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【做受是什么感觉】化妆品、家装等消费投诉增多!广东省三季度处理投诉总量超10万件

2025-07-29 04:40:35来源:{typename type="name"/} 分类:{typename type="name"/}

我国顾客报报导。化妆(。装等增多陈晓莹。消费 记者。投诉李青山。广东)10月23日,省季诉总做受是什么感觉记者从广东省顾客委员会得悉,度处第三季度,理投量超广东省各级消委会处理顾客投诉总量超越10万件,化妆家居装饰消费胶葛、装等增多化妆品质量安全问题、消费学生网游充值消费、投诉珠宝首饰消费、广东家电售后服务为投诉热门问题。省季诉总摸胸感觉

投诉总量超越10万件。度处

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第三季度,广东省各级消委会共招待顾客来访和咨询43721人次,处理顾客投诉100758件,为顾客挽回经济损失8032.49万元,因经营者诈骗行为得到加倍补偿投诉81件,加倍补偿金额约10.21万元。

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从投诉类别看,产品类投诉46645件,占投诉总量的46.29%,同比上涨14.49%,日用产品(10823件)、家用电子电器(10322件)和服装鞋帽(9288件)位居产品类投诉前三位;服务类投诉53262件,热恋的感觉占投诉总量的52.86%,同比下降25.61%,互联网服务(18063件)、日子社会服务(12571件)和教育训练服务(7444件)居服务类投诉前三位。

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从投诉性质剖析,质量(25128件)、安全(2101件)和计量(298件)投诉呈增加态势。其间,因质量问题引发的投诉增加量最大,同比上升29.71%,首要会集在互联网服务、日子社会服务和日用产品类投诉。因售后服务(38129件)、插是什么感觉质量(25128件)和合同(24469件)问题引发的投诉总量最大,别离占比37.84%、24.94%和24.28%。合同类投诉降幅较大,同比下降39.25%,是带动全体投诉量下降的重要原因,其间网络游戏和教育训练服务消费胶葛降幅较为显着。

化妆品质量问题杰出。

广东省各级消委会同处理装饰建材投诉819件,房子装饰投诉383件。家装范畴胶葛普遍存在胶葛杂乱、调停难度大等难点,顾客反映的首要问题有:价格不透明,经营者施工过程中随意增项加价,隐形费用多;装饰工期随意调整,装饰进展磨蹭;质量把关不严,装饰资料存在以次充好、货不对板等状况,呈现质量问题后售后保证难。

第三季度正值暑假消费旺季,触及学生的消费胶葛问题较为杰出,首要包含:儿童玩具等用品质量欠好,规划不合理,存在安全隐患;儿童活动经营场所安全措施不到位,形成儿童身体损害;训练班课程质量差,供给服务与宣扬距离大;网络游戏大额充值退费难。其间,未成年人网络游戏大额充值问题仍是消费投诉热门和堵点。

广东省各级消委会同处理化妆品投诉4225件,同比增加34.90%,其间触及质量问题2551件,占该类投诉总量的60.38%。顾客反映的问题首要有:产品质量欠安,运用后呈现红肿痛苦、过敏脱皮等问题;产品阐明不到位,顾客无法具体了解产品信息;商家出售产品时对产品成效、预期作用等作出夸张描绘乃至虚伪许诺。广东省消委会提示顾客,运用化妆品前应核实相关信息,检查化妆品标签信息是否完好,特别化妆品还应检查是否标示产品注册证书编号,可登录国家药监局网站查询化妆品注册存案状况,若发现假冒伪劣化妆品或发现不符合要求的化妆品,应及时经过正规途径投诉告发。

珠宝首饰相关投诉上涨快。

广东省各级消委会同处理家用电子电器类投诉10322件,其间售后服务投诉3855件,占比37.35%。顾客投诉的首要问题有:售后服务质量良莠不齐,修理人员技术水平不高、服务态度欠好、修理资料质量低劣等;售后服务不及时,服务商反响速度慢,不能及时处理用户的问题和需求;售后服务信息不精确,顾客在修理时需求屡次问询和承认;售后服务收费不透明,为收取昂扬修理费小病大修、随意替换零件。

第三季度适逢七夕佳节,叠加贵金属价格上升、直播带货等要素影响,首饰珠宝需求旺盛,相关消费投诉较去年同期增多。广东省各级消委会同处理首饰投诉2356件,同比上升67.93%。顾客反映的首要问题有:购买首饰原料、纯度、克重与商家宣扬不共同,存在虚伪宣扬、以次充好;未提早奉告产品克重、换购规则,过后要求加价,侵略顾客知情权;产品呈现开裂、掉落等质量问题,售后维权退款、换货困难。

广东省消委会提示顾客,在选购首饰时尽量挑选有品牌知名度、诺言杰出的商家,清晰产品原料、分量、制造工艺和换购、折旧要求规则;经过网购、直播购物等方法购买时,保存产品款式、宣扬许诺记载,谨防货不对板;购买后索要发票、收据和相关证书,现场查验发票上标示内容与首饰标签标示信息是否共同。


责任编辑:赵英男上一条:敬老养老助老说消费丨江苏镇江:展开“定心消费底层行”活动下一条:聚集双11•购物更有谱 | 谨防商家先涨价后打折套路。