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我国顾客报报导。紧扣（记者。消费消委刘铭。热门）《顾客权益维护法实施法令》（以下简称《法令》）将于2024年7月1日起实施。川省为了让《法令》走进千家万户，安护法让更多顾客知法用法，排各带避孕套的感觉四川省维护顾客权益委员会（以下简称四川省消委会）充分发挥律师参谋团的地大读顾作用，紧扣消费热门、力宣维权难点，扬解益保经过发问答疑、客权以案说法、施行讲堂宣讲、法令短视频、紧扣印制宣扬册等五光十色的消费消委方法对《法令》宣扬解读，四川各地也纷繁展开宣扬解读《法令》的热门活动。

“每周一期”解读《法令》亮点。

四川省消委会秘书长闫光耀告知记者，《法令》出台后，进去的时候什么感觉四川省消委会认识到《法令》关于规范经营者的经营活动、维护顾客合法权益、提振消费决心的重要作用，当即着手对《法令》进行宣扬解读，安排编印了《法令》亮点解读宣扬册，印制1万册发给21个市（州）、7个底层联系点、29家维权作业站。依托由46名律师组成的律师参谋团，策划制造了8期亮点解读文章和5期短视频，在“四川消委”官方大众号和短视频号上每周一期定时发布。

5月28日，第一期亮点解读短视频与网友碰头，重视的主题是“回绝强制搭售”。《法令》第十一条对“使用技术手段”强制出售行为进行“亮剑”。短视频以线上购买车票被默许勾选意外险为例，经过参谋律师出镜叙述的喜欢到底是什么感觉方法，对《法令》规则进行了生动形象的解说。

近年来，四川省消委会持续展开消费范畴法律法规常识进校园活动，在此次《法令》宣讲活动中，专门针对大学生消费热门范畴，安排专家律师展开送法进校园。5月29日，与四川大学法学院联合举办《法令》解读讲座，约请律师参谋团主任、全国优异律师、北京中银（成都）律师事务所声誉主任郭龙伟对《法令》进行解读，并与同学们进行现场互动和问答。

紧扣维权热门以案说法。

据介绍，四川省消委会此次对《法令》的宣扬解读，紧扣消费热门和投诉中反映出的维权难点，制造了强制搭售、被射精的感觉大数据杀熟、预付式消费、无理由退货、直播带货、主动续费、“一老一小”等8个专题，采纳问答方法，偏重以案说法，以到达更好的普法作用。

律师参谋团成员、四川蜀天律师事务所主任谢文强告知记者，看到“大数据杀熟”这个选题时，他想到近期的一同典型事例。2024年1月，有乘客称在某渠道订2月7日由郑州飞珠海的航班机票时，发现同一航班价格差异很大，用三个不同手机不同账号查找该航班时显示出400元、480元、1330元三个不同的价格，而且会员等级低的反而比等级高的优惠力度大。

“这便是典型的‘大数据杀熟’。”谢文强表明，《法令》针对“大数据杀熟”等歧视性定价进行了禁止性规则。第九条规则：“经营者不得在顾客不知情的情况下，对同一产品或许服务在平等买卖条件下设置不同的价格或许收费规范”。

“宣讲中，把这个事例和对《法令》相关内容的解读结合起来，让顾客知道哪些行为是歧视性定价，在日常顾客中怎么躲避。”谢文强说。

近年来，关于商家使用技术手段强制顾客“主动续费”的投诉增多，成为维权热门。《法令》第十条规则：“经营者采纳主动展期、主动续费等方法供给服务的，应当在顾客承受服务前和主动展期、主动续费等日期前，以明显方法提请顾客留意”。

律师参谋团成员、四川川商律师事务所律师张义文对该条款进行了解读，一起为注册会员服务的顾客“支招”：要及时封闭主动续费，一些APP推出“免费试用”“首月优惠”“接连包月扣头”等促销活动，往往标示有“主动续订，随时撤销”的提示，顾客挑选这类充值时，要在优惠到期前设置提示并手动封闭续费服务，防止忘掉撤销而被扣费。

各地展开《法令》宣贯活动。

在四川省消委会的安排、带动和示范作用下，四川各地纷繁展开《法令》解读宣扬活动，为顾客解疑释惑，进步顾客自我维护、理性消费、依法维权的认识和才能。

成都市维护顾客权益委员会采纳上宣、内宣和外宣相结合的方法，安排整体员工集中学习，进步顾客权益维护作业水平；结合全市商场监管体系顾客权益维护作业业务训练会，向各区（市）县消委会（消协）作业人员解说《法令》亮点和要点条款。使用视频会议招集要点企业进行《法令》宣讲；深化职业协会造访调研，发放宣扬材料，依托协会向广阔经营者展开《法令》宣贯；使用“成都消委”微信大众号发布法令系列解读。

宜宾市维护顾客权益委员会、宜宾市商场监管局联合市委网信办、市互联网联合会大力展开《法令》宣贯，说明《法令》出台的重要意义，解读《法令》亮点；联百口装建材职业商会、二手车协会等职业、维权作业站发放读本等宣扬材料500余份；针抵消保作业中呈现的新情况、新问题以及虚伪宣扬、预付式消费等热门、难点问题进行具体解说；有序安排展开对高新区、大学城等要点区域内的学法宣扬。

泸州市维护顾客权益委员会、泸州市商场监管局将《法令》宣贯列入本年消费维权要点作业。分区县针对校园、企业、街道社区等范畴安排大型宣讲；在5月21至23日全市商场监管体系底层所长才能进步训练班中，安排专家对《法令》进行了专题教导；依据《法令》撰写消费维权典型事例，制造短视频及事例手册进行广泛宣扬。

乐山市商场监管局安排训练会，约请高等院校学者和省局相关处室专家进行授课，要点环绕消费投诉处理实务技巧、《法令》解读、12315作业实务暨全国12315渠道数据质量进步、消费投诉信息公示、消费投诉告发应对处理等方面展开解说，环绕定心适意消费环境建造进行现场观摩教学。

遂宁市商场监管局、遂宁市维护顾客权益委员会等联合举行消费维权作业才能进步训练会，约请四川省消委会投诉部主任、遂宁市消委会相关负责人对《消保法令》进行逐条学习和亮点解读。制造《消保法令》宣扬材料，与12315“五进”、消费投诉信息公示、消费胶葛多元化解体系、消费争议在线处理机制等作业深度交融。

资阳市维护顾客权益委员会运用各类前言，使用各类场所，发起各方力气，深化各个范畴，采纳多种方法展开《消保法令》的宣扬解读，已对320余户经营者展开辅导和训练，发放宣扬材料4.6万余份，宣扬掩盖大众4.2万余人。

闫光耀告知记者，下一步，四川省消委会将加大对全省消委体系作业人员的训练力度，营建学《法令》、用《法令》的稠密气氛，进步体系消费维权才能和水平；持续安排《法令》进企业、进社区、进校园等活动，营建全社会一起关怀支撑顾客权益维护的良好环境。

 

责任编辑：吕成海上一条：黑龙江宁安：展开消费教育 看护“一老一小”下一条：广西桂林市聘任20名消费维权公益律师。