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我国顾客报天津讯。电梯（记者。卡补卡元况万晓东。天津）2022年3月，市消示概顾客张先生家人丢掉小区电梯卡，此费向小区物业公司请求补办一张，用应约好坐爱感觉中冶置业集团物业服务有限公司天津分公司收取50元电梯卡补办费。洽谈张先生以为补办一张一般IC卡式电梯卡收费过高，电梯自己在网购网站上查找过，卡补卡元况价格都是天津几块钱罢了，物业公司现已收取了物业费，市消示概物业费包含了为业主供给各项服务的此费费用，不该该在电梯卡补办中再重复收取服务费。用应约好并且，洽谈物业公司此前没有公示此收费，电梯也没阐明收费规范依据从何而来。张先生以为物业公司电梯卡补办收费过高且缺少收费明示和依据，投诉到天津市顾客协会。

天津市顾客协会查看了张先生提交的碰到宫颈什么感觉《前期物业服务协议》等签约手册和业主手册，未找到补办电梯卡收费的相关约好。天津消协向中冶置业集团物业服务有限公司天津分公司发函，查询该小区补办电梯卡的收费规范、依据以及公示途径等相关状况。物业公司在天津消协催办函后答复：“德贤第宅自交给日起至今电梯卡补办费用定价为50元/张，期间未做调整”“定价依据电梯卡收购本钱、制造本钱、办理本钱等归纳要素拟定”“项目物业服务内容、服务规范和各项收费规范，射精时是什么感觉均在服务中心公示”。尔后，天津消协就电梯卡补办费用等问题约谈中冶置业集团物业服务有限公司天津分公司，经营者向天津消协提交了整改计划，许诺在收费规范的揭露透明化、制造合理化、多样和人性化办理以及一线服务人员的训练办理方面进步服务。

针对天津市物业小区电梯卡补办收费问题，天津市物业办理协会书面答复天津消协《查询函》表明：“补办物业电梯卡费用规范没有职业指导性定见；物业公司收到、带安全套的感觉补办电梯卡费用规范的拟定，没有法律法规要求需通过批阅或存案。”。

电梯卡补办收费规范，触及不特定顾客。为更好地了解电梯卡费用相关状况，2022年7月下旬，天津消协联合区消协、315志愿者对部分物业小区电梯卡补办收费状况进行了查询。在查询的近100余个物业小区中，不同方式电梯卡收费规范纷歧，其间收费在20元及以下的小区64个，收费20元以上50元以下的小区23个、50元以上的小区1个、不收取费用的小区16个。

电梯卡作为小区智能门禁体系完好运用功用不可分割的一部分，结合顾客投诉、网友反应和查询结果，补办电梯卡收费已成为顾客百般无奈的“不解之费”。天津消协以为：补办电梯卡触及不特定顾客，物业服务企业应当供给相关服务，明码标价并公示在物业区域内明显方位。补办、增购电梯卡的费用应依据制造资料、工艺技术等要素，依据生产经营本钱和商场供求状况合理确认。

天津消协主张物业公司在电梯卡定价收费过程中，应本着以进步物业办理水平和服务质量，更好服务于广阔业主为主旨，充沛与业委会进行交流洽谈，更广泛地听取业主的合理主张。

为此，天津市顾客协会警示物业服务企业，电梯卡等费用应当遵从揭露公正、诚实信用、商场竞争、服务规范的准则，在物业服务合同中约好。物业企业还应当在物业办理区域内的明显方位，将电梯卡等服务内容、服务规范以及收费项目、收费规范等有关状况进行公示。此外，物业企业也要重视顾客不同需求，供给卡片、卡扣以及电子卡等方式便利顾客日常运用。

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