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我国顾客报报导。笑脸花（记者。市场盛开陕西省延徐文智。监管建造举动进乡）定心消费创立作业，行风消费一头连着商场，黄土一头牵着大众，地上定心爱爱什么感觉是安市商场监管部门的一件“大作业”。当今，创立在陕西省延安市商场监管干部眼里，入村这件“大作业”已化身比比皆是笑脸花的普通“小作业”。在延安采访的市场盛开陕西省延两地利间里，记者看到的监管建造举动进乡维权场景、听到的行风消费维权故事，外表看起来都是黄土一些不起眼的小事与琐碎的胶葛；而在每一则“小事”的背面，都有着商场监管干部和维权志愿者繁忙的地上定心身影。

在延安市安塞区和洛川县采访时，翠绿浓郁的远山草坂与亭亭如盖的近处行树，不时充盈着记者的双眼；临街墙面上、商场窗门旁那一枚枚红彤彤的插入子宫的感觉定心消费创立标识“笑脸花”，不时愉悦着记者的心灵；在定心消费创立新征途上，不经意间遇到的一张张温暖的笑脸，不时润泽着记者的心田。

——小香港理发店张合的笑脸里，难掩对中心户长的谢意。。

安塞区迎宾桥到福源巷之间，有一条定心消费创立街。安塞区商场监管局白坪商场监管所根据“以一拖九抱团联创”定心消费创立机制，将街上51家商户分红5个创立小分队，遴选出肯担任的5家商户作“中心户长”。

6月26日下午，《我国顾客报》记者走进这条街上的小香港理发店，正在剪发的店老板张合跟记者聊起了前不久发生的一同消费胶葛：一位女顾客由于不满意刘海款式，要求退掉会员账户里的剩下金额。由于间隔刘海修剪时刻现已过去了1个多月，顾客才提出退费要求，张合觉得不合情理。怎么接吻最有感觉两边相持之际，维权志愿者、中心户长张璐及时介入。经过2天耐性调停，最终满意化解了这次小胶葛。“作业处理得很及时，也很有用，咱们几家碰到啥小胶葛都是找中心户长来处理。”张合笑着说。

离开小香港理发店，白坪商场监管所网格监管干部高丽指着大街两边的很多商家欣喜地告知记者：“定心消费创立过程中，调集经营者本身积极性，让维权志愿者帮忙处理小消费胶葛，比较身着制服的监管人员亲身调停，有时候作用更好。这5位中心户长让咱们监管人员可‘省心’了。”。

——阿寺村党支部书记李保银笑吟吟的女生感觉不到射精眼眸中，深藏着自傲与担任。。

坐落洛川县东北14公里处的永城镇阿寺村，是一个当之无愧的苹果村。全村3300亩犁地，2850亩土地种上了苹果树。2022年，苹果栽培为1403名乡民带来了人均3万余元的经济收入。农人腰包兴起来了，环绕苹果栽培经济发生的各类胶葛也随之多了起来。2019年，洛川县商场监管局在阿寺村成立了消费维权投诉点。

6月27日上午，记者在阿寺村消费维权投诉点见到了维权志愿者、村党支部书记李保银。58岁的李保银跟苹果树打了35年交道，聊起苹果栽培技术，他诙谐诙谐、信心十足。“比方苹果嫁接术，就像做一台心脏搭桥手术，经过从头建立果树水分运送通道，延伸果树寿数，咱们村果龄最长的果树现已有76年了。”娴熟的苹果栽培技术让李保银在调停苹果买卖胶葛时自带权威性。

维权志愿者李保银与永城镇商场监管所所长屈敏交流投诉受理状况。徐文智。/摄。

“每年到了苹果买卖活泼期，由于质量不合和价格差异引发的消费胶葛数量就会增多，两边谈不拢时，就会到消费维权投诉点寻觅协助。”李保银说，“哪里有维权呼声，哪里就有维权干部。我和村监委会主任、村妇女主任都是维权志愿者，大多消费胶葛经过消费维权投诉点就处理了。”。

假如胶葛两边对消费维权投诉点的调停不满意，该怎么办？“能够持续向永城镇商场监管所投诉，由咱们安排村里维权志愿者、当事两边再次进行调停。假如依然不满意，就主张两边到县商场监管局调停。”听到记者的发问，洛川县商场监管局永城镇商场监管所所长屈敏立刻回应道。

近年来，洛川县商场监管局建立了以村为点、以社区为线、以城镇为面的“三级联动”定心消费创立作业格式，一级抓一级，一级带一级，三级贯穿、统筹和谐，完成了定心消费宣扬、创立、维权“三掩盖”。

站在一株株矮化苹果树旁，毒辣的日头下，李保银眯着眼睛笑吟吟地说：“果树便是农人的命根子，消费维权投诉点便是果农的娘家，村干部就要当好‘娘家人’。”。

——建材家居城消费维权投诉站负责人赵明的满面笑脸，映射出维权干部的心爱可敬。。

走进洛川县城北的大明宫建材家居万汇城，陕西省定心消费创立标识“笑脸花”在商场上随处可见。洛川县商场监管局负责人党明告知记者，目前商场内57家商户中，有34家县级定心消费演示单位和2家市级定心消费演示单位。

6月27日正午时分，在家居城二楼的一个房间内，记者见到了消费维权投诉站负责人赵明。关于建材商场的消费投诉受理作业，赵明了然于胸。“乡村顾客的消费需求与城市差异显着，投诉内容也有很大不同。比方，购买马桶要求省水的一起还要不堵。”终年从事基层作业的赵明深有感触地说，“来站里投诉的乡村顾客，大多心中憋着一口怨气，但投诉的作业都不大，只需咱们多说几句宽心话，往往就能顺畅化解胶葛。”。

投诉不出楼层是消费维权投诉站一切志愿者的愿望。“一位购买木门的顾客，过了保修期后来找咱们投诉，怒冲冲地说是木门锁具坏了，要求商家补偿。为了处理他的诉求，咱们和谐商家当即上门服务，几滴润滑油下去，问题就处理了。”赵明笑脸满面地告知记者，“不逃避、不延迟，真挚交流、实地处理，就能化解大部分消费胶葛。”。

让大众吃得定心、买得定心、用得定心，经心处理一根豆芽、一台秤、一块板材引发的消费胶葛，延安市商场监管人员和广阔维权志愿者用心、用情、用力织造的一张定心消费创立之网，正在延安的黄土地上慢慢铺开。

责任编辑：赵英男上一条：黑龙江展开食品安全抽检监测技术大比武下一条：商场监管行风建造在举动｜陕西榆林举行行风建造三年攻坚专项举动动员会。