【被乳的感觉】聚集家政服务三大难题 江苏省镇江市消协为您支招
我国顾客报报导（陈红生。聚集家政 记者。服务薛庆元）。大难新年接近，题江家政服务商场进入炽热状况，苏省市消钟点工、镇江支招被乳的感觉保姆、聚集家政月嫂等“一工难求”。服务由于近年来家政服务范畴的大难胶葛时有产生，近来，题江江苏省镇江市顾客协会整理家政服务行业的苏省市消投诉后发现，顾客投诉首要会集在中介费退费难、镇江支招家政服务人员损坏资产补偿难、聚集家政收费约好不明等三个方面，服务为此，大难镇江市消协支招怎么处理胶葛。
中介费用退费难。
顾客张女士向镇江“才智315”消费维权渠道投诉反映，她在一家家政公司花5000元请了一位保姆，被男人插是什么感觉并交纳了500元中介费。这位保姆做了几天后，张女士不满意，找到家政公司换成了2000元的小时工。按照约好，家政公司应该交还张女士中介费300元。但是家政公司回绝退款，也不接听张女士的电话。
顾客陈女士也投倾诉，她在家政公司找了一个育儿嫂，交纳了250元的中介费。后来陈女士觉得这个育儿嫂不合适，便回掉了。陈女士找到家政公司要求交还中介费用，家政公司让陈女士供给收费收据。陈女士说，收费收据找不到了，表明能够手写个证明给家政公司，第一次插入的感觉家政公司不同意，回绝交还中介费。
消协支招。
镇江市消协以为，对供给的家政服务人员服务质量不满意提出解除合同，顾客不构成违约，即便顾客与家政公司所签的合同有中介费不予交还的条款，那也是不公平的格局条款，涉嫌革除经营者违约职责、加剧顾客职责、扫除顾客的合法权益，有失公平公平。按照《民法典》第九百六十四条“中介人未促进合同建立的，不得恳求付出酬劳；但是，能够按照约好恳求委托人付出从事中介活动开销的必要费用”的规则，顾客能够要求家政公司交还中介费用。
镇江市消协在此提示顾客，关于家政公司供给的插入子宫的感觉格局合同，在签定之前应仔细阅读，特别留心是否有不平等条款和免责条款。一起，在签合一起，要约好清楚违约职责。
损坏资产索赔难。
顾客王先生投诉反映，前不久他找一家保洁公司的保洁员协助打扫卫生，但是保洁员不小心把家中的墙纸弄坏了，无法康复原样。保洁员表明能够把保洁费退给王先生，王先生不同意，要求保洁公司补偿。保洁公司称，墙纸谁弄坏的就找谁补偿，公司不承当职责。
顾客潘先生投倾诉，他也是找的一家家政公司做保洁，但是保洁员却把他家的玻璃擦花了。潘先生找到家政公司，家政公司容许联络修补，但一向拖着不处理。潘先生要求家政公司赶快修补或许补偿。
消协支招。
《顾客权益保护法》第七条规则，顾客在购买、运用产品和承受服务时，享有人身、产业安全不受危害的权力。顾客有权要求经营者供给的产品和服务，契合保证人身、产业安全的要求。第十一条规则，顾客因购买、运用产品或许承受服务遭到人身、产业危害的，享有依法取得补偿的权力。第五十二条规则，经营者供给产品或许服务，形成顾客产业危害的，应当按照法律规则或许当事人约好承当修补、重作、替换、退货、补足产品数量、交还货款和服务费用或许补偿损失等民事职责。
《民法典》第一千一百六十五条规则，行为人因差错危害别人民事权益形成危害的，应当承当侵权职责。第一千一百九十一条规则，用人单位的工作人员因履行工作任务形成别人危害的，由用人单位承当侵权职责。用人单位承当侵权职责后，能够向有成心或许重大过失的工作人员追偿。
镇江市消协以为，家政服务人员由于工作失误损坏了雇主的资产，而家政服务人员归于家政公司的职工，顾客完全能够要求家政公司承当补偿职责。若家政服务人员存在成心或许重大过失，家政公司能够向家政服务人员追偿。
收费不明退费难。
顾客姜女士投倾诉，他家中的空调需求加氟利昂。所以在网上找了一家家政服务中心，两边商定加一个压30元。修补人员抵达后，姜女士问询收费标准，修补人员没有奉告。修补完毕后，修补人员说加了5个压，每个压60元，加上120元服务费，总的修补费用是420元。两边洽谈后，修补人员称能够收取200元，姜女士仍觉得费用高，要求付出150元，修补人员不同意。无法之下，姜女士付出了200元给修补人员。姜女士投诉要求家政服务中心交还50元修补费用，遭到回绝。
顾客杨先生也投倾诉，他家中的管道堵了，找了一家疏通管道的公司，两边约好疏通费150元。但是，服务人员上门后，称要先清洗才干疏通，清洗的费用要看用了多少清洗剂。疏通完毕后，服务人员奉告，清洗费总共540元，加上150元疏通费，总共690元。杨先生以为收费过高，要求商家退费。
消协支招。
镇江市消协提示顾客，在挑选家政服务时，要选证照完全、诺言杰出、规划较大、服务标准的家政公司，签定合同协议时，要注意条款细化，约好服务时刻、地址、价格、项目等内容。切勿贪图便宜找无照家政公司或是私约服务，防止投诉无门。产生胶葛洽谈不成时，顾客要注意保存依据，向相关行政主管部分投诉告发，或许以裁定、诉讼等方法保护本身合法权益。
此外，镇江市消协还主张相关部分加强对家政服务业的监管，网络服务渠道加大对家政公司特别修补服务公司的审阅把关，实在保护顾客合法权益。
职责编辑：张林保上一条：江苏省消保委举行2022年度消费维权公益律师团年会下一条：湖州市吴兴区消保委发布2023年新年消费提示。