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我国顾客报报导。陕西实效（记者。高陵构促徐文智。网格）今年以来，化结陕西省西安市高陵区商场监管局厚实推进消费维权作业，进消聚集顾客急难愁盼问题，陕西实效振动棒的感觉采纳宣扬引导、高陵构促快速处置投诉、网格依托网格处理等办法，化结全力处理顾客的进消烦心事，推进消费提质晋级。陕西实效

重视宣扬引导，高陵构促进步维权认识。网格活跃使用3•15等宣扬活动窗口，化结展开顾客权益保护宣扬活动，进消经过悬挂横幅、建立展板、喷潮什么感觉发放宣扬材料、受理咨询、现场处理投诉、物品辨别、计量检定、食物快速检测等方法，多途径、全方位向顾客宣扬消费维权及科学消费等常识，拉珠感觉活跃为顾客答疑解惑，并结合发布的消费警示、典型事例等揭穿当时各类消费圈套，进步顾客维权认识。

加强监管法律，严处侵权行为。充分发挥商场监管部门消费维权主力军效果，环绕顾客诉求会集的爱爱时的感觉食物药品、特种设备等产品和服务，展开消费维权法律举动，依法严厉查处虚伪宣扬、虚伪广告、出售冒充伪劣产品、使用格局条款损害顾客权益等行为，强化事中过后监管，实在保护消费商场秩序。今年以来，共展开专项整治12次，处理各类行政案件86件，收缴罚款72万余元。

进步消费质量，营建定心消费环境。要点培养通远食堂等3家企业为市级定心消费演示单位，展开ODR单位1家，在13户企业中展开“线下购物无理由退（换）货”活动，遭到顾客好评。一起做好商业秘密保护作业，入企宣讲商业秘密保护50余家。上半年共受理投诉告发等1912件，为顾客挽回经济损失38万余元，有力保护了顾客的合法利益。

依托网格处理，拓宽消费维权途径。有用使用现有网格化处理，建立起200余人的消费维权网格员部队，构成掩盖高陵区的消费维权“网格化”处理架构，有用完成了投诉告发关口前移，进步了投诉告发处理才能，保证消费胶葛得到及时化解。加速完善企业先行补偿、消费胶葛宽和等准则建造，执行运营主体职责，进步自主处理消费胶葛的才能，根本完成“一般胶葛不出商超”，较大胶葛所内调停，有用化解消费胶葛，使对立处理在底层。自该项作业展开以来，成功调停消费胶葛37件，为顾客挽回经济损失1.5万余元。

职责编辑：高秋菊上一条：陕西省咸阳市获评第一批全国网络商场监管与服务演示区下一条：福建泉州发布食物药品处分信息 多家食物运营单位遭到处分。