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我国顾客报报导。川发陈述（记者。布第闭店宝售刘铭。季度金珠杰出）11月12日，投诉四川省维护顾客权益委员会发布2024年第三季度顾客投诉信息统计剖析陈述。剖析数据显现，工作男人射精后感觉四川省各级消委会受理顾客投诉14074件，人黄处理9768件，问题投诉处理率69.4%；为顾客挽回经济损失567.68万元。川发陈述投诉热门首要会集在工作闭店人、布第闭店宝售消费安全投诉、季度金珠杰出黄金珠宝售后问题、投诉虚伪宣扬等方面。剖析其间触及顾客安全权投诉增加显着，工作涨幅榜首。人黄

质量问题投诉仍居首位。

三季度，按投诉性质区分，触及质量问题方面的投诉案子4760件，占总量的33.82%；售后服务问题2376件，占16.88%；安全问题1672件，占11.88%；虚伪宣扬问题1447件，占10.28%；合同问题1352件，占9.61%；价格问题1024件，占7.28%；计量问题214件，占1.52%；冒充问题118件，占0.84%；品格权益问题99件，女人被插入是什么感觉占0.70%；其他问题（触及多项投诉性质或难以归类的投诉问题）1012件，占7.19%。

质量问题投诉仍居首位。

从统计数据来看，质量、售后服务、安全、虚伪宣扬、合同占有了顾客投诉的前5名，产品、服务的质量问题投诉仍居投诉之首，成为顾客投诉的首要方面。触及顾客安全权和涉嫌虚伪宣扬的投诉份额上升幅度较大。与上一年同期相比，产品、服务的价格方面的投诉呈显着下降趋势，阐明价格标明和奉告进一步标准。

依据投诉产品品种剖析，触及食品类、日用产品类和家用电子电器类占有了顾客投诉的前三位。与上一年同期相比，食品类的投诉呈显着上升趋势，而家用电子电器类、服装鞋帽类、房子及建材类等下降趋势较为显着。

按服务品种来分，女人性高潮是什么感觉触及日子、社会服务类，出售服务及教育训练服务的顾客投诉居前三位。与上一年同期相比，教育训练服务类和互联网服务类等消费投诉呈上升趋势，而出售服务、文明、文娱、体育服务和房子装饰及物业服务等呈下降趋势。　。

食品类投诉居高不下。

工作闭店人打乱市场秩序。

近期，预付式消费范畴呈现的工作闭店人引发社会注重，有运营者疑似歹意圈钱后撤店跑路，在闭店前还在售卖课程、预收金钱，经过屡次改变法定代表人、股东等挂号事项躲避退款职责，严峻损害顾客合法权益，顾客面对维权本钱高、维权作用欠安等难题。

顾客李女士向四川省消委会投诉称，8月9日，其与成都伯尼体育文明传达有限职责公司锦江分公司签定了“一年度健身私教服务”合同，8月25日该店忽然闭店，爱爱是什么感觉25755元的健身卡和私教课余额无法交还。四川省消委会随后又收到4起该公司的投诉。顾客反映该公司屡次更改公司名称、法定代表人和注册地址，怀疑是经过“工作闭店”躲避法令职责。经四川省消委会核对，从6月28日开端，成都伯尼体育文明传达有限公司短短一个多月内3次改变公司法定代表人、财政担任人和注册地址，依据预留的联系方法无法联系到相关职责人。现在，李女士等顾客已向公安机关报案。

7月4日，顾客钟女士向绵阳市消委会投诉，称2023年2月在一美容店充值1万元办理了会员卡，本年7月再到该店运用时，被奉告因店肆转让卡内余额无法运用，经核实该店已屡次转让。经消委会屡次调停对方退款3000元。

四川省消委会表明，工作闭店行为意图是帮忙运营者套走预付消费资金，躲避法令职责，下降向顾客承当职责的本钱和危险。工作闭店人严峻打乱市场秩序，冲击社会信誉系统，然后影响其他企业诚信运营。办理工作闭店问题需求多管齐下，归纳施策。

日子、社会类服务投诉多。

消费安全投诉增加显着。

顾客安全权是顾客在购买、运用产品或承受服务时享有的人身、产业安全不受损害的权力，是顾客最基本的权益。三季度，在消费中因安全权受损引发的投诉同比增加4.46%，增幅位居榜首。

顾客投诉的首要问题有：产品安全问题，首要触及产品的质量缺点、规划缺点、资料不安全等问题，如家用电器存在漏电危险、儿童玩具存在锋利边角等；服务安全问题，如美容美发服务中的过敏问题、旅行服务中的交通安全问题等；环境安全问题，一般与顾客的日子环境相关，如住宅小区的消防安全、电梯安全、噪音污染等。　。

