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我国顾客报报导。多元打造定心（。共治袁红。江苏 记者。昆山薛庆元。安全）江苏昆山，消费女孩子第一次的感觉接连多年位居全国百强县之首，多元打造定心当地的共治经济实力可谓众所周知。消费是江苏经济增加的重要引擎，而保证辖区大众可以继续安全定心消费便是昆山其间必不可少的重要环节，也是安全商场监管部分紧抓不放的作业要点之一。近来，消费《我国顾客报》记者从江苏省昆山市商场监管局了解到，多元打造定心多年来，共治该局一直坚持履职尽责，江苏维护公平竞争、诚实信誉的商场次序，营建安全便当、定心适意的消费环境，树立多元共治协同机制，顶到宫颈感觉共促消费公平，共铸消费调和，切实有用保证了顾客的合法权益。

提振决心，夯实定心消费柱石。

近几年来，昆山市商场监管局与时俱进，活跃习惯局势需求，紧扣当时消费热门问题，凭借网络媒体渠道力气，展开“3•15”网络直播等多方法的宣扬活动，引导运营者走诚信运营路途, 构建安全定心、诚信调和的消费环境。上一年3月，针对轿车投诉占比大反映出来的各类问题频发状况，昆山市商场监管局还举办了“3•15诚信运营，法治护航顾客权益维护”主题日暨“2021年全国轿车修理质量活动月”主题活动。轿车修理企业以递送承诺书方法倡议诚信运营，现场面临面向市民供给咨询服务，射精时什么感觉发放《轿车三包规则》等相关材料，取得了杰出社会效益。

一起，该局及时聚集社会重视要点问题，依照标准引导和冲击违法相结合的思路，线上线下深入展开阳澄湖大闸蟹专项整治，联合相关部分对辖区大闸蟹饲养批发运营户、餐饮单位、电商等展开法律举动。要点查看了六大方面：运营户是否亮照运营；运营户是否照实记载大闸蟹进货台账；大闸蟹户外广告、门牌及店堂、外包装是否违法；严查侵权商标和冒充地舆标志产品；核对计量用具是否检定合格；查看运营户是否明码标价，建议诚信运营，标准大闸蟹商场运营次序。据统计，上一年共查看相关商场主体2500余户次，处置相关投诉告发1300余件，立案查处20件，保证千家万户“舌尖上的被射的感觉安全”，擦亮当地特色产业金字招牌。

针对预付式消费胶葛不断增多的问题，昆山市商场监管局经过对历年来受理投诉状况整理，及时发布消费提示，提示广阔顾客进步防备危险认识，警觉预付式消费圈套，并展开预付费侵权专项整治举动，严厉查处虚伪广告等各类违法行为，将预付式消费的严峻失期企业及其首要人员拉入黑名单，用法定职责和征信机制为顾客“排雷”，提高广阔顾客依法维权认识和生产运营者实行社会职责认识。

健全机制，构成适意消费气氛。

据昆山市消保委副秘书长吴国强介绍，上一年8月，为了更好化解商品房相关消费胶葛，昆山市消保委与昆山市法院一起签署了协作备忘录，树立了商品房买卖合同暨装修装修合同胶葛联动化解作业机制。该机制坚持自愿、合法、便民、公平的基本原则，立足于社会矛盾胶葛源头管理，以第三方化解、调停为根底和中心，两边依据健全社会矛盾胶葛防备化解机制、完善多元化胶葛处理机制的相关要求，拟定十大联动机制，从加强日常交流联络、树立信息互通准则、构建诉调对接渠道等方面展开作业，试行化解时限、无争议现实固定等准则，推进商品房胶葛的妥善处理。经过此项机制，昆山市消保委已成功调停相关胶葛6件，司法承认1件，挽回经济损失300多万元。上一年9月，顾客马某特别向昆山市人民法院、昆山市消保委和昆山市装修建材职业协会赠送锦旗，感谢三方成功处理他的房子装修质量胶葛。

消保委与法院联动化解消费胶葛现场。材料图片。

不仅如此，昆山市消保委还会同昆山市信誉办辅导昆山市装修建材职业协会，活跃探索预付式消费资金保管形式，为顾客供给更安全的消费环境。树立掩盖装修、规划、建材等15个专业，由18名优异专业人员组成的家庭装修建材评定专家团，建立昆山市建华装修建材消费维权作业室，引导职业诚信自律。立异推广“监管+企业+顾客”三方维权机制，为大型企业建立厂内消费胶葛的调停前置功用，有用做到“胶葛及时讲、胶葛不出厂”, 提高了凝聚力和公信力。

别的，昆山市商场监管局联合昆山市精神文明建设委员会、昆山市消保委等部分一起建议，接连多年在家装、轿车、物管等要点范畴展开了职业服务社会消费测评作业，社会公众广泛参加，完成线上线下全掩盖,进一步标准消费商场、净化消费生态圈。

履职尽责，营建安心消费环境。

疫情期间，昆山市商场监管局抓好疫情防控和消费维权两不误，消费维权条线党员干部逆行而上，活跃投入抗疫一线。守牢农贸商场疫情防控主阵地，要求商场管理者压实主体职责，催促执行口罩佩带、测温扫码、通风消毒、核酸检测、定时消杀等防控办法到位, 保证大众“菜篮子”“米袋子”。守稳零售药店“哨点”，对零售药店展开拉网式查看，监察零售药店“退热、止咳、抗病毒、抗生素”四类药品下架封存等作业执行状况。织密冷链食物运营防控网，催促企业自查、驻点现场查看，保证进口冷链食物“来历可查、去向可追、危险可控”，万众一心筑牢疫情防控堡垒。

在提高消费维权功用方面，该局继续推进“定心消费在昆山”举动。2021年，辅导6家企业申报省级定心消费演示单位；培养和开展姑苏市定心消费演示单位14家，姑苏市定心消费演示街区2家，评选全市快递职业“定心消费，诚信快递”演示网点10个、姑苏美丽村庄定心消费演示村2家，定心消费环境进一步优化。继续推进线下无理由退货作业，昆山建立无理由退货维权服务站15家，存放点21家，共签约运营商户9270户，其间30天旅行职业无理由退货商户939户，周庄、锦溪、千灯三大古镇签约商户全掩盖。2021年，各商家共接到顾客退换货金额达37余万元，其间无理由退货服务站在网上共接到19笔退换货请求，退换货金额2.42万元。

在打造过硬维权部队方面，昆山市商场监管局坚持党建引领，建立“消费维权”举动支部，一起加强消费维权志愿者部队建设，切实增强社会共治力气。针对消费热门难点，党员干部自动担任，活跃调停，推进消费胶葛高效处理。2021年，共妥善处置各类投诉告发53345件，用高品质服务赢得顾客信赖，营建安全定心消费的城市环境。

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