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我国顾客报报导。南京 本年以来，江北稽察南京市江北新区商场监管局聚集民生要点范畴，新区效能消费以处理问题、提高服务大众为着力点，法律继续加强消费投诉、作业被老公插的感觉告发处理、营建专项查看、安全方针科普等作业，定心有力保证了人民大众的环境切身利益，为顾客营建了安全定心的南京消费环境。

优化流程，江北稽察提高消费胶葛调处才能。新区效能消费颜射感觉

倾听顾客声响、提高注重顾客诉求是法律江北新区商场监管稽察大队的作业要点。本年9月，江北新区商场监管稽察大队接到一名白叟的装饰投诉。收到投诉后，大队法律人员屡次回电跟进状况，第一时刻约谈了装饰公司的法人代表，顺畅处理白叟诉求。“热心为民，依法维权，解民忧心！”白叟书写感谢信，被女友口什么感觉一字一句既承载着感谢之情，也映射出大众对优质服务的渴求之心。

据了解，为进一步优化标准12345和12315工单流程，实在保证顾客的合法权益，稽察大队投诉处理科室自发建造线上“工单提示”微信作业群，安排专人担任一早一晚两次工单提示，保证一切工单在2个作业日之内流转到职责辖区。“线上作业群的建造可以让各辖区作业人员及时有用接收到工单信息，针对案情杂乱、难以处理的状况也可在群里及时评论反应，给出最妥善的刺激阴蒂的感觉处理计划。”稽察大队相关担任人介绍。本年，稽察大队已办结12345工单746条、12315工单20806条，为顾客保驾护航。

多措并重，全力营建杰出消费环境。

为实在保护人民大众利益、保护社会安稳，江北新区商场监管局稽察大队多措并重，打出管控“组合拳”。一方面，稽察大队活跃安排商场“双打”专项法律查看，标准辖区商户商场运营行为，对涉嫌出售侵权冒充产品的运营者进行立案查询，坚决有用冲击侵略知识产权和制售冒充伪劣商品的行为。另一方面，稽察大队以“铁拳”举动为抓手，在各相关时刻节点，布置展开保证民生范畴的专项查看，顺畅完成电动自行车安全专项查看、茶叶过度包装、“长江潮音乐节”食品安全保证、长江禁捕会集整治等作业，为大众合法权益保驾护航。

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此外，稽察大队还深化推动防备传销宣扬列为重要作业，经过新闻媒体、展台展板和标语横幅等载体，以进校园、社区、进商场为要点，举行各类宣扬活动。到现在，已举行大型宣扬活动9场次，发放宣扬册2700份，宣扬品4500余份，大众参加5000余人次，实在提高了辖区大众辨认和防备危险的认识和才能。

提高服务，保证企业安全安稳展开。

法治是保护营商环境的重要根底。为不断加强新区企业维权认识，全力助推区域经济高质量展开，江北新区商场监管局稽察大队安身功能，着力处理辖区企业在营商环境中存在的杰出问题，助力企业平稳有序运营。

日前，安泰隆（南京）医疗用品有限公司相关担任人向江北新区商场监管局稽察大队建议求助，据了解，该公司商标被其他公司抢先注册，存在权责争议。稽察大队作业人员深化了解后，协助企业向上级主管部门报告，并安排展开政企研讨会。现在，国家知识产权局已受理被抢注商标无效请求，协助企业保护了本身合法权益。一起，稽察大队实在落实“谁主管谁担任、谁法律谁普法、谁服务谁普法”作业职责制，环绕商场监管稽察法律作业，活跃安排各类“送法助企”服务，厚实展开普法教育作业，遭到辖区企业共同好评。

下一步，江北新区商场监管局稽察大队将环绕补齐短板、牢抓要点、紧扣专项等作业要点，继续加强部队才能建造，提高法律人员业务水平，进一步加大各类违法行为查办力度，聚集要点范畴继续发力，有序推动“铁拳”“双打”专项法律举动，尽力为江北新区的企业和顾客打造杰出的营商环境和定心消费环境。（。朱葛 嫣然 薛晶晶。）。

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