8月17日，广安市华蓥市消委会接到顾客龚女士投诉，称其在华蓥市某旅行开发有限公司漂流过程中因翻船丢失了价值2900元的眼镜，在警方的帮忙下才找回，但工作人员态度恶劣，投诉要求退票退款并抱歉。经调停，运营者向龚女士抱歉，交还费用260元。 9月4日，顾客袁先生向眉山市丹棱县消委会投诉称，小区6栋和7栋电梯经常呈现下坠现象，存在严峻安全危险。

四川省消委会表明，《顾客权益维护法施行法令》第七条对顾客的安全权进行了重申和完善，清晰“免费不免责”，运营者供给的产品或许服务，不管是否收费，都应当契合保证人身和产业安全的要求。假如产品或服务存在瑕疵，尽管并不违背法令强制性规则且不影响正常运用功用，运营者也应提早向顾客照实奉告。运营者还需求保证其运营场所和设备的安全性，采纳必要的安全防护办法和设置警示标识。假如顾客在运营场所遭受危险或遭到损害，运营者还需供给及时的救助。这些规则不只要助于进步顾客的安全保证水平，也促进运营者愈加注重安全问题，然后营建一个愈加安全的消费环境。

黄金珠宝售后服务“提到做不到”。

黄金珠宝一向备受顾客喜爱，关于黄金珠宝的售后问题也逐步凸显，如：部分珠宝商家为了揽客，声称按实收价全额回购等保值增值，当顾客要求回购时，却又以运营主体改变为由回绝；“一口价”黄金计价方式不透明，与按克重出售的产品不能进行互换；“以旧换新”不明示所换“工艺金”的品名、分量、纯度、单价等；珠宝首饰开裂、变形、变色、镶嵌件掉落等质量问题引发争议。

德阳市什邡市消委会自6月以来连续接到多名顾客投诉，反映城区部分黄金珠宝店以运营主体改变为由，拒不实行按实收价全额回购钻石饰品的许诺约好。经查询，涉诉黄金珠宝店向顾客许诺“购钻石满4年后，凭吊牌、收据、证书可按实收价全额回购”，满4年到店要求回购时，商家以运营主体已改变为由，拒不实行许诺。经屡次调停达成协议，由涉诉黄金珠宝店按约好实行许诺，为顾客挽回经济损失50余万元。

5月11日，朱某在达州市渠县某金店花费4800元购买“一口价”黄金耳饰，克重有3.57克，不久到该店换样式被奉告只能按克重换算，以为购买时未奉告，商家虚伪宣扬。9月17日，王先生投诉称在乐至县某珠宝店1905元购买“一口价”足金吊坠，店员奉告大约2.5克，回家称重只要1.7克，要求退货退款。

四川省消委会提示顾客，购买黄金珠宝时要坚持理性，不能由于“按实收价全额回购”就激动购买。回购一般会设定时刻约束，年限越长变数越大，假如遇到商家闭店、运营不善、替换主体等，可能会面对回购无门的危险。购买时应细心问询和了解产品的计价方法和售后服务，尤其是“一口价”黄金的克重和互换问题，要咨询清楚后再购买。必须与商家签定出售合同，清晰产品标准、纯度、价格、回购、售后服务等相关内容，并妥善保管凭据和收据。

商家“吹嘘营销”防不胜防。

在出售产品或供给服务时，一些商家选用夸张、虚拟或隐秘事实等手法，对产品或服务的功用、功用、质量、出售情况、用户点评、曾获荣誉等作虚伪或引人误解的商业宣扬，诈骗或误导顾客。虚伪宣扬的方式多种多样，不断创新，常见的有：夸张产品的功用、作用或质量；假造出售数据、用户点评或专业组织的认证；成心隐秘产品的缺点、约束条件或重要信息等。

8月9日，成都市都江堰顾客朱女士投诉，称某健康办理公司宣扬其服务能在完结两个阶段后完成视力恢复，成果榜首阶段后查看发现，眼睛度数不降反增，医师告知朱女士近视是不可逆的，按摩穴道只能暂缓眼睛疲惫。经屡次调停，商家退款2200元。

三季度，广安市消委会接到5起以免费收取礼品诱导顾客购买学习机的投诉，触及金额13377元。运营者均声称免费收取学习机，但需求交纳相应配套的资料费，顾客购买后发现产品功用和质量都存在问题，要求退款遭拒。现在已办结3件，调停成功2件，为顾客挽回经济损失5879元。

职责编辑：游婕上一条：我国顾客协会发布10款健康手环比较测验成果：部分产品适老化功用存差异下一条：消保40年•共筑消费梦|吉林：编写松花江岸的维权赞歌。