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我国顾客报长沙讯。报导（记者。追寻余知都。湖南）针对“建材城联盟”任意走漏顾客信息等状况（详见2022年6月15日《我国顾客报》2版《“建材城联盟”走漏顾客信息现象严峻》），省邵商场7月15日，阳市益行湖南省邵阳市商场监管局、监管局市家装建材安全套的感觉市消保委举行家装建材行业标准整治约谈会，消保行业项侵发布邵阳市家装建材行业消费调查报告，委揭揭穿建材行业走漏顾客个人信息、略顾虚伪宣扬、客权价格诈骗等八个方面侵略顾客权益的报导行为。

走漏顾客个人信息。追寻一些建材城商户自发建立营销联盟，湖南不同建材品种或品牌的省邵商场商户为了扩展潜在客户，内部规则，阳市益行只需顾客在其中一家建材店留有联系办法，顶到子宫口的感觉其他门店便可完成“信息同享”。这也是顾客因送货或售后在建材城某门店留下电话后，随之便会不断接到该建材城其他建材品种门店推销电话的原因地点，顾客不胜其扰。

虚伪宣扬。不少建材店的经营场所内摆放各式奖牌和证书，而事实上，有些奖牌和证书纯属虚伪，乃至是花钱在不合法组织买来的。在广告宣扬和出售介绍阶段，往往揄扬产品功用，虚伪宣扬企业及品牌荣誉，夸张服务许诺等。一些商家还采纳有奖出售办法营销，而内容与实践状况不符，感觉射精感对顾客发生误导。

价格诈骗。价格诈骗的首要体现是虚拟原价，如一橱柜商家宣扬本来每套价格4000元，现价每套为3500元，而事实上，所谓的4000元的价格历来也没出售过。其次是虚伪奉送，在对外声称“买一送一”时，不照实标示奉送物品的品名、价格，有的乃至将冒充伪劣产品作为赠品。此外还有不实行价格许诺、虚伪标价、误导性标价等问题。女生和男生啪啪啪感觉如在出售产品或供给服务前有价格许诺的，顾客在购买时却不能实现；以“零赢利”“全场5折”等误导顾客。

霸王条款。在拟定合一起，家装建材企业会人为设置一些妨碍性条款，扫除顾客权力、添加顾客担负，减轻或革除自己应承当的职责。如 “装饰工程地点区域假如存在环境污染现象，则乙方有权回绝检测，对甲方（顾客）自行检测的成果，乙方不承当任何职责。”“顾客在检验合格后的十日内未结清工程款，将失掉免费保修的资历。”“该产品一经售出，概不退换。”或“特价、降价、处理、打折产品，不予退换。”“促销产品，售出概不退换。”“该活动的终究解释权归我公司一切。”等。

回扣“潜规则”。顾客在装饰进程中，往往遭受装饰师傅和建材商家的“潜规则”，两边勾结好用高于商场价的价格售卖建材收取回扣现象较为杰出。现在不少家装公司外表都以“免费规划”招引顾客，而背面却从资料商那里拿回扣。一方面，装饰业主购买资料的心态受规划师、包工头的影响很大，比方业主看中了某一产品，但是规划师说这种款型早已掉队，三言两句将现已决议购买的业主硬是说得不买了，这样，顾客终究就会挑选规划师或包工头引荐的品牌。另一方面，一些建材商会主意向规划师和包工头示好，用回扣稳住他们，以添加出售量。

装饰中增项。一些装饰公司使用业主装饰常识缺少这一状况，采纳“初始少报项目低预算，装饰进程中再垂钓”的办法招引客户。有的装饰公司提出的一揽子报价单，外表上看包括许多项目，但实践上存在许多圈套。业主在审阅报价单时，往往仅仅重视全体报价的多少，不细心或许没才能审阅单项报价。装饰公司使用这个办法，少写几个项目，压低开始的装饰报价，以承包生意。比及真实开工时才奉告顾客，许多顾客为了确保装饰质量和作用，也只能为增项买单。并且在接下来的施工中，装饰公司会想方设法添加费用。例如，在实践装饰进程傍边，大部分业主都会或多或少地对工程规划进行修正，装饰公司则加大改动部分的报价，乃至漫天要价，形成预算价格和实践价格相差甚远，顾客最终苦不堪言。

质量问题。质量问题首要体现在产品质量和售后服务质量两个方面。家居建材类产品的购买，常常因顾客对建材不太了解，专业常识不行，不管自购或托付施工方收购，都简单遇到以次充好、冒充伪劣的状况，质量无保证，尤其是装饰建材类产品“傍名牌”现象严峻。其次是售后服务质量难保证，当家居建材呈现质量问题或装饰进程中未依照合同实行时，有些家装公司对保修职责左右推诿，保修期内不保修，或保修服务不完善、不实行质量许诺，乃至无法联系到原装饰公司。

定金问题。在顾客确认装饰或购买建材时，装饰公司或建材商都会要求顾客预先付出必定数量或份额的定金。当顾客因规划图不满意不想将装饰交给装饰公司，或购买建材和定制家具价格与许诺价格有差异、发现虚伪宣扬的状况不予购买时，经营者则会以定金不退为由，回绝退款。不少顾客在遇到这种状况时，往往“自认倒霉”，不得不抛弃部分乃至悉数定金。

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