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我国顾客报南京讯。一口价 当时，江苏觉黄金消黄金消费市场备受重视，省江示可是阴市，不少顾客因为缺少专业知识，消保加上商家的委提男人射精后感觉误导，往往简单因一口价黄金、费圈3D硬金等问题发生胶葛。一口价近期，江苏觉黄金消江苏省江阴市顾客权益维护委员会成功调停一同“一口价”黄金的省江示消费投诉，协助顾客退货退款。阴市

顾客王女士于3月19日在江阴市新桥镇一家珠宝店购买黄金戒指，消保插入没感觉回家后发现价格不对劲，委提核算下来每克的费圈价格比正常的每克金价贵许多，王女士当即来到商家处问询是一口价否弄错了价格。出售人员表明这是“一口价”黄金，是3D制造工艺，价格没错，王女士要求替换一个按克数计价的黄金戒指，出售人员奉告只能补钱换，不可以退差价换，王女士对此不认可，遂向江阴市消保委新桥分会求助，女人里面什么感觉期望帮其维权，让商家退款。

接到投诉后，工作人员当即联络王女士，并与其一同前往该金店查询调停。金店负责人表明王女士购买的金戒指是明码标价的，王女士看中后，系自愿签名付款，故不赞同退款。王女士表明，自己一向以为金价都是为什么啪啪啪没感觉依照克重来卖的，第一次知道还有一口价黄金，比克重价贵了1倍多，如果在购买时，出售人员和自己阐明这个状况，自己是肯定不会购买的。

工作人员当场指出，商家供给产品或许服务，要奉告顾客实在状况，让顾客自己挑选，不能不置可否地误导顾客，顾客有知情权。终究经调停，商家赞同给顾客退货退款，王女士表明满意。

依据《顾客权益维护法》相关规定，顾客享有知悉其购买、运用的产品或许承受的服务的实在状况的权力；运营者向顾客供给有关产品或许服务的质量、功能、用处、有效期限等信息，应当实在、全面，不得作虚伪或许引人误解的宣扬。本案中，商家在顾客购买黄金戒指时，没有和顾客批注戒指的具体状况，该行为侵犯了顾客的知情权。

江阴市消保委以为，“一口价”黄金，望文生义是指按件计价、不以克重单件计价的黄黄金饰品品。这类黄黄金饰品品因工艺较为杂乱，单价中不只包含了黄金的价格，还包含了较高的加工费用。这类黄黄金饰品品主要用3D硬金制造而成，以构思和工艺作为卖点，结合商家“以旧换新免工费”等优惠活动宣扬，引得顾客争相购买。因为商家并未清晰奉告顾客，也未事前标示，形成顾客在“不知情”的状况下购买“一口价”黄黄金饰品品，过后发觉被“套路”而投诉的案子一再发生。

江阴市消保委在此提示广阔顾客，购买黄黄金饰品品一要“看品牌”。尽量挑选有品牌授权、售后途径完善、“三包”服务完全的黄金珠宝专卖店，慎重挑选小作坊进行产品二次加工，以防售后无门。二要克重“问理解”。针对“一口价”和“论克卖”两种计价方法，顾客需清晰本身需求，是偏重保值仍是偏重款式精巧，问清计价方法、克重纯度、置换规矩、加工费用等重要信息，避免发生消费胶葛。三要规矩“定下来”。关于商家的优惠规矩和出售许诺，顾客需求求商家作出书面阐明，并妥善保管购物凭据。

一起也提示广阔运营者，一定要遵法诚信运营，对所售产品明码标价，保证顾客的知情权和挑选权。“一口价”黄金和克价黄金分隔陈设，并阐明两种黄金饰品的差异，不得经过夸张“一口价”黄金制造工艺或过度宣扬免置换费用、加工费用等方法诱导顾客购买。（。薛晶晶。）。

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