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我国顾客报福州讯。福建（。莆田彭涛。网络网络稳 记者。消费消费张文章。回归）近来，理性被双插的感觉福建省莆田市商场监管局发布2023年网络消费投诉告发数据剖析陈述，投诉陈述显现网络消费投诉处于平稳趋势，呈平网络消费回归理性，福建顾客更多考虑有用和刚需。莆田

依据全国12315途径数据计算，网络网络稳莆田市2023年挂号消费投诉告发80273件，消费消费其间归于网络消费投诉告发62801件，回归占投诉告发总量的理性78.23%。其间网络消费投诉36238件，投诉占投诉总量的76.43%；告发26563件，占告发总量的80.84%。由此可以看出，网络消费投诉告发占有了消费投诉告发的房事感觉多半。

2023年莆田市各月网络消费投诉量及占比图。材料图片。

近年来，电商展开迅速，极大的方便了人们的日子，网络消费更是热度不减。以莆田市网络消费投诉为例，2021年至2023年，网络消费投诉量逐年增加，感觉精液2021年网络消费投诉量均匀每月1000件，2022年均匀每月2200件，2023年均匀每月3000件。尽管网络消费投诉量较大，可是根本处于平稳趋势，以月为单位，当年度内，网络消费投诉无较大程度崎岖。尤其是塞肛的感觉每年的“双11”“双12”期间，投诉量也无显着的涨幅。之所以会呈现这种特色，首要是由于近些年来电商途径的多元化展开让“双11”“双12”热度下降，且电商展开更为老练和标准，并不会由于短时间内促销活动带来投诉告发量的激增。以淘宝途径为例，自2009年以来，其“双11”成交额一直在不断攀升，可是其增加率正在逐步放缓，2022年及2023年并未对外发布成交额数据。由此透露出的信息是，消费回归理性，大多数顾客网络消费时没那么“张狂”了，愈加考虑有用和刚需。

2023年莆田市网络消费投诉首要问题。材料图片。

计算数据标明，触及莆田市的网络消费投诉告发的首要问题仍在会集在产品质量、虚伪宣扬、售后服务、食品安全、退款胶葛、发货胶葛等方面，以上问题占有了2023年网络消费投诉量的94.14%。

为此，莆田市商场监管局主张，顾客在网络消费过程中应时间坚持清醒和理性，不要容易遭到虚伪宣扬和贱价出售的影响。应充沛了解产品信息，以及商家和产品的诺言和点评，做出正确的购买决策。网络消费时应留意保存相关依据，如页面截屏、聊天记录等，以便在产生胶葛时，能更好地维护本身合法权益。别的，电商途径及电商行业经营者应加强自治自律，强化从招募入驻、产品抽检、营销推行、产品点评、违规办理、售后保证、胶葛判责等全流程的审阅把关，尽力提高服务质效，疏通顾客咨询投诉途径，以保证顾客合法权益。

责任编辑：吕成海上一条：广东举行提高餐饮质量保证水平座谈会下一条：福建各地展开节庆产品监督查看。