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我国顾客报成都讯。川年（记者。顾客刘铭。满意）为继续助力定心适意消费环境建造，度总提振消费决心，指数激起消费生机，川年插女人感觉继续监测、顾客查验消费环境创立作业成效，满意四川省维护顾客权益委员会展开了四川省2023年度顾客满意度指数查询作业。度总3月13日发布的指数2023年度顾客满意度指数陈述显现，四川省顾客满意度总指数84.09分，川年较去年上升1.01分，顾客创前史新高。满意

依据查询数据剖析，度总2023年四川消费商场呈现出以下特征：

消费决心稳中有升，指数消费预期相对保存。2023年四川省顾客满意度总指数84.09分，较去年上升1.01分，是四川省顾客满意度指数查询作业展开以来最高分。顾客对未来一年的消费决心指数为82.95分，处于比较足够水平。女生和男生啪啪啪感觉

消费环境平稳改进，商场监管继续增效。2023年，一级目标消费环境满意度指数84.84分，较2020年上升1.64分。二级目标中的商场环境满意度指数85.43分、商场监管满意度指数84.26分，较2020年别离提高2.33分、1.06分，新式经济蓬勃发展给监管带来新应战，被男人插是什么感觉顾客对商场环境寄予更高期盼。

消费需求逐渐满意，商场供应稳中求新。2023年，一级目标消费类别满意度指数86.46分，接连处于前史高位。二级目标中，产品消费满意度指数85.80分，服务消费满意度指数86.97分。产品和服务消费满意度日渐改进，第一次插入的感觉多样化、个性化消费需求逐渐满意。但一起，消费结构也在加快改变，供应侧结构面对新的调整。

维权作业成效突显，维权成果还需加强。2023年，一级目标消费维权满意度指数79.25分，较2022年上升6.97分，康复至近几年平均水平。二级目标中，维权作业满意度指数85.25分，维权成果满意度指数70.25分。由此可见，维权作业效能得到顾客认可，但维权成果还难以达到顾客预期。

县域消费人口体量巨大，是促进消费增加的要害力气，成为激起经济增加的“新引擎”。县域顾客的消费胶葛首要发生在食物、烟酒、文明/文娱/体育服务、交通出行/运送以及金融保险理财五类职业，其占比别离是35.89%、30.74%、29.70%、29.26%和28.98%。县域受访顾客中76.08%表明首要维权方法是向消委等顾客权益维护安排投诉，61.36%是向相关行政主管部分投诉，56.05%挑选向裁定安排请求裁定。

本次指数查询还对中等收入集体进行了消费特征查询。在中等收入集体消费维权特征方面，查询显现，19.67%的中等收入顾客在本地商场购买产品或服务时遇见过消费胶葛，略低于全省20.47%的胶葛率。但其间食物、烟酒、交通出行/运送、文体文娱、金融保险理财职业的胶葛占比均超越三分之一，远高于这5个职业的全省胶葛率。

维权率高于总体水平，向相关安排、部分、安排投诉是首要维权方法。遇见胶葛的中等收入顾客中有53.37%的进行过维权，高于全省48.85%的维权率。可见中等收入集体顾客的维权认识全体较强。

维权途径便利、回复及时、维权成果感知度均高于省水平。在有过维权阅历的中等收入顾客中，90.31%表明维权途径便利，高于全省5.93个百分点；96.46%的表明投诉回复及时，高于全省3.41个百分点；92.94%表明有收到终究成果，高于全省5.07个百分点。

责任编辑：吕成海上一条：伽和等6家失期商家被深圳市顾客委员会推送到信誉“黑榜”下一条：广州：4437家经营者申报“双许诺单位” 推动定心消费创立。