【吹潮的感觉】线上消费诉求占比超多半！上海端午假日受理投诉20350件
我国顾客报上海讯。线上消费（记者。诉求诉件刘浩。占比）6月24日，超多上海市商场监管局发布2023年端午假日商场监管投诉告发状况，半上数据显现，海端吹潮的感觉端午假日，午假上海市商场监管投诉告发体系共挂号各类投诉告发20350件，日受其间，理投线上消费诉求占比超多半，线上消费粽子提货难、诉求诉件送货迟等食物类消费诉求相对会集，占比民生用品售后服务投诉较杰出。超多
记者了解到，半上2023年端午假日，海端上海市商场监管投诉告发体系共挂号各类投诉告发20350件，回答咨询14180件。被乳的感觉其间，食物（2820件）、服装鞋帽（2609件）、家居用品（1689件）、出售服务（1019件）、互联网服务（937件）等投诉告发量居前。
端午假日叠加“618”促销活动，线上消费诉求占比超多半。体位的感觉据泄漏，假日期间，12315热线渠道挂号投诉告发总量20350件，其间线上消费诉求占比84.5%。诉求内容聚集网购食物、服装鞋帽、家居用品、通讯产品、房事感觉化妆品、计算机、家用电器等范畴，首要反映网购产品存在质量瑕疵、配送不及时、宣扬与实践不符以及经营者未实现促销许诺等。如投诉人赵某称其在电商渠道购买2部手机，经营者屡次托故延迟发货。
食物类消费诉求相对会集，粽子提货难、送货迟等问题引发投诉。假日期间，12315热线渠道挂号食物类投诉告发2820件（其间诉求人反映疑涉食物安全问题988件），首要触及食物在线订货、餐食配送服务、蔬果质量等方面问题。其间，季节食物粽子投诉告发68件，首要反映粽子提货难、送货迟、货不对板等。如投诉人王某称其持品牌粽子提货券赴多家门店提货均无果，令他不满。
服饰、厨卫、家电等首要民生用品，售后服务投诉较杰出。假日期间，12315热线渠道挂号服装鞋帽类投诉告发2609件、家居用品类投诉告发1689件、家用电器类投诉告发836件，首要反映经营者售后服务不到位（占43.2%）、产质量量瑕疵、质价不符、送货延迟等。如投诉人张某称其网购一款外衣，收货后试穿发觉不合身，联络客服寻求协助却遭推托。
据悉，现在，上述投诉告发均已转派上海市各区商场监管部门和消保委和谐处理。