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我国顾客报报导。浙江准（记者。杭州施本允。发布费）跟着疫情防控精准有用、年消定心消费环境继续改进，权成浙江杭州消费商场出现恢复性增加。绩单插女人感觉2021年1-11月，消费该市完结消费品零售总额6142亿元，投诉同比增加12.6%，办结11月创出新高，率达达668亿元，浙江准同比增加59亿元。杭州经济运转改进之下，发布费杭州市商场监管局消费维权作业成效显著，年消2021全年共接纳处置告发投诉咨询997956件，权成全市消费投诉准时办结率达99.9%。

攻坚克难  保证顾客权益。

2021年，在疫情重复的女生和男生啪啪啪感觉情况下，杭州市共建成定心消费单位45649家，建成无理由退货许诺单位18516家，建成定心消费商圈82家，建成定心消费村庄15个，建成消费维权联络站327家，建成定心工厂4457家。针对浙江省商场监管体系交办的197件信访积案化解作业，现在已化解21件，已上报等批阅76件，被男人插是什么感觉转出27件，其间富阳、临平两地已清零，其他区域争夺1月30日前清零。“双11”期间，全网交易额为9651.2亿元，同比增加12.22%，各途径收到全国各地网购消费维权诉求总计62708件，消费投诉准时办结率达99%。第一次插入的感觉

直面大众  破解民生难题。

2021年12月，杭州商场监管局相关担任人在第四季《民意热线》栏目，向市民听众报告杭州无视损害大众利益问题专项管理作业，要点就网络订餐食物安全隐患防治、保健食物违规出售虚伪宣扬、药店违规出售处方药、营商环境优化提高等作业，回应记者和听众发问、听取听众主张，现场应对及作业成效取得民评代表的充分肯定。

重视民生消费维权  疏通大众诉求处置。

针对投诉难问题，杭州商场监管局标准投诉告发处置流程，试点打通线上途径，在支付宝探究嵌入12315消费胶葛快速宽和通道；着力疏通与淘宝、天猫等15家电商企业的“红旗渠”消费维权绿色通道，快速化解网购消费胶葛，投诉引导92952件，处理满意度达90%以上；拟定《杭州市商场监督管理局依法分类处理信访诉求清单》，到2021年12月31日，共受理信访件8145件，12345电话件如期办结率100%，满意率98.62%，回访核实率100%，网函件无被通报件，完结国家信访件积案子处理。

夯实定心消费建造  品牌立异靠近民生。

2021年，杭州商场监管局聚集商圈建造、美丽村庄民生消费，促进消费环境优化，着力开掘南宋文明、畲乡文明、数字城市潜力，不断提高城市消费档次。一起安排定心消费复核排查、交互查看、暗访监察，展开定心消费义工体会，和谐职业协会、途径等社会安排供给企业信誉数据，疏通信誉收集途径。亚运之年，为靠近民生感触和需求，创立畲村民呼我为留言板、火车东站快速调解机制、南宋御街定心消费街等品牌，推动场馆、旅行和定心消费的数智监管建造，创成“六大职业”定心消费演示单位592家。

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