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我国顾客报西安讯。陕西受理（记者。季度件盲徐文智。投诉）10月13日，盒消陕西省顾客权益保护委员会对外发布2022年第三季度全省顾客投诉状况剖析陈述。费侵据统计，权隐强做女人是什么感觉全省各级消协安排共受理顾客投诉3483件，蔽性同比增加14.08%；处理3210件，陕西受理投诉处理率92.16%，季度件盲为顾客拯救经济丢失516.4万元；招待投诉咨询及来访人员15140人次。投诉

依据投诉性质区分，盒消顾客投诉中的费侵售后服务问题有848件，占24.35%；质量问题767件，权隐强占22.02%；合同问题565件，蔽性占16.22%；价格问题516件，陕西受理占14.81%；虚伪宣扬问题204件，占5.86%。售后服务、质量、女生爱爱的感觉合同、价格、虚伪宣扬问题占有了顾客投诉的前5名。

2022年第三季度，陕西省消保委频频接到有关网络盲盒APP的消费投诉，问题首要首要表现为三个方面：虚伪宣扬，诱导消费；拟定霸王条款，侵略顾客合法权益；盲盒“游戏规矩”不透明，对顾客的女人的性感觉提示奉告不到位，咨询电话难以接通。陕西省消保委接到“喜拆拆”等盲盒APP的相关投诉，就存在未以明显方法奉告顾客订单号、运费、收回手续费及提货期限等内容，客服电话一直难以接通，侵略了顾客的知情权。

网络盲盒顾客投诉存在以下几个难点：盲盒类APP开发门槛低，售后系统不完善，做受是什么感觉对顾客投诉不行注重。投诉会集的某些盲盒APP有意设置杂乱规矩，侵权隐蔽性更强，易构成群体性消费投诉事情，涉嫌虚伪广告、诈骗等，投诉处理难度更大。

陕西省消保委主张相关网络途径对各类在其途径引流的盲盒APP广告要尽到检查责任，合规投进，及时受理和处置用户投诉，必要时采纳屏蔽、断链等办法，并向监管部分反应信息；涉嫌违法犯罪的，应活跃合作相关部分依法处置；标准盲盒经营活动，加强盲盒使用线上监管，树立健全线上动态巡查和监管机制，对违法违规商业主体限时整改、封闭；顾客不要贪图便宜，不轻信各类营销话术，摒弃“试一下”“赌一把”的投机心思，科学理性消费，发现不良商家虚伪宣扬、诱导消费、设置不公平格局条款等要注意留存依据，及时投诉告发。

陕西省消保委经过对2022年第三季度顾客投诉家政服务状况剖析，整理概括出4个方面问题：合同类投诉比较遍及；歹意诈骗顾客；家政服务质量和售后投诉较多；家政私约投诉维权困难。单个家政服务人员在服务一次或几回后，避开家政公司与顾客暗里约好，躲避中介费用，一旦呈现服务胶葛，顾客易处于维权困难的为难局势。

陕西省消保委主张顾客挑选家政服务时，要多途径了解商家口碑，选口碑好规划大的家政服务公司，不要与家政服务人员暗里约好服务；签订合同前，要仔细阅读家政服务协议，不要在签订协议前就付出定金、押金，不要预付过多费用，防止公司关闭、跑路导致丢失难以拯救；家政服务公司应进步服务质量，加强家政人员专业培训，使其服务才能与宣扬营销相匹配，一起应树立快捷疏通的客诉途径，标准完善售后服务流程，更好地保护顾客的合法权益。

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