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我国顾客报南昌讯。江西（记者。展开增效朱海。业务）9月6日至7日，培训江西省消保委秘书处（省12315投诉告发中心）在南昌举行全省商场监管系统12315事务训练班，推进提质以期强化投诉告发受理标准，消费女生的感觉进步投诉告发处理水平，维权进步消费维权作业效能，江西全面进步12315一线作业人员的展开增效专业素质和作业才能，更好地满意公民日益增长的业务美好生活需求。

训练班现场。培训朱海。推进提质/摄。消费

据统计，维权到本年8月底，江西江西省各级商场监管部门依托12315途径，挂号顾客咨询投诉告发56.48万件，诉求办结率达99.67%。其间，自慰女感觉咨询26.7万件，投诉20.3万件，告发9.48万件，累计为顾客挽回经济损失6500余万元，在“创优消费环境 提振消费决心”方面交出了一份亮眼的成绩单。

江西省商场监管局副局长、省消保委副主任谭文英表明，充沛发挥消费对经济开展的基础性效果，不断增强高质量开展的第一次男生感觉耐久动力，是党中央国务院作出的重要决议计划。江西各级商场监管部门有必要紧紧围绕公民群众反映剧烈的热门难点，抓监管、稳次序、提效能，强化消费维权，实在保护高效标准、公平竞争、充沛敞开的吹潮的感觉商场运转次序。特别是通过加强12315系统建造，活跃营建安全定心的消费环境，有用提振消费决心，着力激起消费生机，为江西红土地经济社会高质量开展奉献12315力气。

谭文英指出，推动消费维权作业提质增效，不只要安身12315品牌开展，稳步推动消费维权系统建造，把12315建造成为商场监管部门与广阔顾客信息互动的途径，承受社会监督和听取群众意见的途径，处理公民群众最关怀、最直接、最实际利益问题的途径；并且要安身效能点评机制，继续进步消费维权履职效能，继续疏通投诉告发途径，有用进步ODR机制源头化解才能，全面进步投诉告发处置作业效能，实在保护好广阔顾客的合法权益。一起，安身数据剖析使用，充沛发挥消费维权数据价值。一方面是充沛发挥12315途径数据在剖析、预警、指挥等方面的效果，完成对要点区域、要点企业、要点职业、要点产品的管控，变过后调停为事前防备，进步消费维权作业的主动性、针对性和有用性。另一方面通过对消费维权数据的深度发掘剖析，科学总结新式消费范畴和消费方法中的热门、难点问题，及时剖析消费需求的新特点和消费维权作业新变化，构成具有科学性和预警性的数据剖析陈述，为各有关部门研讨剖析经济运转状况供给重要依据，为顾客安全消费发挥重要引领效果。

训练期间，江西省消保委秘书处（省12315投诉告发中心）精心组织了全省商场监管12315事务知识比赛。通过剧烈比赛，抚州市商场监管局代表队取得一等奖，吉安、宜春代表队取得二等奖，上饶、赣州、萍乡代表队取得三等奖。

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