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我国顾客报南宁讯。滇黔大消（记者。桂消顾艳伟。费维费）3月17日，权联权事滇黔桂消费维权联盟安排发布滇黔桂区域2024年十大消费维权事例，布年触及未成年人、滇黔大消后庭感觉教育训练、桂消网购、费维费装修装修等范畴。权联权事滇黔桂消费维权联盟表明，布年2025年将继续加大社会监督力度，滇黔大消将经过约谈、桂消发布消费提示等手法，费维费催促运营者实行主体职责，权联权事营建满足消费环境。布年

2024年5月7日，刘某向黔南州独山县顾客协会投诉，房事感觉称其未成年的孩子在麻尾镇某超市购买了烟卡，要求商家退货退款。经核实，刘某投诉事实。作业人员向运营者现场遍及《未成年人保护法》有关规则，烟卡虽不是烟草制品，但与烟草制品存在关联性，或许诱导未成年人触摸烟草制品，对未成年人身心健康发生不良影响。商家在运营过程中应严格恪守法令法规，尤其是出售触及未成年人的产品，更应以保护未成年人为起点，实在实行社会职责。商家意识到本身过错，赞同全额退款给刘某。

2024年4月16日，感觉精液顾客刘某到遵义市习水县消协投诉，称其在习水县某教育训练安排报名后，只收到了学习资料和相关咨询服务，诉求该训练安排退回6800元报名费，训练安排以现已签定“不能退费”合同条款为由回绝。经查询，顾客投诉状况事实。训练安排运用合同格局条款直接约束顾客退款的权力，作出对顾客不公平、不合理的规则，该条款内容无效，训练安排理应进行合理退费。经调停，训练安排扣除顾客实践现已取得的资料及训练服务费2000元，交还顾客4800元。

2024年3月12日，塞肛的感觉安顺市经开区顾客协会接到顾客投诉，称其在网上购买了一条秒杀款裙子，收货后发现不合适，要求退货，商家以“秒杀款无质量问题不退不换”为由回绝。调停人员听取胶葛事由后以为，根据《顾客权益保护法》有关规则，该裙子归于无理由退货产品，顾客有权要求退货。商家应恪守法令规则，不得以“秒杀款”为由回绝合理退货要求。经调停，商家赞同全额退款。

2024年7月26日，顾客钟某到遵义市务川自治县顾客协会投诉，称其2024年7月20日在某婚纱拍摄店现场互动活动中抽中一个赠品微压锅，运用微压锅时玻璃爆破导致右手大拇指受伤，就医医治后要求商家补偿有关医疗费1000元，两边洽谈未果。经查询，顾客投诉状况事实。遵义市务川自治县顾客协会指出，《顾客权益保护法施行法令》规则，运营者向顾客供给产品或许服务，应当确保产品或许服务契合确保人身、产业安全的要求。免费供给的产品或许服务存在瑕疵但不违背法令强制性规则且不影响正常运用性能的，运营者应当在供给产品或许服务前照实奉告顾客。《顾客权益保护法》规则，顾客因购买、运用产品或许承受服务遭到人身、产业危害的，享有依法取得补偿的权力。本胶葛中，运营者应当确保赠品契合确保人身安全的要求，故关于赠品出问题导致顾客受伤理应进行补偿。经调停，商家补偿顾客医疗费用合计1000元。

2024年8月27日，云南省顾客协会接到顾客投诉，称其于2024年新年期间观看某电视频道播映的“满医满药传承人”广告后，购买了广告宣传的医治白内障药品，选用货到付款方法付出1.4万元，运营者未供给相关付出凭据。顾客运用一段时间后无显着医治作用，要求运营者退货退款，经销商拒接顾客电话。云南省消协作业人员与相关行政处室联动，与涉案电视台取得联络反映投诉详细状况和顾客诉求。云南省消协指出，《顾客权益保护法》规则，顾客享有知悉其购买、运用的产品或许承受的服务的真实状况的权力。商家的行为侵犯了顾客选择权。经调停，运营者向顾客退款11976元，顾客表明满足。

顾客钱女士向云南省红河州顾客协会投诉，称2024年2月4日其与某装修公司签定装修合同，合同金额12.66万元，约好2月21日开工，工期120天。开工后施工时断时续，钱女士已付10万元（虽未按合同份额付款，但经公司赞同），且施工中屡次呈现资料与合同不符要求加价的状况。10月，装修公司以未付尾款为由罢工，此刻公司称钱女士还欠合同外12.75万元（钱女士在未彻底清楚状况下被要求签字承认），两边洽谈无果，装修公司将钱女士诉至法院，后钱女士经工商联介绍联络红河州顾客协会与红河州室内装修职业协会消费维权调停委员会。接到钱女士投诉后，红河州消协安排专业调停人员建立专项调停小组，别离与钱女士和装修公司取得联络，详细了解两边态度、诉求以及胶葛发生的详细细节，并收集了相关合同文件、付款凭据、工程预算清单、两边交流记载等根据资料，为后续调罢作业奠定根底。在调停过程中，调停人员根据《民法典》中关于合同实行、违约职责等相关法令法规以及装修职业标准和常规，对两边进行劝慰和法令知识遍及，指出装修公司未依照合同约好工期施工、私行增项等行为的不合理性和或许面对的法令职责，向钱女士解说了在合同实行过程中两边应尽的责任和交流和谐的重要性，引导两边换位考虑，理性看待问题。针对两边争议的焦点问题，如尾款付出、增项费用合理性、工期延误补偿等，逐个提出了合理的解决方案和主张，终究促进两边达到一致，赞同停止合同与司法程序，妥善解决了胶葛，保护了两边合法权益。

此次发布的其他消费维权事例别离是柳州市柳南区蔡某照回绝实行合同案、百色市右江区韦某妮出售增加硼砂猪肉案、梧州市长洲区商户损坏计量用具准确度案、云南瑞丽某翡翠视频号小店以石英质假充A级翡翠案。

职责编辑：赵英男上一条：上海市消保委现代农业专业办发布直播产品“标准迷你化”查询状况：声称“巨无霸”实践巴掌大 下一条：重庆SAS健身房“跑路” 13名顾客团体诉讼取胜。