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我国顾客报杭州讯。浙江（记者。安排施本允。义工扬消）近来，进车浙江省消保委、企宣权常浙江省杭州市消保委安排消费维权义工走进广汽丰田杭州湖滨银泰新能源出售体会中心，浙江顶花心感觉向店内顾客展开消费维权常识宣扬活动。安排

活动当天，义工扬消消费维权义工向店内顾客叙述了浙江省消保委2021年发布的进车轿车服务查询，其间在新能源轿车质量问题投诉中，企宣权常电机电池、浙江车身、安排车身附件及电器、义工扬消异响和发动机投诉较多。进车在轿车服务类投诉中，企宣权常顶花心感觉定金及押金、维修服务、合同及约好、金融贷和绑缚消费投诉较多。义工们经过在作业中遇到的实在事例，生动地解说了顾客在购车时应该留意的事项，尤其是亲女孩感觉在售前付出定金、签定购车合同和售后维修保养环节。

轿车产生的小毛病、怎么正确保养轿车然后延伸轿车运用年限是顾客关心的问题。义工们以及店内作业人员带领顾客观看了车企克己的新车介绍视频及消费教育短视频。顾客纷纷表示，在店内循环播映新车科普类短视频，能让自己敏捷了解新车型的女性啥感觉性能及长处，对该车型有必定的判别，防止盲目遵从出售介绍的状况产生。在店内播映轿车类消费教育短视频能在短时间内向很多顾客科普轿车常识，必定程度上进步顾客的维权知道和才能。

顾客及义工在店内观看短视频。材料图片。

据该车企有关负责人介绍，本年共拍照了五期短视频，包括新“三包”、轿车维护等内容，进店的顾客会被出售引导至观看区观看，以此来增强顾客对轿车消费的知道。记者了解到，像这样的视频，在浙江广汽丰田的部分4S店内均可观看。

轿车消费投诉作为浙江全省消保委安排受理的投诉热点问题，遭到顾客遍及重视。浙江省消保委、杭州市消保委安排义工走进车企，旨在提高定心消费在浙江建造作业，加强顾客的轿车维权知道和水平，一起进一步引导运营者自律，强化运营者服务水平，充沛尊重和维护顾客的合法权益，实在打响定心消费在浙江的品牌。据介绍，接下来，跟着《浙江省施行<顾客权益维护法>方法》修订作业完成后，浙江省消保委将进一步安排义工走进相关职业展开消费维权常识解说作业，促进《顾客权益维护法》遍及，进一步增强企业遵法运营的自觉性。

责任编辑：李佳榕上一条：广东：三季度为顾客挽回经济损失逾7000万元 互联网家政问题杰出下一条：消费圈套盯上“一老一小”，浙江省消保委发布三季度消费投诉剖析陈述。