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我国顾客报郑州讯。河南（记者。省洛诉数耿记安。阳市）3月15日，顾客光河南省洛阳市顾客权益维护中心（以下简称洛阳市消保中心）发布了2024年投诉数据，权益圈套会集整理出五大消费圈套。维护女人高朝感觉据悉，中心洛阳市各级消保中心全年共招待来电、发布来访咨询7200余人次，年投受理顾客投诉964件，据曝处理894件，消费投诉处理率达92.7%。河南投诉数据剖析显现，省洛诉数产质量量、阳市预付式消费、顾客光网购售后、教育训练及虚伪宣扬成为五大投诉焦点，为什么啪啪啪没感觉反映出新业态消费维权与民生日常消费保证偏重的趋势。

圈套一：网购产品常“缩水” 缺斤短两把戏多。

在线上，商家宣扬或带货主播成心含糊毛重与毛重的概念，将包装分量归入净含量，顾客收到的产品实践分量与标示不符。这种现象在生鲜生果、零食等范畴尤为杰出。一些商家经过在称重时参加过重的包装、干燥剂等方法，将产品实践分量与标示分量摆开距离；还有一些商家吃准了大多数顾客在收到产品后并不会称重验货，在不易发觉的范围内悄然无声地缺斤短两。

洛阳市消保中心指出，许多商家并非明火执仗地缺斤短两，而是用各种套路，使自家产品价格显得更低价，性欲的感觉以便在途径引荐中取得更多曝光与流量。对此，电商途径应加强对商家资质审阅，定时检查产品描绘的真实性。途径应疏通顾客的投诉途径，对问题商家予以严惩。顾客在网购时应优先挑选诺言度高、点评杰出的商家，收货后及时称重、验货，并留意保存相关凭据，遇到问题及时告发或投诉。

圈套二：网购家具一键到家“请神容易送神难”。

因为网购家具无法直接触摸什物，顾客难以判别其原料、工艺和耐用性。吹潮什么感觉部分不良商家以次充好，出售质量不过关的家具。顾客在实践收到货品后也或许发现与预期不符，如短少配件、尺度不合适、色彩有误差、舒适度欠安等。此外，家具等大件产品的退换货本钱高、流程杂乱，使得维权难度进一步加大。

洛阳市消保中心指出，顾客网购家具时，一是挑选诺言杰出的商家，检查点评和第三方点评信息；二是具体阅览产品描绘，包含原料、尺度、色彩、分量等要害信息；三是检查明晰产品图片，必要时可要求商家供给实拍图或视频；四是重视环保规范，不轻信“零甲醛”等夸张宣扬。

圈套三：民宿变“民诉” 服务待晋级。

洛阳市是全国闻名的旅游城市。一些民宿运营者借各种套路损害顾客权益，投诉会集在退费退款、虚伪宣扬、卫生质量、预定后无法入住等问题。部分民宿运营者在假日前夕托言民宿装饰、拆迁、老板换人等理由要求顾客退订，退订后从头高价上架房源。此外，还有一些民宿运营者在网上发布虚伪或夸张的房屋信息，给顾客埋雷挖坑，让居民宿成了“开盲盒”。

洛阳市消保中心指出，民宿职业应规范运营次序，进步服务质量，促进旅游民宿规范化、规范化、品牌化开展，供给交心个性化服务，建立杰出品牌口碑，进步顾客的满意度。相关部分应加强线上线下监管，严厉查处民宿业各类乱象，加强民宿商场整理，完善准入规范，保证顾客权益。

圈套四：演唱会退票门槛高 格局条款暗“坑”多。

演唱会门票因其特别性，一般不适用《顾客权益维护法》中“七天无理由退货”的规则。假如顾客因特别原因不能观看表演，演唱会的主办方应经过收取合理手续费的方法，满意其退票诉求。但是，不少商家以“门票一经售出，概不退款”的格局条款为由，阻止顾客退票。即便有商家许诺退票，事前也不明确奉告退款时刻和收费规范，一旦顾客要求退票，便收取高额的手续费。

洛阳市消保中心指出，商家在演唱会门票的退票方面设置重重阻止，表面上是不肯抛弃既得利益，实质上是对顾客权益的不尊重，热心“一锤子买卖”。商家只要把尊重顾客作为举动自觉，才干赢得商场喜欢。演唱会的长红，除了需求商家不断推出契合顾客口味的节目，还要靠“回头客”的力挺。相关部分也应引导、催促整个职业优化退改票机制，拟定合理退票时刻和手续费规范，让公平合理、流程优化的退改票机制成为保证顾客权益和束缚商家的标配。

圈套五：盲盒卡牌流行学校 未成年人消费需引导。

以“奥特曼”“小马宝莉”卡片为主的一系列集换式卡牌，加持各类深受未成年人喜欢的IP形象，随之带来的是过度消费、交际攀比等乱象一再产生。低购入门槛以及不断更新的卡片系列、拆盒的惊喜，带给未成年人新鲜的感官影响，招引孩子们不断“氪金”。部分未成年人沉浸于此、购买成瘾，不只消耗金钱，还会影响学业和身心健康。

洛阳市消保中心指出，不只是把戏繁多的集换式卡牌，烟卡、动漫周边、徽章等都成为中小学生之中的“交际暗码”。家长和教师应合理引导孩子们的集卡热心和社会需求，协助他们建立正确的金钱观和消费观，不要盲目跟风攀比。一起，家长应重视孩子的习气养成和才能开展，妥善办理孩子的零花钱，避免未成年人沉浸于此类消费。

责任编辑：游婕上一条：四川事例当选中消协、最高检十大公益诉讼典型事例下一条：河南省鹤壁市消协2024年作业亮点纷呈 全力维护顾客权益。