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我国顾客报上海讯。CoCo（记者。上海市消刘浩。保委）许多顾客在餐饮店扫码点餐时，暗访经常会遇到需获取手机号以及方位信息的奶茶状况。3月15日，店和店扫大成点餐点点喷潮什么感觉记者从上海市顾客权益维护委员会了解到，快餐近期，码点上海市消保委暗访了29家沪上奶茶店和快餐店，餐沈发现在“CoCo”“沈大成”门店，无手位信若顾客回绝供给手机号，机号则无法进行点餐；在“1点点”门店扫码后，须供息有必要供给方位信息，CoCo爱爱是什么感觉不然顾客无法继续点单。上海市消对此，保委上海市消保委以为，顾客在扫码点餐中，商家应依照最小和必要准则获取顾客个人信息。

据了解，近期，上海市消保委对29家知名度较高的奶茶店和快餐店进行了暗访，发现其间有“CoCo”“沈大成”“茶百道”“7分甜”“蜜雪冰城”“望湘园”“吉利馄饨”和“书亦烧仙草”等8个品牌的小程序会索要顾客的手机号。

在CoCo门店扫码后，下单时需求供给手机号，不然顾客无法完结下单。性生活感觉材料图片。

其间，“CoCo”和“沈大成”问题最为杰出，假如顾客回绝供给手机号，则无法进行点餐。在“沈大成”门店扫码后呈现的小程序马上转到登录页面，供给微信号昵称、头像后，还要供给手机号，不然顾客无法继续点单。此外，其他6家在顾客回绝后仍可继续点餐。插入感觉

在“沈大成”门店扫码后呈现的小程序当即转到登录页面，供给微信号昵称、头像后，还要供给手机号，不然无法继续点单。材料图片。

大多数扫码点餐小程序会向顾客讨取方位信息，用于快速相关最近的门店。对此，上海市消保委以为，假如顾客回绝供给方位信息，商家也应该向顾客供给手动挑选门店的途径。在本次暗访中，上海市消保委发现“1点点”的问题最为杰出，顾客运用“一点点”扫码点餐小程序有必要要供给方位信息才干点餐。

此外，暗访还发现“沈大成”的扫码点餐小程序尽管堂食不需求供给方位信息，但假如顾客挑选到店自提，依然要供给方位信息。“汉堡王”的扫码点餐小程序在用户回绝供给方位信息后，尽管仍可点餐，但会频频弹窗提示，对顾客正常运用构成搅扰。

在“1点点”门店扫码后，有必要供给方位信息，不然顾客无法继续点单。材料图片。

上海市消保委对顾客查询发现，有65%的顾客不肯意在扫码点餐时向商家供给手机号码；有56%的顾客对扫码点餐强制获取方位信息表明忧虑。

上海市消保委以为，商家供给扫码点餐服务，一方面是便利顾客，另一方面也降低了人工成本，如许多门店尽管有人工点餐服务，但不设置专职点餐员。依照《个人信息维护法》的规则，搜集个人信息，应当限于完成处理意图的最小规模，不得过度搜集个人信息。《顾客权益维护法》也规则，经营者搜集、运用顾客个人信息应当遵从合法、合理、必要的准则。顾客在扫码点餐中，商家应依照最小和必要准则获取顾客个人信息。

在2023年“3•15”前，上海市消保委会同上海市网信办和上海市商场监管局已对相关企业进行了约谈，根据各自责任辅导企业进行问题整改，并展开相关普法教育。

记者了解到，近年来，相关部分活跃履职，严格法律，整治各类损害顾客个人信息权益的违法行为，冲击环绕顾客个人信息构成的黑色产业链。

上海市网信办根据《个人信息维护法》《APP违法违规搜集运用个人信息行为确定办法》等法律法规，每年展开APP个人信息安全管理专项作业，2022年要求本地运用商铺下架违法违规处理个人信息的“私家加密锁”“国际街景高清地图”“图文扩大神器”等55款APP，首要问题会集在强制索要用户非必要权限、未经用户独自同意向第三方同享准确方位信息等。

上海市商场监管部分高度注重随同大数据展开而来的顾客个人信息维护问题，继续展开的民生范畴“铁拳”专项举动，针对房地产、电商、轿车出售等要点范畴，加强顾客个人信息维护的监管法律，查办了一批典型事例，并大力展开宣扬，发挥事例的警示效果。

上海市消保委主张顾客注重维护个人信息，假如遇到个人信息被过度搜集或不妥运用，能够向商场监管等部分告发，也可向上海市消保委投诉或反映。

责任编辑：李佳榕上一条：广东3•15晚会曝光七大消费乱象下一条：我国顾客协会发布2022年“优化消费体会 共促消费公正”大型公益活动企业行动效果优异事例。