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我国顾客报报导。执行主体职责指引（记者。渠道渠道渠道刘浩。上海市商）12月12日，场监餐饮记者从上海市商场监管局得悉，管局为贯彻执行渠道经济常态化监管要求，发布服务舔菊花感觉分类引导上海市渠道企业加强合规办理，零售执行渠道主体职责，合规上海市商场监管局从标准引导视点动身，执行主体职责指引根据有关法律法规，渠道渠道渠道会同上海市药品监督办理局拟定了《上海市网络零售渠道合规指引》《上海市网络餐饮服务渠道合规指引》，上海市商清楚网络零售渠道、场监餐饮餐饮服务渠道合规办理要求，管局对2022年出台的发布服务《上海市网络直播营销活动合规指引》进行修订，结合商场监管总局新发布的零售《互联网广告办理办法》进一步细化直播营销渠道办理职责。

清晰禁售产品清单内容。

据上海市商场监管局网络买卖和商场标准监督办理处副处长谢雷介绍，《上海市网络零售渠道合规指引》聚集渠道主体合规、接吻会有什么感觉商户及产品办理、运营办理、顾客权益维护这4个方面，对网络零售渠道提出36项详细要求。

从主体资质、渠道协议与规矩、合规办理机构和准则等方面清晰了零售渠道主体合规要求。要求渠道依法办理商场主体挂号，并根据实践展开的运营活动依法获得食物、药品、医疗器械等范畴的行政答应或存案。着重拟定服务协议和买卖规矩应揭露、公平、公平，清晰与各方主体的权力和职责。提出渠道应设置与其运营规模、危险等级、带避孕套的感觉办理水平、安全状况相适应的合规办理机构，装备专业人员，树立相应办理准则。

从入驻主体审阅、产品信息办理、产品质量办理等方面清晰商户及产品办理要求。要求渠道对渠道内运营者主体资质或信息进行核验、挂号。着重渠道应依法加强产品准入审阅和产品信息查看，并对药品、医疗器械、化妆品等特别产品的审阅内容进行了清晰。列明14项禁售清单内容，要求渠道拟定阻止出售产品办理目录，清晰阻止发布的产品信息内容和处理办法。提出渠道应加强产品质量办理，进入身体什么感觉合作相关主管部门做好查看查验、召回问题产品等作业。

从广告营销、树立查看监控准则等方面清晰渠道运营办理要求。要求渠道恪守相关法律法规的规矩，采纳相应办法防备、阻止违法广告。着重渠道应当对渠道内运营者及其发布的产品或许服务信息树立查看监控准则。清晰渠道应恪守国家有关突发事件应急处置规矩，依法采纳相应的操控和处置办法。

从格局条款、胶葛处理、七日无理由退货等方面清晰渠道顾客权益维护内容。对渠道格局条款中阻止性要求进一步清晰，条款中不得含有不合理地扩张渠道单独解除合同的权力、扩展渠道适用不可抗力的景象、革除或减轻渠道职责等内容。鼓舞渠道树立争议快速处置、产品质量担保、投诉信息公示等机制，促进消费对立源头化解。

值得注意的是，《上海市网络零售渠道合规指引》第十七条清晰提出“在药品网络出售渠道主页、医药健康职业板块主页、渠道内运营者店肆主页，不得展现处方药包装、标签等信息”。上海拉扎斯信息科技有限公司（饿了么）公共事务总经理周星录告知记者，清晰3个“主页”的详细概念，既便于商户操作，也有利于渠道的办理。记者从饿了么APP“买药”板块看到，点击任一处方药，均显现“处方药依法规不展现包装”。

清晰餐饮配送办理要求。

《上海市网络餐饮服务渠道合规指引》聚集5个要点方面内容，对网络餐饮服务渠道提出38项详细要求。除渠道主体合规、运营办理和顾客权益维护外，还结合餐饮服务渠道特色对渠道内餐饮服务运营者及食物安全办理、餐饮配送办理提出清晰要求。

从入驻审阅、餐品信息办理、禁售餐品办理等方面清晰餐饮渠道对餐饮服务运营者及食物安全办理要求。要求渠道对渠道内餐饮服务运营者营业执照、食物运营答应或存案证明等主体资质或信息进行核验、挂号。着重渠道应依法加强餐品准入审阅、餐品信息查看，为渠道内餐饮服务运营者公示餐品信息供给必要技术支持。提出渠道应拟定阻止出售餐品办理目录，清晰阻止发布的餐品信息和处理办法。

从配送办理、交通安全办理、劳作权益保证等方面清晰餐饮配送办理要求。要求渠道拟定配送办理准则，加强配送人员办理，保证配送服务质量和安全。清晰渠道应加强对配送人员法律法规、食物安全、交通安全等内容的训练和办理，并针对不同类型的食物别离提出配送要求。着重渠道应树立健全交通安全办理准则，引导配送人员依法、安全、文明驾驭。清晰渠道应加强劳作权益保证，优化订单分配、抽成份额、奖惩等方面规矩和算法，树立配送人员申述处理机制。鼓舞渠道推行运用食物安全封签、加强安全用餐科普宣扬，保证“舌尖上的安全”。

记者了解到，《上海市网络餐饮服务渠道合规指引》提出一些倡议性主张，如鼓舞鼓舞网络餐饮服务渠道运营者积极参与社会公益，开设公益专区，加强安全用餐、健康科学饮食、反食物糟蹋、绿色低碳等科普宣扬及公益宣扬。

聚集“一老一小”消费权益维护。

《上海市网络直播营销活动合规指引》结合《互联网广告办理办法》进一步细化直播营销渠道办理职责，并更新调整负面清单内容。

对直播营销渠道合规要求进一步完善。新增清晰直播营销渠道应当依法拟定并揭露网络直播营销办理规矩。新增树立广告业务接受挂号、审阅、档案办理准则的规矩。使用算法引荐等方法发布广告的，应当将其算法引荐服务相关规矩、广告投进记载等记入广告档案。添加对渠道搜集顾客个人信息的相关行为的标准要求。

对网络直播营销产品（服务）负面清单内容进行弥补。将负面清单十项内容添加调整为十四项内容，与《上海市网络零售渠道合规指引》《上海市网络餐饮服务渠道合规指引》相关内容共同。

记者从《上海市网络直播营销活动合规指引》看到，第二十二条和第二十三条清晰指出维护未成年人和老年人消费权益，如直播营销渠道、渠道内运营者、直播间运营者不得无根据随意冠以“婴幼儿专用”“儿童专用”等标识进行差别化宣扬和高价出售，不得面向未成年人无底线营销含有色情、暴力、不良诱导内容的产品或服务；不得以介绍健康、摄生常识等方式变相发布“神医”“神药”等虚伪医疗、药品、医疗器械、保健食物广告，不得发布以出资养老、以房养老等名义不合法集资或许变相不合法集资的违法广告。

下一步，上海市商场监管局将树立渠道信誉分类目标体系，探究渠道信誉分类监管，将渠道合规状况作为信誉分类监管的重要考量目标，完结渠道合规指引从拟定到落地再到反应的闭环。

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