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不久前，网络四川隆昌的退服大灵通用户罗先生将中国联通告上法庭，由于“没有正式退市就断了信号”，可否要求中国联通继续供给正常的用规范通讯服务，交还通讯服务费，流程补偿并就私行关停其号码书面抱歉。网络上床感觉庭审中，退服联通隆昌分公司提起反诉，可否要求免除两边电信服务合同。用规范

现在，流程我国运营商供给的网络是2G、3G、退服塞肛的感觉4G、可否5G“四世同堂”网络，用规范大灵通、流程单模多模手机、形形色色的物联网终端一起在网的杂乱通讯环境。跟着通讯技能迭代，落后的网络和终端退市成为必定，小灵通、大灵通，2G、3G都现已或许终将退出历史舞台，女人的第一次感觉这本无可厚非。但由于缺少顺利合理的规范退市流程，三大运营商的当地公司常常各行其道，在退网过程中花样百出，其间屡有侵略用户合法权益的作业产生，网上吐槽运营商退网侵权问题的帖子举目皆是。例如，本年8月中旬，某地中国电信用户发帖称，电信先是在没有任何告诉和前兆的情况下，忽然把2G信号停了，男性射精感觉导致许多用户无法接打电话，而这些用户一般都是晚年人。还有用户在黑猫渠道投诉称，上一年12月，中国电信直接封闭了2G、3G等网络，导致用户无法运用通讯功用……。

据记者了解，其实，我国网络晋级意图下的2G等退网退服早在2019年就开端了。2021年11月，工业和信息化部正式印发《“十四五”信息通讯职业开展规划》，明确提出要加速2G、3G网络退网，统筹4G与5G网络协同开展，并将2G、3G退网列入“十四五”期间网络根底设施建造的重点作业。

但退网并不是每个用户都愿意合作的作业。除了一些物联网卡外，依然在网的多半是晚年用户或许其他对费用灵敏的用户。比方许多晚年机并不支撑4G、5G网络，退网意味着用户不只要失掉新近很廉价的套餐，还需要额定花钱替换新款手机，因而这些用户退网晋级志愿并不强。加之三大运营商一些急于求成、简略粗犷的处理方式，导致有的用户手机一夜变“砖头”；或许各地施行各自的退网计划，有的对用户比较友爱、有的则显着侵略用户权益。

在工业和信息化部领导留言板上，有网友留言表明：“自从国家大力开展5G以来，部分国家根底电信运营商借网络晋级之名，违规把2G、3G、4G根底通讯信号基站封闭，导致很多前述集体客户手机无法接打电话，期望工业和信息化部结合我国实际情况统筹安排。”。

针对用户反响，工业和信息化部也曾回应表明2G/3G退网是移动通讯网更新换代的必定挑选，也是当时国际上的首要做法。但工信部将依法依规推动并做好用户权益维护作业，在充沛保证用户权益的前提下，企业才会施行退网。

何为“充沛保证用户权益”？记者以为，其间之一便是充沛保证用户的知情权、挑选权和此前的优惠权益，拿出满足的诚心，协助用户滑润过渡。

对此，通讯职业资深调查人士付亮以为，运营商应在考虑到区域差异的前提下，拟定出针对原则问题的规范流程并及时公告，保证用户的相关权力不受侵略；应尽或许供给相似的服务连续挑选计划；退网公告应该在停止服务半年前发布，且应该经过多渠道揭露发布，一起推送给每一个受影响的用户。

运营商不能一刀切封闭网络，而是应该跟着用户削减，依据网络运用情况逐渐减频撤站，更不能悄然封闭或以设备毛病等理由强逼用户转网。此外，应赶快树立通讯服务合同有效期概念，合同到期前，两边都可提出停止。如原合同不具备继续服务条件，运营商应该提早向用户供给备选计划。（。武晓莉。）。

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