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我国顾客报杭州讯。浙江（记者。湖州施本允。产品）近来，吊牌被双插的感觉家住浙江省湖州市的完全为何陈女士在一电商平台上购买了一件卫衣，因衣服尺度不合适，退货就直接申请了退货偏重新购买了一件，浙江商家收到货之后以没有合格证为由回绝退款。湖州在与商家交涉无果的产品状况下，陈女士遂向湖州市南太湖新区消保委寻求协助。吊牌

南太湖新区消保委杨家埠分会工作人员接到该投诉后，完全为何房事感觉当即与两边进行交流。退货在调停中，浙江陈女士表明将从该店购买的湖州两件卫衣比照过，并没有发现有合格证字样的产品卡片，并把相关相片发给工作人员进行核实。感觉精液经工作人员核实后，将状况反映给商家售后人员，并要求其供给供货商发货图。通过比照，工作人员发现两者供给的塞肛的感觉相片上配件共同，吊牌完全，顾客的卫衣并没有商家所说的短少了合格证的状况。工作人员将这一状况反馈给商家，商家通过核实，确认陈女士退回的产品没有问题，最终将货款退还给了陈女士。

事例分析。：上述事例中，顾客陈女士退货的产品无缺，吊牌完全，与商家的发货图共同，并未呈现商家所说的短少合格证的状况，依据《顾客权益保护法》第二十五条的规则，商家应当自收到退回陈女士的退货后7日内返还其付出的产品价款。

此外，南太湖新区消保委提示广阔顾客，在网上购买产品时，要保存好相应的收据，收到产品之后能够摄影或摄像留底，查看产品是否无缺后再运用，以防后期呈现问题，也可更好地保护自己的合法权益。

责任编辑：李佳榕上一条：湖北：武汉东湖高新区消协树立“云端调停室”下一条：湖南常德消保委发布消费提示：高温气候要注意4项安全隐患。