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我国顾客报济南讯。消费心服（记者。维权务显尹训银。不打）“没有消协的烊暖支撑和协助，我的担任问题还不知啥时候才干处理，真是消费心服被男人插的感觉太感谢你们了。”近来，维权务显山东省济南市顾客刘女士将一面写有“为民服务 大众信任”的不打锦旗送到济南市顾客协会秘书处，对消协作业人员公正公正、烊暖认真负责，担任为顾客排忧解难表明衷心感谢。消费心服

材料图片。维权务显

顾客刘女士因橱柜置办胶葛与商家屡次洽谈未果，不打作业人员环绕两边争议较大的烊暖补偿问题敏捷组织交流洽谈，终究刘女士的担任诉求得到处理，丢失得到补偿，这才有了最初刘女士送锦旗的一幕。

疫情防控常态化布景下，济南市消协秘书处合理分配人员，切实做好消费维权作业，充分发挥消费对立减压器、被乳的感觉顾客“娘家人”的效果。

“我来转接投诉电话！”“我是老党员，接诉经历也丰厚，谁也别跟我争！”在党员主干活跃担任靠前一步的作业中，济南市消协秘书处维权服务没有停歇。自动作为，不断疏通消费投诉通道，组织专人值守，体位的感觉做好顾客来电来访接待作业。要点重视民生消费热门等诉求意向，及时拟定应急预案，清晰人员分工，强化处置办法，及时化解对立胶葛，有用应对突发状况，赢得了顾客的必定与认可。

济南市消协秘书处充分运用现代化手法，如呼叫转移、怎样让女人有感觉在线视频等方法，想方设法、克服困难，坚持投诉途径疏通，使顾客诉求能有用表达，消费胶葛能及时化解。  

前段时刻，济南市民徐女士来电反映，爱好班停办，恳求消协调停交还剩下膏火。值勤的消协人员当即联络到该公司，该公司称因受疫情影响先封闭门店，待疫情往后再研讨复工事宜。消协人员与两边重复洽谈，公司于第三日返还了徐女士剩下膏火。

面临疫情防控期间顾客阻隔、经营者阻隔、部分作业人员阻隔等问题，济南市消协秘书处用热心维权让大众“心暖”。坚持“快速回应，接诉即办”，针对顾客投诉，第一时刻核实有关状况，及时了解和把握投诉人详细诉求并展开调停，妥善处理胶葛。

近来，济南市民王女士因干洗大衣胶葛与商家理论，商家以疫情阻隔为由态度强硬。王女士向济南市消协寻求协助，作业人员接到投诉后，立刻联络商家。因为干洗时刻已曩昔较久，王女士无法证明大衣损坏与干洗有关，也无法证明自己的大衣价格，而商家不供认本身有责，两边各不相谋。通过屡次交流洽谈，两边终究达到一致意见，商家将干洗费交还给王女士。

凝心聚力，以实际行动疏通消费维权途径、有用促进顾客急难愁盼问题的处理是济南市消协秘书处不忘的任务，勇毅笃行，用实干的热心不断温暖顾客的心里是济南市消协秘书处紧记的担任。本年11月以来，济南市消协秘书处共受理顾客咨询投诉809件，其间受理投诉371件，通过调停达到宽和353件，为顾客挽回经济丢失10万余元，有力地保护了顾客的合法权益。

责任编辑：张林保上一条：黄金首饰换购把戏多 消委会教你看门路下一条：寻求美丽讲科学 快速瘦身要留神。