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我国顾客报报导。江苏揭穿剧消剧河（记者。省消涉嫌薛庆元。保委）近年来，微短我国网络微短剧职业异军突起、费乱迅猛开展，象等消费摸胸啥感觉可是鱼短，职业火爆的马剧背面，也不免龙蛇混杂，强制部分微短剧制造粗糙。江苏揭穿剧消剧河8月28日，省消涉嫌江苏省顾客权益维护委员会发布微短剧消费查询报告。保委

记者了解到，微短本年1月我国顾客协会发布《2023年第四季度消费维权舆情热门》，费乱短视频途径微短剧诱导付费导致中晚年人权益受损问题杰出。象等消费2024年上半年，江苏省内有关微短剧的消费维权舆情信息高达167870条，首要问题包括剧情低俗，宣扬不健康家庭观、婚恋观，男人爽是什么感觉故意放大和烘托对立；诱导高额消费，收费、退费规矩不清楚，顾客维权难度大；充值后经常出现内容缩水、剧集变短、会员无新剧可看等问题。本次查询目标触及抖音、快手、微信小程序、爱奇艺、优酷、腾讯视频等途径，以及5个微短剧APP包括红果免费短剧、星芽免费短剧、河马剧场、等鱼短剧、蚂蚁看看，累计收到有用查询问卷样本8819份，体会查询样本24份。第一次ml的感觉

微短剧受众群广 内容是吸睛中心要素。

查询结果显现，九成以上（90.03%）的顾客观看过微短剧，顾客观看微短剧途径出现多样化趋势。在观看过微短剧的集体中，超六成（66.68%）的顾客付费观看过，三成多（33.32%）的顾客没有付费阅历。当被问及观看微短剧的原因时，均有五成以上的顾客表明微短剧“体裁新颖，触及元素很多”“情节紧凑，回转频频、爽点密布”，近四成（39.97%）的顾客以为“耗时短，满意碎片化时刻需求”；三成以上（31.22%）的顾客由于“制造精巧，艺人演技好”观看微短剧。此外，还有一成以上（13.49%）的顾客由于“简略刷到，网络宣扬多”才观看微短剧。

顾客付费观看占比。女生爱爱什么感觉材料图片。

收费规矩不通明 主动续费乱象杰出。

在有过付费阅历的顾客中，九成（90.86%）的顾客在观看付费微短剧时遇到过问题。查询数据显现，超两成（20.49%）的顾客遭受不明码标价的问题；一成以上（12.88%）的顾客反映包月、包年会员观剧权益不清楚。

体会查询发现，部分微短剧观看途径尽管对单集所需虚拟币进行明示，但一方面字体较小，另一方面临全剧所需虚拟币总数未明示，顾客特别晚年顾客无法简略清晰得悉充值可解锁的集数，简略堕入重复充值、屡次充值的套路。此外，有些微短剧剧场，例如月光剧场未奉告钻石与现金之间的兑换份额，顾客无法得悉所需付出价格。

此外，同一部剧不同集数时长距离较大，没有一致固定的时长规则，可是顾客每集付出的费用相同，例如《假如眼泪记住你》全剧最短1分钟，最长4分10秒，相差3倍多。由于现在没有有规则清晰单集时长，从单集付费视点，每一集时刻越短，集数就会相应添加，顾客按集付出的费用就越多，也添加制造方、出品方为了收取更多费用而将剧情切割成更多剧集的或许性。一起，顾客每集付出相同费用，可是观看时长却存在差异，对应所享用的权益或许遭受缩水。

查询发现，在注册会员服务时，部分APP如等鱼短剧、河马剧场等会员服务协议包括主动续费条款，顾客注册会员服务有必要承受主动续费事项，有强制消费之嫌，涉嫌损害顾客的知情权和自主选择权。

《顾客权益维护法施行法令》第十条规则：“经营者采纳主动展期、主动续费等方法供给服务的，应当在顾客承受服务前和主动展期、主动续费等日期前，以明显方法提请顾客留意。”可是，体会查询中发现主动续费扣款前未提示。体会人员在星芽免费短剧APP注册3天会员，3天会员费2.99元，7月19日初次充值后，会员有用期为7月19日—7月22日。在没有任何告诉的状况下，该APP于7月21日清晨主动续费19元。体会人员过后查询账单才看到，且是月度会员，该会员有用期为7月22日—8月22日。

有用期条款“躲猫猫” 内容质量良莠不齐。

问卷查询显现，购买会员服务集体中，有多半以上（82.5%）的顾客注册全站会员后仍需付费；七成以上（70.65%）的顾客注册会员后遇到小程序下架或无法运用，还有五成以上（56.78%）的顾客反映会员可看剧集少。

体会查询发现，月光剧场付费页面没有提示有用期或服务期，点开小字“须知”才看到相关规则。体会人员在金色小麦剧场（现更名“月掀起烟尘”）分两次合计充值56.8元购买剧豆观看剧集，但是，在还有很多剧豆没有运用、剧集未观看完的状况下，却发现该剧下架了，未观看的剧豆也被清空。体会人员再次进入该剧场，发现尽管还有该剧集，却是从头上传的，付费方法从购买剧豆变成购买剧集。体会人员现已付费的剧豆无处检查、无法运用，现已购买的剧集也无法持续观看。

影响顾客为微短剧“买单”的要素中，有超越四成（41.98%）的顾客以为缺少立异、同质化严峻；近四成（39.85%）的顾客以为剧情烂俗、为德不卒，还有三成以上（32.67%）的顾客以为制造水平良莠不齐，近三成（28.93%）的顾客以为付费机制不合理，近两成（19.26%）的顾客以为价值导向存在问题，不到一成（8.69%）的顾客以为艺人演技低劣有待提高。

体会查询发现，各大途径存案首要存在两大现象：一是同部剧存案号不一致。二是部分剧集依然没有存案号，例如等鱼短剧APP存在部分微短剧没有显现存案号的状况。

消保委主张。

一致收费形式 健全审阅准则。

结合微短剧职业查询状况和顾客对职业开展的消费需求及消费志愿，江苏省消保委主张：

一致收费形式，优化主动续费机制。执行明码标价，清晰剧集收费金额或明示观看全集所需求的虚拟钱银数量，让顾客能够明明白白消费；充值会员则直接明示会员权益，如可观看的剧目数、观看期限等。一起，途径在尽到清晰奉告责任的基础上，不得使用技术手段变相逼迫顾客赞同主动续费条款，能够经过优化服务界面、经过短信、弹窗等方法明显提示顾客，以便利顾客退订相关服务，保证顾客的合法权益。

树立揭露通明的审阅机制，加大对违法违规内容的赏罚力度，经过奖赏机制招引更多的创作者、出品方进入市场，用“良币驱赶劣币”，让“小短剧”具有“大质量”，还能够树立相应的打分机制，如在途径设置打分按键、经过第三方途径打分等，推进职业开展良性循环。

疏通投诉维权途径。途径注册晚年人付费形式，下降激动消费带来的危险。顾客也要提高维权认识，在付费时应当充沛了解收费规范、检查收费条款或协议以及观看有用期等要害信息，及时定时查询自己现已注册的“主动续费”服务，防止因而产生纠纷，形成财产损失。

责任编辑：吕成海上一条：江苏省镇江市消协提示：不存在“可食用”的儿童牙膏下一条：100件产品入围2024年“礼遇四川”四川特征伴手礼终评。