要有出售过期、蜕变、糜烂、有异物、感官反常的食物；运营者以次充好、绑缚搭售食物；部分运营者存在缺斤少两、低标高结等问题。

雅安市荥经县顾客程女士向荥经县消委会投诉称，本年6月3日晚上8时许，她在某超市购买了一袋面包，4日早上翻开发现面包现已发霉蜕变，面包外表可见黑色小点，外包装标签上显现“包装日期2023-06-03，保质日期：2023-06-04”。程女士以为面包在保质期内呈现蜕变状况，本身权益遭到损害。经调停，超市补偿1000元。荥经县商场监管局对运营者进行了行政约谈辅导。

5月3日，顾客陈女士向资阳市乐至县消委会南塔分会投诉称，在某外卖渠道购买的果冻布丁，在食用过程中发现其间一个果冻有蜘蛛状异物附在上面，但商家回绝处理，称应由厂家来承当职责。经南塔分会核实相关依据后，断定涉案果冻为不符合食物安全规范的食物。经洽谈，商家赞同补偿顾客1000元。

预付式消费胶葛持续高发。

预付式消费首要发生在教育训练、餐饮、健身、美容美发等职业中，触及其的投诉首要表现为商家“跑路”，顾客维权难；霸王条款频现，顾客退款难；商家许诺不实现，顾客取证难；商家改变约好事项，顾客解约难。

5月7日，南充市南部县消委会接到顾客投诉称，其在某瘦身馆花费4000元购买套餐，在套餐未运用完时，原运营者将店肆转让，新接受店肆的运营者回绝悉数实行原套餐。南部县消委会核实，该店肆进行转让时，未对顾客售后服务进行约好。经调停，前商家和现商家各自承当50%职责，共交还顾客1680元。

5月3日，自贡市大安区消委会接到顾客林先生投诉，称其于2022年9月在大安区梦境海螺湾水世界内“某某湾火锅大院”参与餐饮充值活动，共充值2700元，之后需求用餐联络时却无人接听电话，到现场发现该店现已歇业。经大安区消委会调查核实，该商家现已于2022年11月暂停营业，从头开业时刻待定。经调停，商家当面向顾客抱歉，许诺顾客可在火锅店从头开业后持续运用充值余额。

乡村消费环境建造亟待加强。

近年来，乡村消费环境不断改进，但商场上冒充伪劣、虚伪宣扬、活动营销难维权等问题依然存在。

2月1日，巴中市南江县赶场镇乡民杨某某等48人向南江县消委会投诉称，他们于2022年12月在赶场镇遇到净水器宣扬活动，声称购机后能在当年12月30日前取得1200元的红包返还。可到期后，却只收到了120元的红包。经南江县消委会调停，经销商为73户顾客每户返还300元，合计2.19万元。一起，南江县商场监管局对净水器出售方涉嫌消费误导和虚伪宣扬的违法行为立案查办。

5月30日，泸州市叙永县合乐苗族乡石良村农户祝某某向叙永县消委会投诉，称其2月6日与重庆某农业有限公司签定一份《灵芝栽培购销合同》，购买了3.18万元的灵芝菌包，栽培3个多月后仍未长出灵芝，且部分菌包发生病变霉变。他要求该公司退货退款并补偿前期投入丢失5万余元。叙永县消委会和公司注册地的重庆市江津区消委会发动川渝协作维权跨区域联动联调机制，经过相关部分的专家实地勘查，找准问题本源。经两地消委会联合调停，两边达到公司补偿顾客1.59万元丢失，持续供给灵芝栽培技能辅导及后续的灵芝菌包支撑、收回灵芝等调停定见。

四川省消委会表明，农人购买农资产品发生的消费胶葛仍是乡村消费难权的要点，因运营者分处各地，异地维权机制能较好第处理跨区域消费胶葛，削减顾客的维权本钱。各地消委会应依据农人需求特色，选用愈加灵敏的方法展开通针对性强的消费维权常识宣扬，一起建立健全服务乡村基层的消费维权网络体系，提高乡村消费维权作业效能。

 

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