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我国顾客报报导。四个聚集（。广东顾客陈晓莹。佛山 记者。提高李青山。满意）佛山展开“定心消费许诺单位”和“线下无理由退货许诺店”创立活动，四个聚集进去的时候什么感觉创立总数接连两年位居广东全省榜首。广东顾客近年来，佛山广东省佛山市结实树立以人民为中心的提高展开思维，以维护顾客合法权益为作业起点和落脚点，满意坚持聚集机制建造、四个聚集消费供应、广东顾客民生热门、佛山消费引导，提高推进佛山消费维权作业高质量展开。满意

聚集系统机制建造。坐爱感觉

为完善系统机制，佛山拟定《佛山市消费维权和社会监督作业领导小组议事规则（试行）》，整理议事责任，健全消费维权作业长效机制。

构建调处多元化解系统，佛山树立健全消费投诉“诉转案”“诉调对接”作业机制，加强司法、行政、商协会与人民调停的和谐协作，推进对立胶葛多元化解。据了解，上一年佛山市新增处理消费维权“诉转案”644宗，投诉消费金额约3140万元，消费维权“诉调对接”368宗，挽回经济损失超300万元。男人射精女人的感觉

此外，佛山优化线上线下灵敏调停，强化在线消费胶葛处理机制（ODR）建造，树立“佛山市消委会宽和投诉渠道”，与澳门共建“跨域视频调停机制”，上线“跨域视频调停渠道”，敞开化解消费胶葛绿色通道。到本年5月，佛山累计培养ODR企业473家，累计培养宽和企业5700余家。

在法律援助上，佛山市消委会与佛山市律师协会签定《战略协作协议》，一起树立多元化、多层次、多服务的插入后的感觉消费维权协作渠道。

聚集消费供应晋级。

佛山发挥先进规范“引领力”，坚持先进规范引领，全市具有企业规范“领跑者”407项，数量稳居全国榜首；累计推进企业参加制修订世界、国家、职业规范3050项，推进企业产品规范“对标合格”提高943项，数量位居广东全省地级市首位。立异推出“先进规范+产品点评+消费维权保证”的“佛山规范”独有形式，累计具有228个佛山规范产品；上线佛山规范消费维权保证渠道，为佛山规范产品“优品无忧”保证机制供应渠道支撑。在广东全省首先推进15个粤菜规范化演示店建造，以规范传达、立异粤菜文明。

此外，佛山筑牢食物安全“防护墙”，深化施行“食物安全定心工程”，食物安全演示城市创立正在承受国家验收。佛山市在营488家农贸（批）商场、7家生猪屠宰企业、17家食物会集加工中心、17家湿粉出产企业、1836家学校食堂在广东省首先完结食用农产品和高风险食物的全品类全掩盖溯源办理。佛山市352家农贸商场完结晋级改造，“软硬环境”明显改进。加大食物安全抽检力度，佛山市团体用餐配送单位和中心厨房完结“互联网+明厨亮灶”全掩盖。
为推进维权服务“广掩盖”，佛山在全国首先发布“消费维权服务站联盟规范系统”，创立消费维权服务站596个；在特征街区、中心商圈、龙头商场、特征职业等要点消费密布场所展开“定心消费许诺单位”和“线下无理由退货许诺店”创立活动，创立总数接连两年位居广东全省榜首，到本年５月，佛山市“双许诺”商家累计达10893家。

聚集民生热门难题。

佛山三方面处理民生热门难题，一是加大专项法律，对顾客重视度高的热门难点问题，加大监管和法律力度，立异展开“春雷”“飓风”“秋猎”“冬狩”等民生范畴季度专项法律，推进“铁拳”、药品安全、网络商场等专项举动。

二是瞄准维权难题，在全国首先出台《佛山市顾客委员会支撑预付式消费服务胶葛申述办理办法》，指使律师专家顾问团律师先后免费署理教育训练范畴的团体诉讼案子4宗，触及顾客多达264名，诉前调停及法院判定返还金额约108.42万元，该团体诉讼相关作业经验获评“第四届商场监管范畴社会共治优异事例”。
三是紧盯测评短板，深化分析全国百城顾客满意度测评成果各项目标，紧盯短板弱项，坚持问题导向抓整改抓提高，继续优化消费供应，提高产品服务水平和消费环境设备。加强市级统筹、5区联动，33个市消费维权和社会监督领导小组成员单位助力，职业协会、企业发挥资源优势，经过“公益广告＋明星效应＋大众参加”形式，展开“消费维权进社区”，全方位展示佛山消费维权作业成效，增强顾客感知度，提高顾客满意度。

聚集消费教育引导。

佛山大力推进定心消费单位提质扩容，在房地产买卖、装饰建材、村居维权等范畴进行积极探索，与贝壳找房（佛山）科技有限公司在全国首先树立“线上线下”交融的房产服务消费教育基地，与佛山市律师协会树立广东全省首个普法宣扬消费教育基地，与4家律师事务所树立市级普法宣扬消费教育基地，构成“1+N”普法宣扬矩阵。

此外，佛山每年使用3•15世界顾客权益日宣扬节点，以线上线下相结合的宣扬形式，营建全民参加宣扬气氛。大力打造顾客脍炙人口的品牌活动，环绕本乡优质企业、佛山制作、农贸商场晋级改造等元素规划道路和内容，展开定心消费体会行超100场。联合报纸、电视、广播电台、网络等媒体宣扬报导，发布消费维权典型事例、警示提示，多措并重加强干流言论宣扬。

责任编辑：高秋菊上一条：聚集“6•18”|山西：整合资源促消费下一条：深圳：消费教育走近“国潮”及非遗产品。