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我国顾客报沈阳讯。访评促优（记者。辽宁立异王文郁。沈阳）“立异主体需求什么，知识作业咱们就供给什么；人民大众哪里感到不满足，产权咱们就哪里下功夫提质晋级。机制女生被口感觉”5月26日，访评促优辽宁省沈阳市商场监督办理局（沈阳市知识产权局）相关负责人介绍说，辽宁立异该局日前出台《沈阳市知识产权访评促优作业准则（试行）》（以下简称《准则》），沈阳坚持“以评促优、知识作业精准服务”导向，产权从安排施行、机制点评方法、访评促优点评内容、辽宁立异成果运用等方面建立了全流程的沈阳点评回访机制。

近来，沈阳的李先生到沈阳政务服务中心商标窗口处理商标请求事务，在对窗口服务即时点评中给出了根本满足的点评。次日，插入 感觉他接到了窗口作业人员的回访电话。作业人员向李先生寻求在商标窗口处理事务有什么定见和主张，以便进一步优化处理流程，进步服务质量。

李先生赞赏商标窗口处理作业人员快速回访真挚服务，对到窗口处理商标请求事务很满足，但一起，他也提出感觉窗口短少一些知识产权介绍和事务处理流程方面的宣扬资料，究竟知识产权事务非常专业，3p感觉很多人都存在必定的“盲区”。他主张，期望能在商标窗口多装备一些宣扬资料，方便大众处理事务。

在了解到李先生的诉求后，沈阳市商场监管局当即做出回应，安排专业人员编印知识产权事务攻略、公共服务手册，作为窗口服务资料免费向大众发放，第一次有什么感觉并在沈阳市商场监管局和我国（沈阳）知识产权维护中心官网等互联网渠道同步发布。

《我国顾客报》记者了解到，为进一步优化知识产权范畴营商环境，不断提高知识产权服务质量，建立高效疏通的访评反应机制，沈阳市初次在知识产权回访点评机制上作出准则性探究立异。

“您提出诚实点评，我供给精准服务。”沈阳市商场监管局出台此项《准则》以不断提高服务方针满足度和取得感为方针，将回访点评贯穿知识产权发明、维护、运用、办理和服务全链条，经过“3个建立”将方便大众、服务大众落到实处。

建立“三点评、一交换”高效问题发现机制。经过窗口“即时点评”、重点企业“回访点评”、展开“第三方点评”和“人物交换体会”相结合的方法，及时发现知识产权公共服务中的堵点、痛点、难点、焦点问题，在知识产权范畴开始形成了创始先行的回访点评“沈阳形式”。

建立“两库一清单”精准服务对接机制。经过建立并动态更新立异主体库、知识产权库和服务需求清单，沈阳市各级知识产权办理部门、各类事务窗口、各类服务站点的作业人员将切实做好方针宣扬员、服务帮办员和政企联络员，助力立异主体跑出高质量展开“加速度”。

建立“一企一档”的三级联动处理机制。关于立异主体反映的问题，沈阳市实施清单推动、专班执行、闭环销号的运行机制，并在市知识产权作业领导小组的领导下，展开和谐联动，及时处理并回应立异主体关心。

沈阳市商场监管局（沈阳市知识产权局）相关负责人表明，在知识产权强市建造征途中，将结实建立以人民为中心的展开思维，“以评促改、以评促优”，坚持从立异主体的需求侧动身，以高质量知识产权服务激起立异发明创业生机，打造知识产权范畴优质营商环境，助力沈阳建造国家中心城市。

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