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我国顾客报上海讯。上海诉求（记者。静安刘浩。新年线上消费）2023年新年长假日间，期间上海市静安区商场监督管理部门深化12315联动机制，热度加强与静安区顾客权益维护委员会协同互动，不减接吻会有什么感觉疏通大众诉求途径，上海诉求加大节日期间商场监管维权力度，静安优化节日商场消费环境。新年线上消费假日期间，期间12315系统共接到投诉告发611件，热度其间，不减投诉告发量位居前五的上海诉求分别是互联网服务（247件）、服装鞋帽（54件）、静安化妆品（48件）、新年线上消费食物及餐饮（43件）、美容美发沐浴服务（21件）。男男插什么感觉线上消费诉求热度不减，服务性消费胶葛略有添加。

据了解，长假日间，经过12315热线渠道接到触及服装鞋帽投诉告发54件、化妆品投诉告发48件，家居用品投诉告发19件，其间线上消费诉求占比78.15%。碰到宫颈什么感觉首要反映网购化妆品、鞋服和家居用品等存在质量瑕疵、宣扬与产品实践不符、货品配送不及时、以及经营者未实现优惠许诺、联络在线客服唐塞推脱等。

如顾客解女士投诉，网购的射精时是什么感觉轻奢品牌衣服在未清洗的情况下，图画呈现多处裂缝，质量存在问题；顾客杨女士反映，其购买的护肤品经过丰巢收件，在快递柜取件后，发现少送赠品，所以拍照视频作证，一起电话联络快递员，却被拒接，又联络商家，商家则不供认而且告知已签收，回绝洽谈处理。

节日期间，静安区商场监管局、消保委共接到触及一般食物投诉告发32件（同比添加2件）、餐饮服务投诉告发11件、美容美发14件（同比添加3件）、沐浴服务7件、文化娱乐和体育服务投诉告发8件。首要反映外卖送餐不及时、宾馆住宿在线预定犯错、美容美发停用会员卡、文娱在线订货票务退款难以及体育场馆未正常供给服务等。

此外，互联网服务引发的投诉告发会集在网络游戏充值服务，假日共收到相关投诉告发241件，同比上一年64件增幅高达370%。反映问题首要为未成年顾客充值网络游戏，监护人发现后要求游戏公司退款，但公司未及时回复或洽谈处理。如顾客李先生反映，家中11岁的孩子误充值某游戏，刚开始联络客服并供给了请求退款的相关资料，后屡次联络客服一向未予回复。

静安区作为上海市中心城区和消费高地，商圈经济是其特征之一。长假日间，触及各要点商圈消费投诉告发共99件，首要反映会员对购物服务体会欠安、产质量量存在瑕疵、餐饮服务人员态度生硬、售后服务话术问题、停车场计费不合理等。尽管数量较少，但反映出质量服务有待进一步提高。

责任编辑：张林保上一条：安徽：全力看护新年商场价格次序下一条：重庆奉节：展开医美职业专项管理。