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我国顾客报深圳讯。深圳（记者。新年消费黄劼。期间）轿车租借职业需求提高，同享造就同享轿车消费胶葛投诉增多；应节食物配送不及时，轿车胶葛添加顾客用餐本钱；旅行、增多潮喷是什么感觉住宿服务投诉有所添加，深圳顾客体会欠佳。新年消费 这是期间1月30日深圳市消委会发布的今年新年期间消费投诉状况。

《我国顾客报》记者从深圳市消委会了解到，同享2023年新年期间（1月21日—1月27日），轿车胶葛深圳市区两级消委会共收到投诉928件，增多与2022年新年同期的深圳1330件比较下降30.23%，首要原因为互联网服务和餐饮服务的新年消费投诉量有所下降；接听咨询919通次，较2022年新年同期添加14.45%。期间首要的杰出问题是在轿车租借职业方面，需求提高，女人性生活感觉同享轿车消费胶葛投诉增多。

今年新年期间，深圳市消委会共收到同享轿车投诉19件，投诉量与上一年新年期间9件比较添加111.11%。顾客首要反映退费难问题，具体表现在租车押金延迟交还、已付出无效订单费用未及时退回等。有顾客诉称其已完好无缺偿还轿车，被乳的感觉随后在租车APP上请求交还押金，而渠道未按租车合同许诺时刻退款，且无法联络上电话客服。还有顾客反映其租车订单付出后被退单，但渠道长时刻未交还此笔费用，顾客以为商家占用顾客资金的行为不合理。

在应节食物配送方面，呈现不及时的体位的感觉状况，添加顾客用餐本钱。 新年期间，深圳市消委会共收到生鲜配送类投诉10件，占食物类投诉量的52.63%。投诉问题首要为商家不及时配送食物，使顾客不得不以更高价格再次购买，影响顾客用餐方案。顾客于1月20日在某生鲜配送渠道预定岁除海鲜套餐，顾客收货后发现短少2只波士顿龙虾，而配送员表明随后会补送，但至岁除当天晚上6点渠道仍未配送，经联络后被奉告门店已关门无法补送。顾客以为渠道未及时奉告无法配送，导致其花费更高价钱在海鲜商场购买，要求渠道补偿相应丢失。

另一方面，旅行、住宿服务投诉有所添加，顾客体会欠佳。 新年期间，深圳市消委会共收到旅行、住宿服务投诉10件，其间旅行服务5件，住宿服务5件。首要投诉问题包含顾客预定的旅行、住宿服务无法按期供给或被强制撤销订单、服务人员处理问题情绪消沉等。有顾客在线上渠道成功购买某景区门票，次日被景区方无故单方面撤销订票，顾客以为景区私行撤销票证合同的行为不合理。还有顾客在某酒店预定1月25日下午2点处理入住，当日抵达酒店后被奉告暂时无空房需等候，直至晚上7点仍未组织入住。

据介绍，今年新年期间，深圳呈现的同享轿车消费胶葛投诉增多，应节食物配送不及时，首要原因是跟着防疫进入新阶段，顾客出行志愿增强，消费商场继续升温，相应的消费投诉量也有所添加。

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