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我国顾客报南京讯  不少顾客反映，把关人在网购中遇到过缺斤少两的网购“坑”。8月30日，生鲜少两省消江苏省顾客权益维护委员会呼吁，产品产质电商渠道应自动作为，缺斤渠道完善运营规矩，江苏女孩第一次感觉揉捏商家“套路”空间，保委特别是呼吁针对生鲜、零食等易受影响的电商当好产品类别，让妄图缺斤短两的把关人商家无空可钻、无计可施。网购

江苏省消保委舆情剖析显现，生鲜少两省消亲吻感觉本年1月1日至8月23日，产品产质全国有关“网购产品缺斤少两”的缺斤渠道消费维权舆情信息合计18525条，江苏省约占12.77%，江苏共2366条。从舆情信息来看，一些商家在标示产品分量时成心混杂概念，将包装、辅料、填充物分量计入“净含量”，顾客实践收到的产品分量远低于宣扬分量。还有一些商家使用顾客不会较真的男人是什么感觉心态，在定量包装产品的数量上做手脚，导致实践数量与包装标示距离较大。当顾客提出补偿要求时，商家往往借电商渠道规矩之名，行推卸责任之实，以产品具有特殊性、运送损耗、秤不精确等为托言，回绝顾客的合理诉求。

日子中，网购缺斤少两比较线下更具隐蔽性，性的感觉顾客若缺少必定日子经验或在收货后未能及时称重核验，一般难以发现端倪，导致维权之路困难重重。“不碰头”买卖、“零触摸”服务，无形中提高了顾客取证、维权的门槛。江苏省消保委表明，网购中缺斤少两行为违背诚信准则，在必定程度上冲击了消费决心，引发顾客不满，还危害商家和电商渠道的诺言和口碑。

依据《顾客权益维护法》规矩，假如运营者在产品详情页面临产品分量或数量进行不实描绘，使顾客购买到不足量的产品，涉嫌侵略顾客的知情权和公正买卖权。《电子商务法》要求，运营者应当遵从自愿、相等、公正、诚信的准则。电商渠道也应保证相关规矩系统的公正和合理，采纳必要措施，加强对商家的办理和审阅，避免缺斤少两现象呈现。

江苏省消保委以为，网购缺斤少两现象频发，尤其是生鲜生果、零食等成为重灾区，与电商渠道的运营战略密切相关。一方面，因为生鲜产品鲜活易腐的特性，被扫除在“七天无理由退换货”之外，有电商渠道据此宣称“生鲜产品不提供售后服务”，回绝顾客的维权恳求，使得一些商家得以钻准则缝隙，明火执仗或施以套路缺斤少两。另一方面，顾客维权一般仅限于商家交还差价或退款，电商渠道未对商家施行本质性惩罚，很难对不法商家构成有力冲击。若对失期卖家办理不力，渠道难辞其咎，也必将失期于人。

针对网购产品缺斤少两的问题，电商渠道不能坐视不管，应自动作为。江苏省消保委主张，电商渠道作为买卖“中间人”，应做好把关人、监管者，加强对入驻商家资质的审阅，加大产品审阅力度，完善诺言点评系统，健全惩戒机制，及时惩办或清退违规商家。一起，电商渠道也应完善运营规矩，揉捏商家“套路”空间，特别是针对生鲜、零食等易受影响的产品类别，让妄图缺斤短两的商家无空可钻、无计可施。渠道内的运营者应一直以诚信运营为本，增强责任意识和自律精力，莫为眼前小利而砸了自家招牌，以“足斤足两”、诚信合法运营来收成守信牢靠的消费点评，赢得商场和口碑，才干完成本身久远开展。（。薛晶晶。）。

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