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我国顾客报报导。年内 安徽省马鞍山市顾客刘女士于2019年2月置办了一辆长城欧拉电动轿车，替换套动台长该车在运用过程中屡次呈现续航问题，次全池组城欧车到2022年1月，力电拉电替换了3次全套动力电池组，动汽且商家未能供给动力电池组的年内亲吻感觉出产合格证及运用说明书。近来，替换套动台长安徽省马鞍山市消保委和市商场监管部分对此事展开调停和查询。次全池组城欧车

刘女士的力电拉电长城欧拉电动轿车。材料图片。动汽

投诉：新车3年替换3次全套电池组 

本年3月，年内顾客刘女士向马鞍山市消保委投诉称，替换套动台长其于2019年2月在安徽科达雨力轿车科技有限公司花费8.68万元置办了一辆长城欧拉电动轿车。次全池组城欧车尔后，力电拉电该车辆在运用过程中屡次呈现续航问题，动汽并别离于2019年11月、2021年2月、2022年1月替换了3次全套动力电池组。3年不到，替换了3套电池组，刘女士置疑该车辆存在严峻的射精女的什么感觉质量问题，且忧虑有安全隐患，要求退车或换车，但遭到回绝，遂恳求消保委协助维权。

电池组的3次替换记载。材料图片。

查询：商家未能供给出产合格证 

接诉后，马鞍山市消保委作业人员当即联络安徽科达雨力轿车科技有限公司相关负责人了解状况。经查询，刘女士反映的女孩子第一次的感觉车辆在3年内替换3次动力电池组的状况根本事实。但该公司以为，刘女士所购车辆整车“三包”有效期（2年或5万公里以先到为准）已过，依据《家用轿车产品修补替换退货职责规则》，该车不符合退换车规则，因而无法满意刘女士的诉求。

马鞍山市消保委作业人员屡次与该公司负责人交流，期望其本着自动承当运营者职责，活跃化解矛盾的情绪妥善处理投诉，但对方坚持以为本身已承当了法律规则的替换零部件等相关职责，无法满意刘女士的女人被口什么感觉其他诉求。马鞍山市消保委以为，3年替换3次电池组过于频频，让人不得不质疑电池组的质量，要求商家供给动力电池组的出产合格证及运用说明书，对方表明无法供给。

宽和：免费进行检测延伸质保。

5月7日，该市消保委安排当事两边进行调停，终究达到宽和协议：安徽科达雨力轿车科技有限公司向刘女士许诺，其所购车辆动力电池组自此前最终一次替换日期（2022年1月19日）起享用8年/15万公里的质保，一起，免费给该车辆进行全面检测并出具检测成果。刘女士表明承受。

针对本案子中该轿车电池组的质量存疑，商家不能供给动力电池组的出产合格证及运用说明书的状况，马鞍山市消保委已要求商场监管部分介入查询。

5月11日，马鞍山市消保委有关负责人告知《我国顾客报》，现在马鞍山市商场监管局现已对安徽科达雨力轿车科技有限公司下达了期限供给依据的通知书，要求其在规则的时刻内供给电池组的出产合格证和运用说明书。

消保委观念：

运营者应实行合格产品交给职责 

马鞍山市消保委秘书长张巍巍在承受《我国顾客报》采访时说，近年来，国内轿车消费范畴胶葛不断、事情频出，中消协相关统计数据显现轿车及零部件的投诉呈现逐年增加的趋势，顾客遍及反映轿车范畴维权面对取证难、判定难、洽谈难、投诉难等疑难点。

在此，张巍巍劝诫广阔轿车运营者，应当充沛尊重顾客，诚信遵法运营，严厉实行合格产品交给职责，切实落实出售许诺、合同职责、售后服务，妥善化解消费胶葛；一起，他也提示顾客，在购车时要细心了解车型装备、售后服务许诺等信息；细心阅读合同条款是否包括车辆详细信息、交给时刻、违约职责等重要内容，防止落入消费圈套；妥善保管发票等购车凭据及运用说明书等材料；到店保养或修理时留意索要并保留好相关记载；呈现消费胶葛要及时与运营者交流洽谈，若洽谈不成，主张向相关行政部分或消保委安排投诉，活跃保护本身合法权益。（。陶维。）。

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