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我国顾客报报导。一老一小（记者。浙江施本允。省消）浙江省消保委近来发布上半年消费投诉剖析陈述，保委陈述显现，投诉上半年，剖析频帮男生口什么感觉浙江省消保委安排共收到顾客投诉45169件，陈述同比上升17.17%，显现休闲为顾客挽回经济丢失1291.28万元。文娱问题记者得悉，范畴文娱休闲服务、侵权“一老一小”相关服务、一老一小新式消费产品成为投诉抢手范畴。浙江

文娱休闲服务胶葛频发。省消

浙江省消保委安排共受理文娱表演相关消费投诉622件，保委女避孕套感觉顾客投诉反映的问题首要有：表演内容与宣扬不符，包含实践参与演唱会、音乐节的嘉宾与前期宣扬不符，表演时刻提早或延迟未奉告顾客等。表演代拍资金丢失危险大，抢手表演顾客挑选“代拍”期望进步抢票成功率，却遭受“钱票两空”的窘境。退票规矩不合理困扰顾客，包含票务途径不支持退票、退票手续费过高、途径暂时修正退票规矩等。顾客观影体会差，表演放映因故中断后作业人员呼应不及时，放映进程有杂物搅扰等。男人射精后什么感觉

浙江省消保委安排共受理会员服务相关消费投诉551件，顾客投诉的首要问题有：顾客购买会员后发现实践享用的权益与宣扬不符，经营者半途单方面改变服务内容等。会员主动续费前未以明显方法提请顾客留意，顾客在不知情的情况下注册主动续费功用等。顾客经过第三方电商途径购买会员服务，后因网店封闭、商家失联等原因会员权益完成间断，形成顾客丢失。

浙江省消保委以为，表演票务途径、主办方应当明示表演内容、退票规矩等要害信息，合理拟定阶梯退票规矩，被双插什么感觉如参演人员、表演时刻等产生变化，要第一时刻奉告顾客，妥善处理退票胶葛，充沛保证顾客的知情权和挑选权。经营者采纳主动续费等方法供应服务的，应当在顾客承受服务前和主动续费日期前，以明显方法提请顾客留意。顾客要警觉代拍、黄牛、第三方途径买卖等消费危险，挑选官方途径购买产品或服务。

“一老一小”权益保证难。

浙江省消保委安排共受理晚年人消费投诉696件，顾客投诉反映的问题首要有：商家经过会销、展销、免费旅行等方式，以赠送礼品、充值返利、回馈老用户等营销手法以及“高科技”“包治百病”等宣扬用语，诱导晚年人购买价格虚高的保健食品、床上用品、厨具、电器等产品。部分运营商经过电话营销诱导晚年人处理宽带提速、修正话费套餐等事务，乃至未奉告晚年人实情直接代为操作修正套餐。晚年人堕入互联网营销圈套，如轻信短视频广告、直播间宣扬购买价高质低的产品，误点APP主动扣费服务等。

浙江省消保委安排共受理未成年人消费投诉821件，顾客投诉反映的问题有：未成年人网络游戏充值退费难，首要触及未成年人运用家长身份信息登录游戏进行充值，家长发现后要求游戏公司退费引发胶葛；未成年人购买玩具卡片易成瘾，首要触及部分商家用“精品卡”“稀缺卡”“特别卡”等方式，招引未成年人花费数百、数千元继续屡次购买玩具卡片；经营者违规向未成年人供应产品或服务，首要触及部分商家在明知或许未经核实顾客是否为未成年人的情况下，向其供应文身服务或许出售烟酒等产品。

浙江省消保委主张在晚年人“触网”消费、未成年人网络游戏等范畴，完善针对“一老一小”的歪斜性保护准则，强化适老化产品和服务供应。有关部门应加大对“一老一小”消费范畴产品和服务的监管力度，严厉打击虚伪宣扬、诱导消费、强制消费、违规供应产品服务等违法违规行为。加强对“一老一小”消费集体的宣扬教育，进一步营建全社会关爱晚年人、关怀未成年人的良好氛围。

新式消费范畴服务质量有待提高。

浙江省消保委安排共受理同享产品消费投诉124件，顾客投诉反映的问题首要有：顾客偿还同享产品后仍继续计费，实践运用时长与计费时长不一致；因商家指示的偿还点不存在、被断电、已还满等原因，导致同享产品无法及时偿还；顾客扫码后发现同享产品无法正常运用，屡次呈现产品毛病问题。

浙江省消保委安排共受理智能家居消费投诉426件，顾客投诉反映的问题首要有：智能家居产品运用不久就呈现质量问题，无法完成相关功用，设备毛病频发、体系衔接不稳定等；经营者售后呼应不及时，送货装置延迟，不实行三包责任，修理周期长，修理屡次仍难以解决问题，出售方和厂家推诿等；经营者宣扬品牌、类型等与实践出售不一致，产品宣扬功用不具备，相关配件不发货等。

浙江省消保委以为，同享产品供应者应当加强对投进产品的后续保护作业，对存在质量问题的产品及时修理换新，削减毛病产生，保证产品偿还的疏通性，合理拟定计费规矩。相关经营者要疏通售后服务途径，及时回应顾客诉求，提高售后服务人员的专业水平，妥善解决消费胶葛。针对新式智能产品，有关部门要及时拟定完善相关规范，加强日常抽检作业，严厉打击“三无”、冒充伪劣产品。

责任编辑：赵英男上一条：陕西榆林：展开看护“夕阳红”晚年消费教育宣讲下一条：苏消说|“仅退款”怎么完成共赢？江苏省消保委主张树立商家申述处理机制。