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我国顾客报福州讯。奶茶（记者。发顾张文章。客索）2月上旬，赔千福建省漳州市商场监管局发布2023年度漳州市12315信息系统数据剖析陈述，结局并通报了2起典型事例，奶茶处男 感觉其间一同奶茶消费胶葛事例引发重视。发顾一名顾客在饮后的客索奶茶杯中发现一根头发坚持索赔千元，争议两边因补偿金额悬殊较大，赔千终究导致行政调停失利，结局诉至法院后两边达到庭外调停。奶茶

据悉，发顾性生活感觉2023年漳州12315经过全国12315渠道共挂号顾客咨询、客索投诉、赔千告发128610件，结局其间投诉32752件，与上一年同期相比添加33.89%，占总量的25.47％，为顾客挽回经济损失297.46万元。其间，食物类投诉16360件，占商品类投诉量的58.76%，同期相比添加34.43%。插入感觉食物类投诉仍居消费商品类投诉排名第一名，且逐年递加。食物类投诉排名前三的“问题类别”为食物安全问题、不正当竞争问题、计量问题。食物类投诉首要反映：食物有异味、含异物；食物保质期内发霉、蜕变，超越保质期；虚伪宣扬、食物宣扬成效；标签标识不契合相关规则等问题。

漳州市东山县顾客杨某某于2023年2月11日晚上10时许，摸胸什么感觉在东山县西埔镇某饮品店购买了一杯自选奶茶11元，喝完之后，发现里边有一根头发。与该饮品店洽谈无果，杨某某恳求12315和谐处理，诉求依照《食物安全法》规则，交还货款，添加补偿损失1000元。

经东山县商场监管局执法人员查询了解，投诉人杨某某向被诉方购买一瓶自选奶茶，价格11元的状况事实。投诉人称，购买自选奶茶之后，就拿回家里食用，撕开了顶端塑料膜，在喝完之后，于瓶底里发现的。接诉之后，执法人员安排对被诉方进行现场查看，被诉方环境卫生整齐，服务人员一致服装，佩带帽子，操作标准。现场未发现被诉方存在违法行为，执法人员将查看状况向投诉人反应，促进被诉方屡次与投诉人洽谈处理。被诉方表明乐意赠送1杯自选奶茶予以免费体会，并补偿100元，投诉人表明回绝。被诉方再次提出200元补偿，投诉人再次回绝。投诉人坚持要求1000元补偿，并表明没有商议的地步。头发是谁所为，两边当事人各有贰言，也存疑不扫除其他要素带入的或许。执法人员以为投诉人购买自选奶茶不是在现场食用，供给的头发难以证明被诉方所为，若是被诉方所为，也非片面成心，投诉人的身体健康未受损害和形成经济损失。

经现场核对，被诉方营业执照、食物运营许可证、健康证处理完全，且均在有用期内，属合法运营。被诉方以为投诉人食用该奶茶，身体健康未受损害和形成经济损失，但乐意给予投诉人一些补偿，但投诉人回绝与之达到宽和。因为补偿金额悬殊，两边当事人一向无法达到调停协议。东山县商场监管局依据《商场监督管理投诉告发处理暂行办法》相关规则，予以停止调停。

两边当事人因无法达到调停协议，投诉人杨某某于2023年5月初向东山县人民法院提起诉讼，该院于2023年5月15日，以生意合同胶葛予以立案。因证据不足，杨某某以两边当事人已达到庭外调停宽和协议为由，于2023年5月24日，向该院提出撤诉请求，该院以为杨某某在本案诉讼期间请求撤诉，契合法律规则的条件。民事裁定书显现，允许杨某某撤诉，案子受理费50元，折半收取25元，由杨某某担负。

责任编辑：游婕上一条：“趁节打劫”被“节后算账”下一条：走近3•15，定心消费商场监管在举动 | 新年住宿违约、旅拍“缩水” 福建泉州商场监管助力消费维权。