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我国顾客报合肥讯。稳妥无果委助（记者。到期司宇萌。退费）近来，消保安徽省马鞍山市顾客权益维护委员会成功调停一同稳妥消费胶葛，顾客协助顾客退回57640元。获退被男人插的感觉马鞍山市消保委提示广阔晚年顾客，稳妥无果委助在购买稳妥产品时，到期应坚持理性，退费进步警觉，消保细心阅读合同条款，顾客保存相关依据，获退防备出售误导危险。稳妥无果委助

本年2月，到期七十多岁的退费赵大爷来到马鞍山市消保委恳求维权。赵大爷称，2000年，经某稳妥公司稳妥员苏某引荐，为其自己、被乳的感觉妻子及女儿共投保了4份稳妥，保费算计59000元。苏某其时许诺，除享用相关的保证权益之外，缴满15年后即2015年，投保人可要求全额交还所交纳的保费。赵大爷表明，因为和苏某是街坊，对她非常信赖，体位的感觉在各种口头许诺下，他没有细心检查保单概况便签字承认，之后每年都准时交纳保费。直到2015年，赵大爷找到苏某要求处理全额交还保费的事宜，苏某含糊其词，让他再等3年。3年期满后，赵大爷再次要求全额退费，怎样让女人有感觉稳妥公司工作人员称需求比及赵大爷过世后才干收取。直到本年，赵大爷仍未能如愿处理退费，遂恳求维权。

接诉后，马鞍山市消保委随即展开调查，因为该案时刻跨过了25年，关于赵大爷口述的状况，两边均无法供给相应依据。

3月26日，马鞍山市消保委安排该稳妥公司相关负责人与赵大爷举行调停会。赵大爷表明因时刻太久，已无法供给依据，但苏某其时许诺全额交还保费确属现实，他能够和苏某当面对质。稳妥公司负责人表态会展开内部调查核实。

4月2日，马鞍山市消保委安排两边举行第2次调停会，通过深化交流，稳妥公司同意为赵大爷处理退费，但须扣除必定份额的费用。赵大爷以为不合理，无法承受。两边洽谈堕入僵局。

之后，马鞍山市消保委工作人员又屡次联络当事两边，终究促进两边于4月18日签订了宽和协议，稳妥公司共交还赵大爷57640元，赵大爷对此成果表明满足，并于4月27日持锦旗来到马鞍山市消保委表达谢意。

近年来，因业务人员口头许诺与实践合同不符而引发的晚年人稳妥消费胶葛时有发生。晚年人因视力或理解能力有限，抑或较为信赖稳妥业务人员，在未充沛了解合同内容的状况下进行了签字承认，因为缺少依据认识，难以证明业务人员曾作出过与合同不符的许诺，后续维权困难。马鞍山市消保委提示广阔晚年顾客，在购买稳妥产品时，应坚持理性，进步警觉，细心阅读合同条款，保存相关依据，防备出售误导危险。

责任编辑：吕成海上一条：强化消费教育 提高维权效能 石家庄市全力打造满足消费新生态下一条：没有了。