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我国顾客报报导。上海市建设（记者。营建刘浩。高品）近年来，质定上海市商场监督办理局活跃服务上海世界消费中心城市建造，心消心城坚持消费需求导向、费环费中高潮是怎么样的感觉坚持消费环境和营商环境协同建造，境助界消以定心消费创立活动为抓手，力世营建“诚信兴商 质量消费”环境，上海市建设提振消费决心，营建提高顾客满足度。高品

高起点树立作业机制系统。质定

强化准则建造，心消心城推进法制保证。费环费中上海市于2018年施行《关于深化展开“诚信兴商 质量消费”定心消费创立活动的境助界消辅导定见》；2020年上海市商场监管局牵头28个部分以上海市顾客权益维护作业联席会议的名义拟定《关于展开“诚信兴商 质量消费”定心消费创立演示单位点评作业施行方案》；2022年，修订《上海市顾客权益维护法令》，增设了消费环境建造专章，为定心消费创立作业展开供给了法制保证。

构成消费胶葛多元化解机制 。上海市商场监管局推进构成行政调停与人民调停、司法调停等联动联接的男做爱感觉“大调停”格式，为顾客供给多层次、多途径、低成本、高效率的消费胶葛处理途径，为营建愿消费、能消费、敢消费的定心消费环境保驾护航。

高质量推进定心消费创立。

现在，上海市共培养定心消费单位近8万家、安全套的感觉培养定心电商渠道109家，建立保证金2.7亿元。上海市各区商场监管局结合区域特征深化推进定心消费环境创立作业，构成一区一特征。

黄浦区建立巡回审判作业站。上海市商场监管局/供图。

浦东新区商场监管局充分调动各方力气一起参加定心消费环境创立作业，拟定《商圈（购物中心）消费环境点评标准》区级标准，并在全区一切购物中心推行施行，全面推进诚信运营和无理由退货服务；虹口区商场监管局以商业中心为抓手，做受的感觉全面推进线下7日无理由退货许诺服务；松江区商场监管局联合松江融媒体中心，以“异地异店退换货”和“定心电商”为主题，推出两期电台直播，发布《松江区电商投诉告发状况剖析陈述》，并结合区域特征，将轿车出售职业作为首个定心消费职业创立，尽力营建定心消费环境；闵行区商场监管局依托36家大型商业综合体、8家连锁餐饮企业和8家星级酒店展开定心消费环境创立活动，辅导企业推出7天无忧退保证金服务，在商圈展开消费投诉公示试点；奉贤区商场监管局联合区经委发布区级标准《标准化菜商场建造办理服务标准》，将商场内投诉信息公示归入标准化菜场办理系统，把“满足消费长三角专项举动”融入奉贤区“网红直播节”，护航新经济展开；青浦区商场监管局全力推进“满足消费长三角专项举动”先行发起区建造，全面推行“线下7日无理由退换货”“异地异店退换货许诺”服务。其他区商场监管局也结合各自区域特征，广泛发起、联合协作，定心消费环境创立作业构成了区域特征。

高质量拓宽无忧退货许诺。

为优化消费商场环境，上海市商场监管局推进线下零售企业“7日无理由退货”服务许诺亮牌举动、推行线下无理由退换货许诺，联合商务部分一起出台《上海市线下零售企业展开“7日无理由退货”服务许诺作业指引（试行）》，一致适用规矩、服务流程、许诺标识等。一起，一起举办发起典礼，引导大型商圈、要点企业带头参加。

推行异地异店退换货许诺。举办“长三角地区异地异店退换货”发起典礼，引导长三角地区大型连锁商场、超市、直营店实施异地异店退换货规则，覆盖了长三角地区消费较为会集的首要职业、新式范畴和要点运营场所，长三角地区顾客的消费体会和消费保证进一步提高。上海市参加许诺“线下无理由退货”单位3.6万家，许诺“异地异店退换货”总部型企业110家，促进“线下无理由退换货”和“异地异店退换货”订单210多万件，触及金额2亿元。

商场监管部分展开保证民生专项法律。上海市商场监管局/供图。

上海市商场监管局将继续展开定心消费环境创立活动，推出更多惠及企业、利好顾客的活动办法，扩大品牌效应、提高消费体会，引导更多职业、部分、企业、顾客参加定心消费环境创立活动，推进上海市消费环境建造提档晋级，打造更具世界影响力的质量消费目的地。

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