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我国顾客报沈阳讯。辽宁理机（记者。活跃合法王文郁。推动）3月14日，线胶女生被口感觉《我国顾客报》记者了解到，葛处顾客为拓展消费维权途径，制建造实推动消费胶葛源头化解，保护营建定心消费环境，权益2021年以来，辽宁理机辽宁省商场监管局充分发挥全国12315互联网渠道效果，活跃合法加速推动消费胶葛ODR（在线胶葛处理）机制建造。推动插入 感觉

辽宁省商场监管局经过约请职业专家为该省合计191名市、线胶县（区）局相关人员长途视频训练ODR事务知识和功用操作，葛处顾客夯实ODR机制建造事务根底；清晰省内各地商场监管部门责任分工和点评目标，制建造实优化审阅流程，保护实施ODR投诉“周催办”，3p感觉将作业任务细化；举行ODR机制推动座谈会，研讨推动ODR功用推行、运用、宣扬和训练以及技能保证等方面作业，经过试点注册ODR单位为全面推行ODR机制罗致经历，第一次有什么感觉定时聚集回答各地ODR作业发现的问题。

一起，辽宁省商场监管局不断强化宣扬引导，充分利用报刊、电视等渠道和微信大众号等，加大宣扬力度，进步在线宽和的知晓度和运用率。在加强盯梢问效过程中，每季度通报效能点评状况，催促省内各地执行ODR机制建造作业相关要求，不断提高ODR投诉准时办结率和线上宽和成功率。

到2021年末，辽宁省内共展开ODR单位465家，经过ODR机制处理消费胶葛1268件，ODR胶葛自行宽和成功率达70.39%。下一步，辽宁省商场监管局还将持续做好ODR单位培养展开，不断强化宣扬引导，不断加强12315效能点评，厚实推动ODR机制建造，提高ODR机制建造水平，实在维护好广阔顾客的合法权益。

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